• 了(le)解到優秀管(guan)理者應該是什(shen)么樣(yang)的，看到自己(ji)的差距

• 在心理(li)上，真正(zheng)實現(xian)優(you)秀員工、業務骨干向優(you)秀管理(li)者的(de)過(guo)渡

• 提升上(shang)下級和各(ge)部門之間的協調溝通(tong)能力

• 學(xue)會組織管(guan)理(li)、團隊建設(she)，合理(li)利用本部門的人力資源，優化(hua)配置

• 提(ti)高目標、計劃、執(zhi)行(xing)、控制等管(guan)理能力，從而(er)提(ti)高團隊執(zhi)行(xing)力

• 提高培育(yu)員工的(de)能力，讓團隊人盡其才，物盡其用(yong)，充分(fen)發揮團隊資(zi)源(yuan)

• 提(ti)升激勵員工的(de)能(neng)力，讓員工和(he)管理者一起(qi)動起(qi)來，打造自動自發的(de)團(tuan)隊

• 提(ti)升個人的領導(dao)力(li)，擁有權(quan)力(li)之外的影響力(li)，激發團隊，支持公司實現整(zheng)體目(mu)標(biao)

【課程(cheng)方式】

1. 互動性、體驗(yan)性強：培訓師會通過現場多種互動手段，將引導技術與教練技術運用于課堂教學，強調互動性與體驗性。同時結合企業對本(ben)次培(pei)訓的(de)訴求(qiu)，靈活調整(zheng)課程(cheng)模塊，運用混(hun)合式培(pei)訓方(fang)法，解決現實問題(ti)，達到培(pei)訓效果。

2. 多(duo)維度教學(xue)方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影(ying)視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻理解課程內容。

3. 落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發管理者工作實踐中的智慧，讓(rang)課程符合現(xian)場學員的實際情(qing)況，培(pei)訓師(shi)會(hui)了解學員的現(xian)實困(kun)惑和(he)學習需求，案例來自于學員實際工作場景，讓學員結合自身工作進行反思與啟發。

第一講：角(jiao)色(se)定位篇——管(guan)理者的角(jiao)色(se)定位、認知與轉型

破(po)冰交流

1. 管理和我（為什么要(yao)選(xuan)擇(ze)做管理）

2. 我遇到的管理難題(ti)

3. 我身邊的最(zui)佳管理(li)(li)者(zhe)典范（你心目中什么(me)是(shi)好的管理(li)(li)者(zhe)）

一、管理是什么？

1. 管理(li)是什么：管事理(li)人

2. 管(guan)理的五大職能(neng)和任務

3. 管理的4R原則

小組討(tao)論：管理的(de)要點是(shi)什么

二、常見(jian)的管理者角色(se)錯(cuo)位(wei)

1. 解讀從技術(shu)走(zou)向管理(li)常犯的錯誤和盲點

2. 解讀從業務走向管理常犯的錯誤和盲點(dian)

案例研討與分享：角色錯位

1）人民代表——感(gan)情用事缺乏原則

2）莊園地主(zhu)——言行粗暴缺乏關懷

3）勞動模范——事必躬親缺乏(fa)激勵

4）老好人(ren)——得過且過缺乏責任

三(san)、管理者(zhe)的角色定位

測試：管(guan)理者角色認(ren)知和行為測試

1. 角色的定義

2. 經典(dian)的管理(li)者角色理(li)論回顧

3. 管理者(zhe)的四大角色

1）向上：領導的擁護者

2）平級：績效的支(zhi)持者

3）向下：情緒(xu)的疏(shu)導者

4）向(xiang)外：品牌的(de)傳(chuan)播(bo)者(zhe)

四、三個角(jiao)度看中層領導的角(jiao)色認知

1. 作為(wei)下(xia)屬的中(zhong)層領導

1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人

2）實(shi)用(yong)方法：作為下屬的四(si)項(xiang)職業準則

3）歸類分析：作為(wei)下屬(shu)常見(jian)的角色錯位(wei)

