課程方式：情境演練+工具運用+訓戰結合+案例分析等

課程工具：管理者個人標準工作表、管理者時間管理表、管理者IDP個人發展計劃表

課程收益：

● 統一認知：學員了解管理的定義、明確自身的角色

● 角色轉身：讓學員掌握應轉變的角色

● 職責明確：管理者管理中的基本立場與職責

● 觀念重塑：管理者在工作中應具備和工作態度

● 組織認知：管理者對組織有正確的理解

● 組織管理：掌握組織運作的四大原則

● 核心技能：七大核心技能支持管理者

工作坊(fang)破冰：角色認(ren)知(zhi)工作坊——海(hai)報(bao)站(zhan)位(wei)

第一篇(pian)：管理(li)者之角色認知與轉變(bian)

第(di)一講(jiang)：認(ren)知的轉(zhuan)變

案例：苦惱的范明

思考：卓越個人貢獻者為(wei)什么無(wu)法勝(sheng)任管理(li)崗位(wei)？

一、理念(nian)認知轉變

1. 從技術想管理轉(zhuan)變中的(de)溝溝坎坎

2. 從個人貢(gong)獻者到團隊管(guan)理者的三次轉變(bian)

1）從獨立貢獻者到團隊管理者轉變

2）從(cong)團隊管(guan)理者到團隊經營者轉變

3）從團隊經營者到團隊領導(dao)者轉變

情景結合：學員(yuan)個人(ren)真(zhen)實(shi)案例調研或現(xian)場分享(xiang)穿插

訓戰活(huo)動：從范明(ming)的(de)處境到自我檢視

活動工具(ju)：管理(li)情境(jing)問題解決桌布(bu)

二(er)、管理(li)認(ren)知轉變

導(dao)入：組織的目的、目標

1. 人(ren)力資源管理的三個層面(mian)：工具、動(dong)機、合理

2. 構建組織能(neng)力的楊三角：員(yuan)工思想、員(yuan)工能(neng)力與(yu)員(yuan)工治理(li)

3. 管(guan)(guan)理(li)態度到管(guan)(guan)理(li)行為的轉變：人性(xing)的視角與理(li)性(xing)的視角

方法(fa)：管理的PDCA過程

情景結合：學員個人真(zhen)實(shi)案(an)例調研或現場分享(xiang)穿插

訓戰(zhan)活動：管理轉變共創活動

活(huo)動工(gong)具：個(ge)人(ren)認(ren)知轉變共(gong)創桌布

第二講：管理角色的(de)轉(zhuan)變

導(dao)入：管理(li)的職責：管理(li)者(zhe)是通過他人來達(da)成目(mu)標

一(yi)、不(bu)同角色對管理者的期(qi)望

1. 上級(ji)：團隊(dui)業績(ji)、承接目(mu)標、培育人才

2. 下級：支持、賦能(neng)、資源、溝(gou)通

3. 同級：協(xie)同、尊重、共(gong)同解決(jue)問題(ti)

4. 客戶：理解、尊(zun)重、時效、服務(wu)

二(er)、管理者(zhe)不同(tong)的立場與(yu)任務

1. 對(dui)上級(ji)：理解輔(fu)佐(zuo)、成就(jiu)上司

2. 對下級：目標計劃、管理執行

3. 對(dui)同(tong)級：協助支持、團隊合作

4. 對客戶：收集反饋、服務及時

三、為什(shen)么需要轉變角(jiao)色(se)

導入(ru)：角色轉變思(si)考為題的角度就(jiu)發生轉變

1. 工作內容的改變-從專業技能到團隊管理

2. 從單一(yi)角(jiao)色(se)到多(duo)種角(jiao)色(se)平(ping)衡(heng)

四、十種角色讓轉變自然發生

1. 人際關系角(jiao)色(se)：代(dai)言(yan)人、領導者、協調者

2. 信息傳(chuan)遞角色：聆聽者、傳(chuan)播者、發言(yan)人

3. 管(guan)理(li)決策角色：創業(ye)者(zhe)、資源分配者(zhe)、沖(chong)突管(guan)理(li)者(zhe)、談判者(zhe)

訓戰活動：管理角色識別卡交流分享

活動工具：管理角色識別卡

活(huo)動工具：管理(li)者—轉型共創桌布

第(di)三講：管理態度(du)的(de)轉變（管理者的(de)六種基(ji)本態度(du)）

導入：態(tai)度(du)決(jue)定一(yi)切(qie)

