• 體驗(yan)并認識提升管理工(gong)作的(de)本質

• 體(ti)驗并(bing)認識三個關鍵行為密碼對管(guan)理績效(xiao)的(de)影響

• 在體(ti)驗和認識的基礎上，將應用(yong)三個行為密碼變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣

• 學(xue)會應用目(mu)標(biao)來管理(li)團隊，并將愿景轉化為具(ju)體工(gong)作目(mu)標(biao)去執行

• 掌握激勵下屬的(de)理論(lun)和方法，點燃員(yuan)工的(de)熱情(qing)，并幫助員(yuan)工調整(zheng)情(qing)緒(xu)，減(jian)輕壓力

• 掌握(wo)有(you)效指導員工的方法，能(neng)夠(gou)對員工的工作進行跟(gen)進和指導

• 建立團(tuan)隊規(gui)則，并(bing)對偏離團(tuan)隊目(mu)標的行(xing)為(wei)進(jin)行(xing)控(kong)制

• 掌握(wo)管(guan)理技能的(de)核心，溝通技能，學(xue)會建設性的(de)溝通

開篇——管理者的角色認知
思考：管理是什么？
管理者存在的價值是什么？
職業發展的三種能力：技術能力、人際能力、概念能力
管理者與非管理者的根本區別：什么是管理的核心職責
管理者的關鍵行為密碼
把握方向
提升勝任程度
控制秩序
提升管理業績的方法
研究舉例：優秀經理模型

實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程
第一輪體驗：
理解組織戰略與上級要求
制訂目標與計劃
管理過程中PDCA
第二輪體驗：
培養下屬的能力
流程管理
資源的整合與利用
第三輪體驗
管理中的授權與“不在場測試”
創新與管理業績提升
簡單化、流程化、標準化
管理業績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
大型仿真練習：筑塔工程

活動目(mu)標：管理者(zhe)通過有(you)效地(di)利用各種(zhong)資源（工人、建筑材料(liao)、時間(jian)等） ，最大限(xian)度地(di)提(ti)高團隊的(de)

工(gong)作(zuo)成績（塔的總高度(du)為衡量標準），在市場競爭中居于(yu)領先(xian)地位。

設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復的設計給予管理者充分發揮作用的機會。
E、直(zhi)接(jie)觀察(cha)管理者行為與業績(ji)之間的關(guan)系

實踐二：管理行為密碼分析——案例討論
行為密碼一：把握方向
確定工作目標
制訂工作計劃
明確角色分工
行為密碼二：提升勝任度
提升下屬能力
激發工作意愿
給予資源支持
行為密碼三：控制秩序
建立行為準則
給予適當空間
懲罰偏離行為
案例(li)分析：管(guan)理(li)者新接手一個團隊，如何應用行為密(mi)碼

實踐三：管理行為密碼應用——問題解決
問題一：員工不理解工作目標怎么辦？——目標管理
目標在管理中的意義與作用
目標管理的三個層次及如何制訂目標
目標的分解與落實
2、問題二：員工技能不足怎么辦？——輔導管理
培養員工能力的三種方式
提升員工能力的四個步驟
把握學習原理及員工心理
3、問題三：如何調動員工的積極性——激勵管理
激勵的因素的哪些
激勵的方法與技能
老中青三種員工的積極性調動
4、問題四：如何保證員工完成任務—控制管理
員工不準時完成任務，問題點在哪里
三種不同的控制系統
如何建立控制過程

實踐四：管理行為密碼演練——大型管理仿真模擬
1、實戰演練：管理行為密碼與管理知識技能的應用
2、規則與需求之間的關系
3、“時間緊、任務重”如何抓住管理重點
4、工作報告
5、管理者的行為密碼與管理業績之間的關系
本仿真模擬活動通過學員自身大量的體驗和認知，從多個角度培養對心理盲區的免疫力，總結診斷管理問題的方法，使學員深刻認識三項關鍵任務和組織績效的直接對應關系，并把履行三項關鍵任務從“知識”層面上升到“習慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責，圍繞組織目標展開工作，培養下屬的勝任能力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結協作，為組織目標負責的目的。
本(ben)活動是在(zai)接近實(shi)際工(gong)作(zuo)的情境中，認識并體驗與優秀的管(guan)理(li)(li)業績有關(guan)的管(guan)理(li)(li)行(xing)為(wei)。同時在(zai)仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關(guan)管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的知識。

設計特點：本活動是一個極端性的仿真模擬。它將現實工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時空條件下集中展示：
A、大部分時間中，人員、活動過程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時間內處理完畢
C、在對任務不甚了解的情況下要迅速開展工作
D、手下人員能力參差不齊
E、管理者可以親自介入實(shi)現目標的(de)具體(ti)行動(dong)

結語：行動規劃，回歸現實
1、知識只有在應用中才能產生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現實與行為密碼的使用