現場練習：判斷下列各(ge)現象屬于(yu)何種錯位

2. 作為同事的中層領(ling)導(dao)

1）講解陳述：中層領(ling)導之間是內部(bu)客戶關(guan)系

2）尋根探源：為什么不(bu)能把對方看(kan)成客(ke)戶

3）真知灼(zhuo)見：內(nei)部客戶(hu)原(yuan)則(ze)的要點

4）技能實操：內部客戶服務的四個(ge)特性

互動研(yan)討：如何當好內部客戶(hu)

3. 作(zuo)為上司的(de)中層領導(dao)

1）對比分(fen)析：中層領(ling)導角(jiao)色(se)的七(qi)大變化

2）明辨是非：作為(wei)上司(si)的中(zhong)層(ceng)領導五大角色

3）對比學習：管理(li)者與(yu)領導者的區別

課堂練(lian)習：中層領導角色評(ping)分表

游戲：皇帝大(da)臣(chen)和(he)工(gong)匠

五、管理者(zhe)的思維(wei)與(yu)行為轉型

1、提思(si)維：專業思維到管理(li)思維

2、有格局：轉化(hua)為(wei)管理(li)者(zhe)的處事格局

3、高效能：從專業(ye)到帶領團隊高效執行

4、能成事：從專業到領(ling)團隊執行業務結(jie)果

第二講：管理(li)(li)行為(wei)篇——優秀管理(li)(li)者的卓越(yue)行為(wei)

管理行為一：緊訂(ding)目標——如何(he)選擇做正確(que)的事(shi)且設(she)置合(he)理的目標

一、目(mu)(mu)標(biao)和目(mu)(mu)標(biao)管理(li)

1. 何為目標？

2. 目標的SMART五大要素

3. 目標管理的誤區

二(er)、如(ru)何設(she)定好目(mu)標

1. 無法設(she)定好目標的原(yuan)因

2. 好(hao)目標的(de)特征(zheng)

3. 設定目標7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立(li)下屬目標的步驟

三、目標卡和計(ji)劃(hua)

1. 目標卡

2. 制定計劃的基本(ben)要點

3. 中層(ceng)經理月(yue)工作計劃

四、如何進行目標追蹤

1. 目標追蹤目的與(yu)方法

2. 如何有(you)效化解下屬的(de)抵觸

3. 跟進(jin)控制的步(bu)驟(zou)

4. 影(ying)響進度的因(yin)素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團隊(dui)的成功與梁(liang)山好漢的結(jie)局(ju)

工具(ju)：制定目(mu)標工具

管理行為二：執行有力——學會如何讓下屬遵守規則、說到做到

一、什么(me)是高效執(zhi)行(xing)

1. 執行力的重要性

2. 執(zhi)行力(li)的三個(ge)程度：

1）按兵不動  2)盲目跟風  3)三思后行

3.結果的三大誤(wu)區

1）態度≠結果

2）職(zhi)責≠結(jie)果

3）任務≠結果(guo)

4.新生代(dai)員(yuan)工(gong)的執行力建設的四個法(fa)寶(bao)

二(er)、響應(ying)任務

1. 澄清(qing)目(mu)標：確保目(mu)標統一

2. 制定計劃(hua)：確保目標(biao)達成

3. 實施計劃：控(kong)制、調整

三、工作匯報

總結：結果(guo)呈現、行動措施、改進建議

反饋(kui)：問(wen)題反饋(kui)、進(jin)度反饋(kui)、總結反饋(kui)

1. 向榜樣(yang)學(xue)習：500強(qiang)企業為(wei)何具有高(gao)執(zhi)行力

2. 高(gao)執(zhi)行力習慣的養成

管(guan)理(li)行為三：要(yao)事為先(xian)——分清主次(ci)，學(xue)會(hui)逐級(ji)授權，還(huan)事于民，站高一線

1. 時(shi)間管理(li)概述

1）時間概述(shu)

2）時間(jian)的(de)經濟價值

3）時間(jian)的本(ben)質特(te)性

4）時(shi)間管理的自我測(ce)試(shi)

