● 目(mu)標制定(ding)能力(li)：學(xue)習(xi)目(mu)標管(guan)理的要(yao)素，制定(ding)工作目(mu)標的方法和步(bu)驟

● 目(mu)標(biao)分解(jie)能力：掌握目(mu)標(biao)分解(jie)、跟蹤的方法(fa)和實(shi)現目(mu)標(biao)的評估方法(fa)

● 目標(biao)執行能力：激發下(xia)屬(shu)工作熱情，使下(xia)屬(shu)為實現目標(biao)而傾注一(yi)切(qie)

● 目(mu)(mu)標調整能力(li)：懂得目(mu)(mu)標管理方法應用到工作中的關(guan)鍵要素和步驟

第一講：管理(li)認知——掌握管理的原理和抓手(shou)

場景(jing)互(hu)聯(lian)：成功管理——分享一次自己成功的(de)管(guan)理(li)(li)實踐，提煉管(guan)理(li)(li)的(de)關鍵(jian)要素是什么。

破冰(bing)交流

1. 管(guan)理(li)和(he)我（為(wei)什么(me)要選擇做管(guan)理(li)）

2. 我(wo)遇(yu)到的(de)管理(li)難題

3. 我身邊的(de)最佳管理(li)者(zhe)(zhe)典范（你心(xin)目中什么是好的(de)管理(li)者(zhe)(zhe)）

一、管(guan)理是什么？

1. 管理(li)是什(shen)么(me)：管事理(li)人(ren)

2. 管理的五大職能和(he)任務(wu)

3. 管理的4R原則

小組(zu)討論：管理(li)的要點是什么

二(er)、常(chang)見的(de)管理者角色錯位

1. 解讀從技術走向管理常犯的錯誤和盲點

2. 解讀從業務(wu)走向管理常(chang)犯的錯(cuo)誤和盲點

案例(li)研討與(yu)分享：角色錯位

1）人民代表——感情用(yong)事缺(que)乏原則

2）莊園(yuan)地主——言(yan)行(xing)粗(cu)暴(bao)缺乏關懷

3）勞動(dong)模范——事必(bi)躬親缺乏激勵(li)

4）老(lao)好(hao)人——得過且過缺乏責任(ren)

三、管理者(zhe)的角色(se)定位

測試(shi)：管(guan)理者角色認知和行為(wei)測試

1. 角色的(de)定義

2. 經典的管(guan)理者角色理論(lun)回顧

3. 管理(li)者的四大角色(se)

1）向上：領導的(de)擁護者

2）平(ping)級：績效(xiao)的支持(chi)者

3）向下(xia)：情(qing)緒(xu)的疏導(dao)者(zhe)

4）向外：品牌的傳播者

四(si)、三個角度(du)看中(zhong)層領導角色

1. 作為下屬的中層領導(dao)

1）原理探究(jiu)：作(zuo)為(wei)下屬的角色(se)——職務(wu)代理人

2）實用方法(fa)：作為下屬的(de)四項職業準則(ze)

3）歸類分析(xi)：作為下(xia)屬常見的(de)角(jiao)色錯位

現場練習：判斷下列各現象(xiang)屬于何種錯(cuo)位(wei)

2. 作為同事的中層(ceng)領導

1）講(jiang)解陳述：中(zhong)層領(ling)導(dao)之間是內部客(ke)戶關系

2）尋根探源：為什么不能把對(dui)方看成客戶(hu)

3）真知灼見：內部客戶原(yuan)則的要點

4）技能實操：內(nei)部客戶服務的四(si)個特性

互動研(yan)討(tao)：如何當好內部客戶

3. 作為(wei)上(shang)司的中層(ceng)領(ling)導

1）對比分(fen)析：中層領導角色(se)的七(qi)大(da)變化

2）明辨是非：作為上(shang)司的中層領導五大角色

3）對比學習：管(guan)理者與領導者的區別

課堂練習(xi)：中層領導(dao)角色評分表

游(you)戲：皇(huang)帝(di)大臣和工匠

第(di)二講：以終為始——目標設定與分解

一、什么是(shi)目(mu)標管(guan)理

1. 認知目標與(yu)目標管(guan)理

2. 目標管理的5大要素

3. 目標(biao)管理全流程模型

管理工具(ju)：4核對清單表

二、目標設(she)定(ding)

1. 目標制定5個原則

2. 目標設定2種方法

3. 設定目標7個步驟

應用工具：SMART原則

三、目標的分解

1. 目標分解(jie)的(de)步驟

1）建立(li)目標愿景

2）進行資源分析

3）當眾承諾(nuo)目標

4）尋找(zhao)達成方法(fa)

5）制定完整計劃

6）眾人方(fang)案(an)設問

2. 目(mu)標分解的方式(shi)

1）指令式分解

2）協商式分解

3. 目標(biao)分解的工具(ju)

1）SWOT戰略分析

2）GE的群策群力

課堂(tang)練習：分解目標的現場演練(lian)

第三講：要事(shi)為先——做時間管(guan)理的(de)掌控者

1. 時間(jian)管理概述

1）時間概述

2）時間(jian)的經(jing)濟價值

3）時(shi)間的本(ben)質特性

4）時間(jian)管理的自我(wo)測試

5）典型的時間(jian)管理誤區

2. 四象限時間管(guan)理法(fa)則

1）四象限時(shi)間管理法則；

2）確定(ding)輕重緩急和重點工(gong)作

3）任務取舍的(de)ABC時間管理分析法

4）刪掉或擱置不必要(yao)做的事情(qing)

5）成功(gong)人(ren)士的時間安排

6）避免(mian)幾種錯誤的(de)時間管理(li)傾(qing)向

案例分析：從馬經理的1天看時間四象限

第四講：管理(li)流程——建立可(ke)循環改善(shan)的(de)管理(li)流程

場景互聯：升(sheng)級迭代——Iphone1至Iphone12，給我(wo)們(men)帶來(lai)什(shen)么啟示？

一、計劃——凡事預則立，不預則廢

1. 工作循環

2. 管理循環

3. 計(ji)劃(hua)的種(zhong)類

1）短期(qi)與(yu)中長期(qi)

2）部門與綜合(he)計(ji)劃

3）數量與價值(zhi)計(ji)劃

4. 制定計(ji)劃的程序

5. 時間與任務管理

二、命(ming)令——讓(rang)下屬正確理解意圖，主(zhu)動積(ji)極(ji)付諸行動(dong)

1. 工作分配三要(yao)素及(ji)注(zhu)意點

2. 下(xia)達命令的五個類(lei)型：指(zhi)令(ling)、委托(tuo)、商(shang)量、暗示、征求

3. 理想的(de)命(ming)令方法

4. 現狀下達(da)命令的技巧

三(san)、控制(zhi)——掌握組(zu)織中(zhong)實(shi)施控(kong)制的方法

1. 控制的(de)科學方法

1）觀(guan)測、測試(shi)

2）比較檢(jian)討、評估

3）修正、指導

2. 控制中的常見(jian)問(wen)題

3. 控制中尊重人性(xing)的做法

4. 自我(wo)控(kong)制(zhi)

四(si)、協(xie)調(diao)——管(guan)理者不可或缺的重要手段

1. 協調的(de)維度(du)：上(shang)行(xing)協調(diao)、平行協調、下行(xing)協調

2. 心(xin)的(de)溝通——認(ren)同對方存在的(de)“態(tai)度”最重要

交(jiao)互教(jiao)練(lian)練(lian)習：通過互(hu)動溝(gou)通一次工作請求(qiu)，用(yong)理(li)想(xiang)對話方法(fa)進行訓練。