● 正確認(ren)識(shi)團隊及(ji)團隊凝聚力；

● 掌(zhang)握(wo)團(tuan)隊凝聚力提升(sheng)的技巧與方法；

● 掌握有效溝通的方(fang)法技巧(qiao)；

● 掌(zhang)握(wo)團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)的理(li)念與方法(fa)，打造高效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)。

【課程(cheng)方式】

◆ 授課中注(zhu)重啟發及技能傳授的相互(hu)結合，互(hu)動性強(qiang)；

◆ 理論講述+分組討論+情景演練+促動技術等多種方法綜合運用；

◆ 講(jiang)求“道”與(yu)“術”的(de)統一，使學員易于理解(jie)及體(ti)會(hui)，在(zai)思想上(shang)(shang)得到升華的(de)同時(shi)在(zai)行(xing)動上(shang)(shang)得以提高。

導入：什么是團隊(dui)？

1. 團隊(dui)的(de)定義

2. 團隊的構成要素5P——目標、人、團隊的定位、權限、計劃

第一講：建立(li)團(tuan)隊互信

一、建立信(xin)任的(de)主動權(quan)

1. 辨別建立信任關系的具體要(yao)素(su)

2. 制(zhi)定可分享的個人行(xing)為(wei)準則(ze)

二、營(ying)造互信(xin)氛圍

1. 分(fen)享(xiang)

2. 言(yan)必信

3. 如果(guo)做不(bu)了什么事(shi)情，一定要讓別(bie)人知道

4. 詢問(wen)他人意見后要及時告知(zhi)最(zui)新進展

5. 建設性的反對(dui)意(yi)見

6. 把團(tuan)隊連接在一起(qi)

第二講：落(luo)地(di)與傳播價值(zhi)文化(hua)

一(yi)、建立(li)共同的愿景

1. 價值觀(guan)的(de)融和

2. 植(zhi)入執行基(ji)因

二(er)、明確價值(zhi)體系，進行價值(zhi)觀(guan)管理(li)

1. 文(wen)化管理的(de)作用

2. 價值觀(guan)管理的方法路徑

三、培(pei)養(yang)團隊(dui)精神

1. 協作、思考、自動(dong)自發

2. 換位思(si)考(kao)

3. 開(kai)放的心智，信息共享

游戲：搭人梯

第三講：高效(xiao)溝通打造(zao)凝聚力

1. 向上的(de)目標理清

2. 平(ping)行的(de)協作互動

3. 向下的教練提升

（一）向(xiang)上溝(gou)(gou)通——以標準(zhun)為導向(xiang)的高(gao)效溝(gou)(gou)通

導入：結(jie)構性(xing)思維（案(an)例(li)：某公司(si)會議時間確(que)認的報告）

1）結論先行

2）上下對應

3）分類清楚

4）排序邏輯

1. 問清標的(de)

1）結果(guo)定義(yi)清晰是(shi)執行的前(qian)提

2）結果定義五要(yao)素

2. 理清標準(zhun)

1）不清楚標準等于在賭做(zuo)出的結果符合要求

2）標(biao)準和方(fang)法(fa)的區(qu)別(bie)

3）廓清思路

1）討論問題時(shi)可以(yi)特立獨行，但執行任務時(shi)一定(ding)要口徑一致

2）界定戰略邊界不越線

3）方(fang)向求同，方(fang)法存異(yi)

4. 澄清事實

1）大(da)多數問題的產生，源于對事(shi)實和條(tiao)件認知不夠

2）風險管理的前提,責任鎖定的錨點

3）澄清事實，堅決執行

（二）平行溝通——以(yi)雙贏為基礎的真(zhen)誠溝通

1. 形成共性

1）尋找共同(tong)利(li)益點，努(nu)力(li)成為“自己人”

2）生人(ren)、熟(shu)人(ren)、家人(ren)的(de)區別(bie)

3）如(ru)果你找不到共(gong)同的利(li)益，那么接下(xia)去就用感情(qing)做交換

2. 尋求路徑(jing)

1）學會妥協，學會在原則下(xia)的退(tui)讓

2）平行溝通八戒

3. 達成協(xie)議

1）越(yue)是鄭重(zhong)的約定，越(yue)會(hui)被重(zhong)視和優先(xian)處理(li)

2）協議(yi)的形(xing)式

3）一個詳細有效的(de)(de)行(xing)動方案，是讓合作方簽字的(de)(de)最好方法

4. 約(yue)定監(jian)察

1）有效協議的核心是便于共同監督和檢(jian)查

2）監(jian)察(cha)四(si)項

3）先君子后小人，都(dou)是小人，先小人后君子，都(dou)是君子

（三(san)）向(xiang)下(xia)溝通(tong)——以引(yin)導為核(he)心的教練溝通(tong)

1. 提(ti)供資(zi)源

1）搭建舞臺，提供資源是(shi)管(guan)理者的(de)責任，也是(shi)下(xia)屬最關(guan)心的(de)問題

2）可以(yi)提供的(de)資源

3）有條(tiao)(tiao)(tiao)件(jian)要(yao)上，沒有條(tiao)(tiao)(tiao)件(jian)創造條(tiao)(tiao)(tiao)件(jian)也要(yao)上，指的是基礎條(tiao)(tiao)(tiao)件(jian)下的創造條(tiao)(tiao)(tiao)件(jian)

4）還有一句是：巧婦難為(wei)無米之炊！

2. 界(jie)定指令

1）管理(li)需要(yao)界定清(qing)楚指令，說(shuo)清(qing)了(le)做不(bu)到是(shi)執行者無(wu)能，不(bu)說(shuo)清(qing)楚讓人悟是(shi)在賭(du)結果

2）指令明確的7項標準

3）誰承(cheng)擔后(hou)果，誰控制(zhi)風險。說(shuo)清楚(chu)，并(bing)要求(qiu)回復，是控制(zhi)風險的(de)第一步

3. 引(yin)導措(cuo)施

1）從上(shang)往下(xia)落指標，從下(xia)往上(shang)提方案

2）溝通中的教(jiao)練技(ji)術理念(nian)

3）教練(lian)技術的時機與步驟

4）教練(lian)技術的四大基(ji)本能(neng)力

4. 激(ji)勵擔責

1）責任(ren)是(shi)會稀釋(shi)和跳躍的(de)，要(yao)(yao)我做和我要(yao)(yao)做是(shi)不一樣的(de)

2）責任明確落實到具體個人，目標要與(yu)責任人一一對應

3）責(ze)任落實工具(ju)：猴子管理法

4）鎖定責任的結束(shu)語：就按照你說(shuo)的辦！

第(di)四講(jiang)：主動積(ji)極的溝通態度造就凝聚力

故事：張(zhang)經理為何會(hui)成功

1. 積極心態對人(ren)生的驅動

2. 積極(ji)與(yu)消極(ji)的(de)區別(bie)

3. 面對(dui)工作壓力和環境的變化：是(shi)什么決(jue)定了(le)你的回應方(fang)式；

4. 解決問題的第一步在于改變我們的習(xi)慣(guan)，改變我們的影響途徑

5. 影響圈與(yu)關注圈：重(zhong)點放在影響范圍上；

6. 如何擴(kuo)大(da)你的影響范圍(wei)；

案例：積極的行為與消極行為

整體內容總結回(hui)顧