5）典型的時間管理誤區

2. 四象限時間管理法則

1）四象限時間管理法(fa)則；

2）確定(ding)輕重(zhong)緩急和(he)重(zhong)點工作

3）任務取舍的ABC時間管理分析法

4）刪(shan)掉或擱置不必(bi)要做(zuo)的事情

5）成功人士的時(shi)間安排

6）避免幾種錯(cuo)誤的時(shi)間管(guan)理(li)傾向

案例分析與(yu)討論

3.人時間工作計劃的制定(ding)

1.任務分(fen)解與行動計劃的制(zhi)定

2.月計劃的制定方法與步(bu)驟、范例及(ji)練習

3.周計(ji)劃的制(zhi)定方法與(yu)步驟、范例及(ji)練習

4.日計劃的制定方法(fa)與(yu)步驟、范(fan)例及練(lian)習

5.制定(ding)個人工作日歷(li)及任務檢查表

6.時間(jian)并行法(fa)

案例分析：從馬經理的1天看時間四象限

管(guan)理行為四：培養下屬(shu)——學會培養下屬(shu)技能，做到不僅自己干得好，下屬(shu)也(ye)會干得好

1. 培養下屬是管理者的責任

1）管理者與(yu)下屬達成(cheng)共識的培育(yu)時機

2）培育流程的六(liu)個步(bu)驟

3）培育下屬的機會和方法匯總

4）培育下屬的程(cheng)序

2. 自我啟發（SD）

1）下屬(shu)想自我(wo)成長(chang)的八(ba)個時(shi)機

2）創造啟發下(xia)屬自我成長(chang)的環境

3.培(pei)屬培(pei)育的(de)“道、法、術”

1）道：人才培養“721”原則

案例討論：人才從哪里來？

企業(ye)對人才培養的架構：工(gong)作教導、自發學(xue)習、工(gong)作外學(xue)習

“721”培訓發展策略：經(jing)驗歷練、向他人學(xue)、正式學(xue)習

中層管理干部“721”人才發展項目方案（案例）

案例：鑒別崗位能力發展的四個階梯

2）法：『懂(dong)、用、教、推』四段盤點

應知應會盤點——“懂(dong)、用(yong)、教、推”工具(ju)表應用(yong)

 崗位各職級(ji)之應(ying)知(zhi)應(ying)會能(neng)力(li)要求

 應知應會課程體系圖(tu)（學習地圖(tu)）

3）術(shu)：工作教導

崗位指(zhi)導(dao)五步驟

實施OJT的四個著眼點

案(an)例：以某崗(gang)位工作教(jiao)導分解(jie)案(an)例解(jie)析

管理行為五：有效溝(gou)(gou)通(tong)——掌握溝(gou)(gou)通(tong)的智慧和技巧，讓(rang)團隊減少內耗，協同一致(zhi)完成(cheng)目標

導入：三維溝通法

1. 向上的目標理清 

2. 平(ping)行(xing)的協作(zuo)互動

3. 向(xiang)下的教(jiao)練提(ti)升

測試：PDP行(xing)為風格測試

一、向上溝(gou)(gou)通——以標準為(wei)導向的高效溝(gou)(gou)通

導入：結構性思維

案例：某(mou)公司會議時(shi)間確認的報告(gao)

1）結論先行    2）上下對應

3）分類清楚    4）排序邏輯

二、平行溝(gou)通(tong)——以(yi)雙贏為基(ji)礎的真誠溝(gou)通(tong)

1. 形成共性     ;     2. 尋求路徑

3. 雙贏協議          4. 約定監察

三、向下溝(gou)通(tong)——以引導為核心(xin)的(de)教練溝(gou)通(tong)

1. 管(guan)理者(zhe)可以向體育教練學(xue)習的

2. 教練式(shi)對話與(yu)非教練式(shi)對話的區別

3. 管理(li)教練的(de)四大場景

4. 員工的十大關鍵需(xu)求

情景演練：教練式對話演練

管理行為六(liu)：激勵員(yuan)工——做好(hao)員(yuan)工的(de)激勵，才(cai)能有效的(de)留住員(yuan)工的(de)方法(fa)

