課程模(mo)型(xing)：

課(ke)程收(shou)益：

● 讓學員認識到作為班組長應做的哪(na)些角色(se)轉換、認知(zhi)與定位(wei)

● 讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執(zhi)行(xing)力

● 讓學(xue)員掌握班組長的溝通技(ji)巧

● 指導學員(yuan)掌握教(jiao)導下(xia)屬的方法與技巧

● 提升學員的計(ji)劃安(an)排與目標(biao)制定的能力(li)

● 讓學員掌握班組管理工(gong)(gong)作思路與必要工(gong)(gong)作方法

第一講：班組長角(jiao)色(se)定位

一、班組長正確(que)的角色定位

1、四大角色定位錯誤

引導：大師的觀點

2、六大(da)必須角色(se)轉變

問題討論(lun)一：員工(gong)最看(kan)重班(ban)組長哪個角色

3、六大正確的(de)角(jiao)色定位

二、班(ban)組長(chang)在企業定位

1、班組長(chang)所處的位置

問題討論二(er)：班(ban)組長崗位的重要性？(各組分(fen)別寫五點)

2、班(ban)組長的工(gong)作重點

問題討論三(san)：管理者領導力(li)選(xuan)項（五(wu)個）

三、班組長日常工作和要求

1、班組長的七大責(ze)任

案例討論一：牛肉拉面館(guan)的故事

2、班(ban)組長(chang)四大工(gong)作基礎要(yao)求

3、班組長四大管理思路要求

4、班組(zu)長每日五大工作內容

5、班組長每(mei)周三大工作目標

6、班組長每月三大(da)工作核(he)心

問題討論四：五種管理風格(ge)運用(yong)

案例討論二：忙碌的小馬

五、本(ben)章節萃取成(cheng)果(guo)與工(gong)具

萃取(qu)成果：班組(zu)管理(li)五(wu)步法(fa)

本(ben)章節收獲工(gong)具：每(mei)日工作記錄表

章節收獲工具：周計(ji)劃表

第(di)二講：班組長(chang)團隊(dui)執行力(li)打造

一、執行力(li)：正確認知

互動分(fen)別寫出：

五個你認可的執行力行為（排序）、

五(wu)個你不認可的執(zhi)行力行為(wei)（排序）。

分別說出(chu)理(li)由

1、執行力定義

2、名人(ren)名家說執(zhi)行力

視頻案例&互動思考1：電(dian)影《兵臨城下》蘇聯紅軍與電(dian)視《亮劍》八路軍的(de)戰場表現對比

二、執行(xing)力的影響力

1、良好執行力對個人五大(da)影響；

2、良好執(zhi)行(xing)力(li)對團隊五大影響

視頻案例&互動思考2：電影(ying)《日(ri)本(ben)軍官(guan)參觀北洋水師軍艦》

三、執行力缺失(shi)的原因(yin)分(fen)析(xi)

1、個人(ren)缺失執行力的原因

2、組織缺失執行力的原因

案例(li)討論(lun)三：破窗(chuang)理論

案例討(tao)論(lun)四：淞(song)滬會戰

四(si)、團(tuan)隊執行力打造方法

1、團(tuan)隊(dui)執行(xing)力打(da)造干部十大原則(ze)

2、團(tuan)隊執行(xing)力打造個人四大(da)要求

3、團隊執行力打造個人三(san)大訓練

4、團隊執行(xing)力打造的十(shi)大綜合方法

視頻(pin)案例&互動(dong)分析3：社團體(ti)會的執(zhi)行力打造

五、執行(xing)力檢查方(fang)法

1、執(zhi)行(xing)力日常檢查方(fang)法(fa)

2、執行力績(ji)效考核(he)方法

六、本章節萃取成果(guo)與工具(ju)

萃取成果：班執(zhi)行力打造三(san)大方法

本章節收獲工具：執(zhi)行力檢查表

本章節收獲(huo)工具：執行力績(ji)效考核表

第三(san)講(jiang)：班(ban)組(zu)長溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通—從接(jie)受(shou)者開始

游戲&互動分(fen)析：撕(si)紙

2、溝通(tong)重(zhong)要性

3、溝通的障礙

4、溝通(tong)漏斗原理

5、溝(gou)通四要素(su)

6、有效溝通(tong)四原(yuan)則

7、有效溝通六大要求

課堂練(lian)習&互動(dong)分析1：六種效(xiao)果重要排序

二、日常(chang)溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽技巧(qiao)的六個秘訣

3、  非(fei)語言溝(gou)通的五種方法(fa)

