‐   學會(hui)車間日常(chang)工作管理(li)要點(dian)

‐   學會車間日常(chang)工作問題解決方法

‐   學會班組長如何(he)與下溝(gou)通

‐   學會(hui)班組(zu)長如(ru)何(he)與上溝通

‐   學會班(ban)組(zu)長如何與平(ping)級溝(gou)通

第一(yi)講：早晚(wan)會(hui)與交接(jie)班管理

一、怎(zen)樣開好生產早會

1．提(ti)前準備早會(hui)要點(dian)

1）昨日關(guan)鍵質(zhi)量問題

2）昨日效率問題(ti)

3）昨(zuo)日交貨問題

4）昨(zuo)日優秀事件與人物

5）上級工(gong)作(zuo)指(zhi)示(shi)

2．提前進(jin)入車間巡視(shi)

1）現場整體5S

2）不(bu)良(liang)品

3）多余(yu)物料(liao)

4）5S四定執行

3．早(zao)會三重(zhong)點

二、怎(zen)樣(yang)開(kai)好日總(zong)結會

1．開會前(qian)準備要點

2．當日生(sheng)產(chan)任務(wu)達成情況

3．當日生產(chan)主要(yao)問題點

4．當(dang)日未完(wan)成(cheng)事項處理

5．當(dang)日問題攻堅

5．交接班記錄

情景(jing)演(yan)練：如何做好交(jiao)接班(ban)管理  

第二講：車間日(ri)常任務管理   

一、影響車間工作的因素分析    

1. 人的因素

1）新員工不(bu)熟練

2）老員工沒有(you)積極(ji)性

3）轉崗員工培訓不充(chong)分(fen)

4）員工(gong)故(gu)意(yi)不配合搗亂

5）案例討論     

2．設(she)備因素

1）設備沒有按(an)時保養(yang)

2）設備缺少配件

3）設備(bei)缺少工裝治(zhi)具

4）SMED快速換模太慢

5）設備精度(du)不足

6）案例討論

3．料的因素

1）缺料

2）物料不合格

3）物(wu)料(liao)不(bu)齊套

4）物料(liao)標(biao)識(shi)不清楚，混料(liao)

5）案例討論

4．作業方法(fa)因素

1）SOP錯誤

2）SOP太復雜，員工看不懂

3）作業手法(fa)不對

4）ECN后SOP沒有及時更新

5）效率低(di)下

6）無法防呆(dai)

7）案例(li)討論

5．測量方法(fa)因素

1）測(ce)量標準錯誤(wu)

2）測量手法差異

3）抽樣沒(mei)有代表性

4）測量設備精度不足

5）測量設備MSA問題

6）案例練習

6．環(huan)境因素

1）環境溫濕度不合格

2）車間(jian)塵埃粒(li)子(zi)不合(he)格

3）防靜(jing)電不合格

4) 小組練習                

二(er)、車間效率解決(jue)方案

1．識別(bie)出影(ying)響效(xiao)率的原因

2．對效率(lv)影響原因進行評(ping)分排序

3．XY矩陣法優選方案

4．QCC循環改善方法

情景演練：如何有(you)效對車(che)間日常工作管理

第二天：溝通(tong)管(guan)理模塊                        

第一講(jiang) 認識溝通的障礙

一．溝通障礙的來源             ;                      

1．客(ke)觀環境產生(sheng)的障礙

2．主(zhu)觀(guan)認知產生(sheng)的(de)障礙

3．如何巧妙利用障(zhang)礙實現高效溝通

4.  思維地(di)圖導致的溝通障礙

二．溝(gou)通障礙的類型

1．語言差異的障礙 

2．文化差(cha)異的障礙

3．性格差異(yi)的障(zhang)礙

4．地區的差異

經典溝通(tong)障礙視頻欣賞(shang)

三．認識(shi)情緒

1. 情緒的來源

2. 原發情緒與衍(yan)生情緒

3. 無意義(yi)的(de)情緒勞動

4. 控制(zhi)情緒的技(ji)巧

情(qing)景(jing)演練：如何有效控(kong)制情(qing)緒(xu)、突(tu)破溝通障礙

第二講(jiang) 溝通(tong)中說的技巧

一．推銷觀點說話技巧-ABC公式

1．Advantage優點

2．Benefit好處

3．Case案例

二．否定別人舊觀點，提出新觀點的說話技巧-救心丸公式

1．Deny否定舊的

2．Propose提出新的

3，Verify證實說的

三(san)．二種說話類型特點

1．I型溝通特點與不足

2．U型溝通特點與優勢

說話技巧練習(xi)

四．平常話幽默(mo)說(shuo)

1．老話(hua)新解

2．角色反(fan)串(chuan)：

3．情理之(zhi)中，意料(liao)之(zhi)外

情景演練：如何使用U型溝通技巧達到溝通目的

第三講 跨部門溝通-如何與上下級溝通

一．如何與上級溝通 

1．接受上司(si)工(gong)作(zuo)安(an)排溝(gou)通的五個要(yao)求

2．與上(shang)司(si)匯報工(gong)作溝通的(de)五(wu)個(ge)要求(qiu)

3．與上司商(shang)討問題(ti)溝通的(de)五個規則

二．如何(he)與下級(ji)溝(gou)通  

1．給下屬下達指令時溝通的(de)八個要(yao)求

2．聽(ting)取下屬匯報工作時(shi)溝(gou)通的六個要求

3．與下屬商討問題(ti)時溝(gou)通的五個規則

三．如(ru)何與平級溝通  

1．水平(ping)溝通中(zhong)的退縮型(xing)特(te)征

2．水平溝(gou)通中(zhong)的(de)侵略(lve)型特(te)征

3．水平溝通中的積極(ji)型(xing)特(te)征(zheng)

溝(gou)通視(shi)頻欣賞

情景演練：如何進行高效上下級溝通

課程收尾

1．回顧(gu)課程

2．答疑(yi)解惑