一、 你的這(zhe)些激(ji)勵都是(shi)錯的

問題場景：部屬的(de)需求(qiu)是什么？

實用工具(ju)：馬斯洛需求層(ceng)次理論

二、如何(he)提高員工價值貢獻

問題場(chang)景：部屬工作(zuo)的(de)意識是什么

實(shi)用工具：松鼠的精神

三、如何讓員工(gong)成就(jiu)夢想

問題場景：如何讓部屬(shu)清楚自己的(de)職(zhi)責和目標

 實(shi)用(yong)工(gong)具(ju)：部屬(shu)自己掌握(wo)過程的方法

四、如何幫助員工發揮優(you)勢，體現價值

問(wen)題場景：提(ti)升員工價值貢獻(xian)的路徑有哪些？

實用工(gong)具：激發創造力、點燃熱情

五(wu)、如(ru)何(he)感(gan)化(hua)人心

問題場景：什么才是(shi)內動力的(de)激勵

實用工具：文(wen)化激勵

六、管理者對(dui)激勵的認知(zhi)

1. 理解人的行為

2. 正面(mian)刺激(ji)(ji)與負(fu)面(mian)刺激(ji)(ji)

3. 舊的管理方式 VS 新的管理方式

情景(jing)案例(li)：老田與馬(ma)科長

管理(li)行為七：人才管理(li)——管理(li)者的通過“道(dao)法術”構建源源不斷的人才體系(xi)

導入(ru)：嚙合式人才管理生態圈

提問：人力資源選、育、用、留哪個最重要？

一(yi)、選才(cai)三步法（一(yi)）：建標準

視(shi)頻：大意失街亭 揮淚斬馬謖

1. 人才標準維度（1）：匹配的企業的核心價值觀

2. 人才標準維度（2）：勾畫關鍵崗位的人才畫像

二(er)、選才三步法(fa)（二(er)）：用工(gong)具(ju)

1. 面試官(guan)的形象塑造與自我(wo)管理

2. 結構(gou)化(hua)面試的技(ji)巧

三、選才三步法（三）：懂配(pei)置

1. 面對差(cha)異，你的視角(jiao)是什么

1）拒絕或者容忍(ren)差異：敵意、防(fang)御、妥協

2）珍視(shi)差(cha)異(yi)：更多可(ke)能，探索更多第三方案

2、最佳組合案例：優勢互補成就偉業

3、部(bu)門最佳配(pei)置(zhi)的五大原則

漏斗模(mo)型：關于(yu)組(zu)織能力(li)的思考

管理行為八(ba)：主動積(ji)極(ji)——養(yang)成(cheng)主動積(ji)極(ji)的心態(tai)，是拿到結果的重要方法

場(chang)景互聯(lian)：領(ling)導(dao)力——回顧(gu)討論(lun)自己成功領導團隊的實踐(jian)，探索如(ru)何修(xiu)煉領導力？

1. 如何突(tu)破舒適圈

問題(ti)場景：如何才能讓(rang)員(yuan)工建(jian)立(li)目(mu)標實現(xian)目(mu)標

 實(shi)用工具：自我成(cheng)長的四個圈層(ceng)

2. 如何給自己選擇(ze)的自由

問題場景：如何才能擁有主動(dong)積極的情緒

 實(shi)用工具：自我意識、想(xiang)象(xiang)力、良知、獨立意志

3.情緒管理的90/10法則

問題(ti)場景：如何提升自(zi)己的認(ren)知高(gao)度

 實用工具：90/10法則

4. 如何關(guan)注(zhu)影響圈活動

問(wen)題場景(jing)：如何(he)提升自己的價值

 實用(yong)工具：關注影響圈

5. 如何打造具有信(xin)任度(du)的團(tuan)隊

問(wen)題場景：如(ru)何提升團隊彼此之前的信任度

 實用工具(ju)：提升團隊信任(ren)度的四個(ge)方(fang)法(fa)