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IPQC作為公司的過程檢驗人員，擔負著產品質量檢驗的職責，可以有效預防批量性質量風險，協助生產控制產品質量，但是，如果IPQC角色扮演錯誤、方法使用錯誤、溝通技巧不好等都會影響生產效率和質量，反而會限制生產正常進行。
本課程基于IPQC質量意識塑造和現場質量控制要點進行設計講解，可以協助IPQC和生產人員快速掌握質量控制的方法。
▲ 理(li)解質量的含(han)義
▲ 理(li)解什么是質(zhi)量風險控制方(fang)法
▲ 理解怎樣培養QC團隊的質量意識
▲ 掌握IPQC檢驗的方法與標準
▲ 掌(zhang)握關鍵質量特性識別(bie)與(yu)控制方法
▲ 掌握質量管理(li)體系控制方法要(yao)點
第一講：對質量意識(shi)的理解
一、什么是質量
1. 質量的定義
2. 廣(guang)義的質量
3. 狹義的質量(liang)
二(er)、產品質量與工作質量
1. 產品質(zhi)量與工作質(zhi)量的關系
3. 工作質(zhi)量(liang)如何(he)評價
4. 管理質(zhi)量如何(he)評價
三、質量管(guan)理方法
1．QP-什么是質量策劃
2．QS-什么是質量體系
3．QC-什么是質量控制
4．QA-什么是質量保證
5．QE-什么是質量工程
6. TQM-什么是全面質量管(guan)理
情(qing)景演練：如何理(li)(li)解質量管理(li)(li)內(nei)涵
第二講 IPQC過程質量檢驗
一、IPQC檢驗的目的
1．發現過(guo)程(cheng)的波動源
2. 預防批量(liang)性問題的發(fa)生(sheng)
二．IPQC檢驗的方法
1. 以(yi)結果為導向的檢驗行為
2. 以過(guo)程為(wei)導(dao)向的檢驗(yan)行為(wei)
三、IPQC檢驗的抽樣方法
1. 定時抽(chou)樣(yang)
2. 定點抽樣(yang)
3. 隨(sui)機(ji)抽樣
四、IPQC發現不合格的處理方法
1. 通(tong)知停產的(de)權限(xian)
2. 挑選(xuan)
3. 返工
4. 報(bao)廢
5. 原因查找(zhao)與分析
6. 糾正(zheng)措(cuo)施(shi)效果驗證
五、IPQC與生產人員正確的溝通方法
1. 理(li)解溝通障礙產生的原因
2. 如何包容不同的立(li)場(chang)
3. 如何(he)使用正確(que)的溝通語(yu)言技巧(qiao)
4. 怎樣做一個讓人歡迎的“檢驗員”
情景演練：如何設計IPQC檢驗標準
第三講 過程(cheng)質(zhi)量(liang)風(feng)險(xian)管理意識
一、理解什么是質量(liang)風險(xian)
1．風險(xian)的定義(yi)
2．質量風險管理的(de)意義(yi)
3．不確定性與風(feng)險
4．風險的表現形式
5．風險意識培養
二(er)、質量風險管理步(bu)驟
1．質(zhi)量風險識(shi)別
2．質量風險評價
3．質量風險管理
4. 質量風險管理措施驗證
三、質量風(feng)險意(yi)識培養
1．培養(yang)團隊(dui)掌握(wo)識(shi)別質量風(feng)險的方法
2．培養團隊掌握使(shi)用標準化管理控(kong)制質量風險
3．培養團隊掌握(wo)“防(fang)呆設計”來預(yu)防(fang)質量風險(xian)
情景演練(lian)：如何識別質量風險(xian)
課(ke)程收尾(wei)
1．回顧(gu)課程
2．答疑解惑
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