態度1：積極達成的意愿

態度2：打破現狀的變革意識

態度3：效率、效果意識

案(an)例：老婦人與(yu)泰勒

態度4：科學的方法

態度5：全面的判斷

態度6：意識性的管理

訓戰(zhan)活(huo)動：優秀管理者畫像(xiang)

活動工具：管(guan)理角(jiao)畫像桌布

第二篇：管理者之(zhi)工作轉變

第(di)一(yi)講：管理者之(zhi)工作內容(rong)轉變

導入(ru)：管理者管理什么(me)？

一、組織的基本形態(tai)

1. 組(zu)織(zhi)架構：一張上下關系的地圖

2. 組(zu)織分工：一種如何(he)協作(zuo)的關(guan)系(xi)

3. 組織原則：一種彼此合作的邊界(jie)

二、組織管控四項基(ji)本原則

原則一：命令系統的(de)統一

案例研(yan)討(tao)：對(dui)張經理(li)的指示

原則二：管理控(kong)制(zhi)的(de)幅度(du)要(yao)適當

案例研討：招(zhao)工部(bu)門誰來(lai)管

原則三：分(fen)配與接受任務的(de)心態(tai)要一致

案例研討：一(yi)項(xiang)新任務

原則四：管理者要充分授權

案例研(yan)討：洪主管的不滿

第(di)二講：管理者之工作(zuo)能(neng)力(li)轉(zhuan)變（管理者需(xu)要具備的的三項基礎能(neng)力(li)）

導(dao)入(ru)：從專業能力到(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)技能；從自我管(guan)(guan)理(li)(li)到(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊

能力(li)一：情緒管理能力(li)

1. 自(zi)我覺(jue)察：了解自(zi)己的個性

2. 同理心：理解他人

3. 自我(wo)管理：調節情緒

4. 關系打造：有效連接他人(ren)的情緒與感受(shou)

案例(li)研討：如何(he)面對(dui)下屬的(de)哭(ku)鬧(nao)

能力二：權責明(ming)辨能力

導入：職責清晰、任務明確(que)，執行方可到(dao)位

1. 責任人：“做”者-即執行人

2. 負(fu)責人：最(zui)終負(fu)責人的(de)人

3. 被咨(zi)詢(xun)(xun)人：必須(xu)被咨(zi)詢(xun)(xun)并征求(qiu)意見(jian)的人

4. 被(bei)(bei)通知人：必須(xu)被(bei)(bei)告知的人

案例研(yan)討：如(ru)何將(jiang)任務(wu)落(luo)實到(dao)人

能(neng)力(li)三(san)：高效開會(hui)能(neng)力(li)

1. 開(kai)好會：會開(kai)會才能帶(dai)團(tuan)隊

2. 要準備(bei)：會前準備(bei)事半功倍

3. 高效開：六步驟開會(hui)開的對

4. 會后追：要想成果必須追追

5. 被通(tong)知人：必(bi)須被告知的(de)人

課堂(tang)練習：一(yi)頁紙會議法

第三(san)講(jiang)：管(guan)(guan)理者之管(guan)(guan)理精力的(de)轉(zhuan)變(bian)

導入：管(guan)理者精(jing)力管(guan)理心得分(fen)享

一(yi)、如(ru)何提升(sheng)管理者(zhe)的生產(chan)力(li)

導入(ru)：生產力——正(zheng)(zheng)確的時間、正(zheng)(zheng)確的方式、做正(zheng)(zheng)確的事情

1. 探索：更有生產力對(dui)一個管理者意味著什么

2. 反思：我們每天的精力都落在哪(na)些事件上了

3. 方(fang)法：投入與產出比（聚焦(jiao)在高回報事件上）

二、聚焦“高回報活動(dong)”

分析：讓管理者聚(ju)焦(jiao)高(gao)回報活動的價值

案例研討(tao)：吉克韋爾奇(qi)的一(yi)天工作清單的啟示(shi)

1. 圍繞四(si)個維度列出自己工(gong)作(zuo)中的關鍵事項

工具(ju)：工作(zuo)清單

維度1：以自身工作職責為中心

維度2：以客戶為中心

維度3：以公司績效目標為中心

維度4：以能力提升為中心

2. 識別我(wo)們的干擾(rao)因素

第一步(bu)：給清單事件對(dui)績效貢獻度打分(fen)

第二步：找出低分值項(xiang)，并采取措施

要點：把我們的(de)精力都用在“高回(hui)報活動”中

課堂實踐：列出自己工(gong)作中高匯報清單

學習(xi)總結與行動

小組研討(tao)：課程(cheng)習得與(yu)價值

個人(ren)行動：目標與KISS

課程總(zong)結：管理者宣言桌布