4、  微信(xin)溝通(tong)八大注意(yi)

5、 四(si)種不同性格人的溝通方法

6、 班組(zu)長(chang)日常工作溝通五大要求

課堂練(lian)習&互動分析(xi)2：兩兩溝通訓練

三、不同對象的溝(gou)通方法

1、§與上(shang)司溝通的原則(ze)與方法

2、§與(yu)平行部門(men)溝(gou)通的原則(ze)與(yu)方法

課堂游(you)戲(xi)&互動(dong)思考(kao)3：·七巧板(ban)

視頻案例&互動思考4：如(ru)此醫院(yuan)

3、與下屬溝通的原則與方法

視(shi)頻(pin)案例(li)&互(hu)動思考5：·別把自己不當(dang)干部

現場(chang)演練： 與下屬溝通的技巧訓練

五、本章節萃取(qu)成果與工(gong)具(ju)

萃取成果：平行部(bu)門溝(gou)通的萬能公式

本(ben)章(zhang)節收獲(huo)工(gong)具：溝通五步法(fa)模型

本章節收獲工具：工作(zuo)交待五遍法

第四講：班組長(chang)目標計劃能(neng)力提升

一、目標管(guan)理(li)概述

1、目標管理的由來

2、什么是目標(biao)管(guan)理

現場演練：目(mu)標管理的七個故事(shi)課堂訓練

3、目(mu)標(biao)管理(li)的好處及缺(que)憾

二、目(mu)標制定方(fang)法

1、目標的來源

2、目標設定與分解(jie)方法

3、目標實施(shi)PDCA閉(bi)環管理

4、檢查實施結果及獎懲

5、如(ru)何(he)讓員工接受目標管理(li)

6、目標管理“控制十要(yao)訣”

7、目標管理中(zhong)應避免的(de)十(shi)個問題

三、計劃制定的方法

1、§計劃(hua)的(de)七大因素分(fen)析

2、§制(zhi)定計劃的六個步驟

四(si)、計劃檢查的方法

1、計劃檢查(cha)的(de)四大原則

2、計劃檢查(cha)的四大步驟(zou)

3、檢(jian)查后改善(shan)六大步驟(zou)

視頻案例&互動(dong)思考(kao)：鳳(feng)姐訓(xun)話(hua)

五、本章節(jie)萃取(qu)成果(guo)與工具(ju)

萃取成果：目(mu)標與計劃制定七步驟

本章節收獲工具：日工作計劃表

本章節收獲工具：周工(gong)作(zuo)計劃

第五講：班(ban)組長員工激勵與教導(dao)

一、員工激勵方法

1、什么是激勵

2、激勵體系建(jian)設方(fang)法(fa)

3、十種激勵的(de)方法(fa)運用(yong)

二、員(yuan)工教導的工作方法

1、§員工教導意義

視頻案(an)例&互動思(si)考(kao)：發(fa)牌指導

2、  員工教導五個關鍵(jian)

視頻案例&互(hu)動(dong)思考：車間指(zhi)導(dao)

3、 教導方法：教三練(lian)四(si)

4、 教(jiao)導(dao)計(ji)劃編制：訓練(lian)預定(ding)計(ji)劃表(biao)

視頻案例&互動思考：車間指導

現場演練： 教三練四(si)

三(san)、本章節萃取成(cheng)果與工具

萃取成果：激(ji)勵(li)員(yuan)工有效方法

萃取成果：員工(gong)教導的教三練四

本章節收(shou)獲工具：作業分(fen)解法

本(ben)章(zhang)節(jie)收獲工具：員工(gong)訓練預定計劃

第六講：·課(ke)程作業(ye)與跟蹤（以下(xia)作業(ye)十(shi)五天完成）

作業一：連續兩周《每日(ri)工作記錄表》

作業二：連(lian)續兩周《周計(ji)劃表(biao)》

作業三(san)：與(yu)上司、主要合作部門、二至三(san)位一次(ci)溝通并形成(cheng)記錄

作業(ye)四：至少(shao)三份(fen)(fen)作業(ye)分(fen)解表與一份(fen)(fen)員工訓練(lian)預定(ding)計(ji)劃表

作業(ye)五：一份培訓知識現場落實及工(gong)作改變報道(dao)（不少于200 字）

以上(shang)作業由企業快寄至老師家中。老師負責批改與點評！