● 掌握(wo)“建立信任(ren)—診斷—影響—評估”的管理工作模式

● 知悉提升管(guan)理者影響力的有效(xiao)路徑

● 能(neng)明確團隊(dui)建設的核心在于提(ti)升員工(gong)的準(zhun)備(bei)度(du)

● 具(ju)備“識別員(yuan)工(gong)狀態與匹配合(he)適(shi)領導方(fang)式”能力

● 實(shi)踐信任、聆聽、提(ti)問以及反饋的四種賦能(neng)技(ji)能(neng)

● 掌握(wo)教練式對(dui)話流(liu)程(cheng)支持(chi)各種情(qing)境(jing)下的業(ye)務對(dui)話

● 掌(zhang)握如何激發員(yuan)工(gong)(gong)的(de)愿景與價值(zhi)觀從而賦(fu)能員(yuan)工(gong)(gong)

● 能應用此模式創建(jian)和(he)諧的(de)組織(zhi)成員關系，更好的(de)尊重差異(yi)

第(di)一講：情境領導認知

一、組織技(ji)能是領導的基(ji)礎

1. 技(ji)術技(ji)能：專業(ye)知識、方法技(ji)巧

2. 概念技能：系統思考、戰略思維、抽象能力

3. 人際技能(neng)：信任、激勵、溝通、一(yi)致性(xing)(xing)與靈活性(xing)(xing)

二、領導(dao)力就是影響力

1. 領(ling)導與有效(xiao)領(ling)導

2. 領導者(zhe)、領導力與領導風格

3. 個人(ren)權利(li)(li)與職位權利(li)(li)的平衡

課程自測：領導力評估

角色扮演：如何影響/領導五名不同角色的下屬

1)   超級(ji)明星

2)   自信低(di)且很努力者

3)   充(chong)滿(man)激情的新手

4)   人在(zai)心不在(zai)

5)   牢騷大王

第二講(jiang)：情境領(ling)導的(de)步驟

一、任務：明確工作的內容-找基點

1. 明確特定(ding)的職(zhi)位(wei)、角色或職(zhi)能

2. 清晰具體(ti)的工作、目的或目標

3. 共識相應的活動、行動或環節

二、診斷：下屬所處發展階段-成熟度

1. 診斷的倆個維度

1)   能力維度：知識、經驗、技能

2)   意愿(yuan)維度：信心、承諾、動機(ji)

2. 員工發展的四個階段

1)   D1階段【高(gao)意愿低(di)能力】：熱情洋溢的新人

2)   D2階段【低(di)意愿低(di)能(neng)力】：憧景毀滅的新人

3)   D3階段(duan)【低意(yi)愿高(gao)能(neng)力】：有能(neng)力但謹慎的(de)貢獻(xian)者

4)   D4階(jie)段【高意愿高能力】：獨立(li)貢獻者

課(ke)堂練習：從員工成長進行人才盤點

三、靈活：塑造相應領導風格-匹配度

1. 指(zhi)令型(xing)領(ling)導(dao)風格：我告(gao)知，你來做

1)   規則流程(cheng)：清晰(xi)告知對方工(gong)作的(de)流程(cheng)，部門的(de)規則，底線(xian)是什么

2)   安(an)排工作(zuo)：完整簡潔明了的(de)安(an)排工作(zuo)給下屬

3)   監(jian)(jian)督跟進：有(you)階(jie)段性(xing)的有(you)序跟進與監(jian)(jian)督

4)   及時反饋：及時給下屬建設(she)性的(de)反饋

2.   教練(lian)型領導風格(ge)：我解釋(shi)，你來做

1)   輔(fu)導：能耐心的輔(fu)導培(pei)訓下屬

2)   鼓勵：讓下屬貢獻自(zi)己的想法

3)   解釋(shi)：這也(ye)是一種輔導與培(pei)訓(xun)

4)   提問：激發下屬的內在動力

3.   參與型(xing)領導(dao)風格：我們探討，你定怎么做

1)   聆聽：深層次聆聽下屬(shu)的意圖(tu)

2)   同理：了解下屬的需求(qiu)與動機

3)   征詢：讓下屬逐漸建立(li)獨立(li)感

4)   促(cu)成(cheng)：促(cu)成(cheng)下屬自己解決問題(ti)

4.   授權型領導風(feng)格(ge)：你說我聽，按你想(xiang)的做

1)   機會(hui)：給下屬創造(zao)機會(hui)

2)   授權(quan)：通過有效授權(quan)讓下活(huo)動更多空間

3)   欣賞：及時欣賞下屬

4)   創(chuang)新：鼓勵(li)下屬創(chuang)造更多新的機遇(yu)并拓展自我影響(xiang)力

小組研討：如何(he)在一個(ge)人(ren)領導者身上匯聚(ju)四(si)種(zhong)風格

四、伙伴：匹配風格陪伴成長-一致性

1. 目標達成(cheng)一致

2. 發展階段達成(cheng)一致

3. 支持頻度達成一致

五、計劃：行動落地計劃跟進-出成果

1. 績效(xiao)計劃(hua)：依(yi)據績效(xiao)計劃(hua)八步法(fa)完(wan)成(cheng)績效(xiao)計劃(hua)

1)   描述(shu)任務

2)   診斷發展階段

3)   協商領導型(xing)態(tai)

4)   設定SMART目標

5)   制定行動計劃

6)   安排時(shi)間表以(yi)檢驗進展

7)   經(jing)常(chang)檢驗理解程度

8)   涉及東(dong)期望表面信心

2. 檢(jian)驗進展：依據(ju)績(ji)效檢(jian)驗五(wu)步法進行檢(jian)驗成效

1)   審(shen)核(he)目標

2)   評估績效進展

3)   審核(he)行動計劃

4)   審核時間表以檢(jian)驗進(jin)展

5)   表(biao)面信心

個人實踐：給(gei)自己設定一個(ge)發展(zhan)計劃并爭取上(shang)司的支持

第三講：實踐運用(yong)與課程總結

一、如何實踐與運用

1. 依據“任務-診斷”來繪制本部門的人才地圖

2. 找4名不同階段的員工來制定部門人才支持計劃

二、問答環節：可能(neng)出現的問題解答

三、總結與行動

1. 課程(cheng)的收獲與(yu)價值總結

2. 下(xia)一步的(de)行動計劃(hua)