一、項目管理(li)團隊與項目經理(li)

（一）項目管理組織

1、項目管理的概述

2、項目的(de)生命周期(qi)

3、項目的組織結構

4、項目干系人

（三）項(xiang)目經理

1、項目經理的角色與職責(ze)

2、項目經理(li)與項目相關(guan)(guan)利益者的關(guan)(guan)系

4、項目經理(li)與(yu)職(zhi)能(neng)經理(li)的比較

5、項目經理技能(neng)要求(qiu)

6、項目經理的素質要求

討論：項(xiang)目經理在不同(tong)項(xiang)目組(zu)織(zhi)中的權限

（三）項目管理團隊

1、項目團隊(dui)建設過(guo)程

2、項目團隊建設的五要素

3、高效項目團隊的(de)特征

4、影響項目團隊績效(xiao)的因素(su)

二、項目時間管理

1、項目工作內容分解結構法(WBS)

2、項目活(huo)動的工(gong)期(qi)排序和工(gong)期(qi)估計

（1）項目活動工期(qi)的主要因素

（2）項目活動工期估算的方法(fa)與工具

案例(li)：項目活動(dong)工期估(gu)算匯總表(biao)

4、項目工期計劃制(zhi)定的方法(fa)與工具(ju)

（1）制定進度計劃：正推(tui)法(fa)

（2）制定(ding)進度計劃：逆推法

（3）制定進(jin)度計劃：自由(you)浮動時間

（4）制定進度計劃：甘特圖

5、項目工期計(ji)劃的(de)控制

（1）項(xiang)目問題分(fen)析(xi)與解決(jue)

（2）資(zi)源需求分布分析

（3）工期壓縮和趕工

（4）項目計劃進度跟催

（5）項目計(ji)劃(hua)進度控制的基本內容(rong)

（6）項目(mu)計劃進度控制(zhi)方法

（7）項目異(yi)常管理

（8）生產進(jin)度落后及(ji)其(qi)解決對(dui)策

案例(li)分析：企業周異常工時(shi)統計表(biao)

案例：制定進度計劃(hua)案例(li)

三、項目成本管理

1、項目成本管理的概念

2、項目成本(ben)估算

（1）項目成(cheng)本(ben)的構成(cheng)

（2）具體的(de)項目成本科目

（3）影響項目(mu)成本的重要因素

（4）項目成(cheng)本估(gu)算的方法

案例：項目建設階(jie)段及成本構成

3、項目(mu)成本控(kong)制

（1）項目成本控制(zhi)的(de)概念

（2）項目成本(ben)控制的依據

（3）項目成本控制的方法

◆項目(mu)掙(zheng)值分析法(fa)的定義

◆效(xiao)能(neng)掙值分(fen)析三個(ge)關(guan)鍵中間變量(liang)

◆項目(mu)掙值(zhi)分析(xi)兩個絕對差異分析(xi)變量(liang)

◆項目掙值分(fen)析兩個指數變量

練習：運用掙值分(fen)析進行項目成(cheng)本預測

四、項目質量管理

1、項目質(zhi)量管理的(de)概念

2、項(xiang)目質量計劃

（1）設(she)計(ji)過程質量管(guan)理

◆產(chan)品(pin)設(she)計的(de)質量職能

◆質量功能展開(kai) （QFD）的(de)定(ding)義  

◆如何識(shi)別客戶需求將(jiang)其(qi)轉化為(wei)技術要求

◆如何將(jiang)技術要求轉化為零件特性

◆如何將(jiang)零件特性轉化為關鍵工序要求

◆如何將關鍵工序轉(zhuan)化為關鍵質量控制要點(dian)

◆案例(li)分析

（2）制造過程質(zhi)量管理

◆統計質量過(guo)程控制 

◆質量變異(yi)分類

◆質量(liang)數據(ju)的類型 

◆生(sheng)產過程的質量(liang)控制圖

◆案(an)例(li)演(yan)練

案例：設計(ji)質(zhi)量(liang)功能展開(kai) （QFD）

案(an)例：過程(cheng)質(zhi)量控制(zhi)（SPC）

4、項目質量控制

（1）質量管(guan)理的基(ji)礎工作

◆標準化(hua)工作(zuo)

◆標準(zhun)作業實施定義、作用

◆標準作業的(de)主(zhu)要文(wen)件(jian)控制(zhi)要點

◆工(gong)序技術標準的控制要(yao)點

◆質量信息工(gong)作(zuo)

◆計量工(gong)作

◆質量責任(ren)制

◆質量教育工作

（2）質量(liang)管(guan)理的(de)過程控制因素(su)

◆操(cao)作人(ren)員因素控(kong)制措施

◆機器設備因(yin)素控制措施

◆材料因素控制措施

◆工藝方(fang)法因素控制措施

◆環境因素控(kong)制措(cuo)施

5、項目質量改(gai)善

（1）質量改善(shan)新老七大工具介紹(shao)

◆目的：解決質(zhi)量(liang)問題

◆工具：QC老七大手法、QC新(xin)七大(da)手法

◆新老(lao)七大(da)手法實戰訓練

◆檢查表的制作、企業數據收集，案例練習

◆柏拉圖的制作、企業數據收集，案例練習

◆因果圖的制作、企業數據收集，案例練習

◆ PDPC法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（2）質量問題分析改善活動十步驟

步驟 1.選擇(ze)課題的方法

步驟 2. 現狀調(diao)查，找出(chu)存在的(de)問題的(de)方(fang)法(fa)

步驟 3. 設定目標(biao)，確定改(gai)善方向的方法(fa)

步驟(zou) 4.分(fen)析(xi)產(chan)生問題(ti)的各(ge)種原因的方法(fa)

步驟 5. 找出(chu)影響(xiang)問題(ti)的主要因素的方法

步(bu)驟(zou) 6.尋找(zhao)方(fang)(fang)案的方(fang)(fang)法/技(ji)巧

步驟(zou) 7. 決策(ce)制定，實施行(xing)動計(ji)劃的方法

步(bu)驟 8. 評估(gu)執行(xing)方案的三個(ge)重要部分

步驟 9.標準化和進一(yi)步(bu)推廣的方(fang)法

步驟(zou) 10. 提(ti)出這(zhe)一循環未解決的問題，把(ba)它們轉到下一個 PDCA循環

演(yan)練：質量改善工(gong)具演(yan)練

五、項目溝通(tong)管理

1、溝通的概念(nian)、過程(cheng)、要素及原則

2、項目溝通的方法和技巧

3、項目溝(gou)通中(zhong)的障礙

4、項(xiang)目溝通計劃

（1）編制項目溝(gou)通計劃前(qian)的準(zhun)備工作(zuo)

（2）項目溝通需(xu)求(qiu)的確(que)定

（3）項(xiang)目溝(gou)通方式與方法的(de)確(que)定

（4）項目溝通計(ji)劃編(bian)制

5、項目報告

（1）項目(mu)報告的分類

（2）項目(mu)績效(xiao)報(bao)告

（3）工作終結(jie)報告

（4）項目報告的編寫

6、項目會議溝(gou)通的管理

（1）項目會議的(de)類型

（2）項(xiang)目會議(yi)溝通的(de)方法(fa)與技巧

案例：溝通(tong)技巧案例分析

演(yan)練(lian)：項(xiang)目報告案例

六(liu)、項目(mu)風(feng)險管理(li)

1、項目風(feng)險和項目風(feng)險管理

2、項目(mu)風險的識別

（1）風險的來源(yuan)

（2）風險的(de)種類

（3）風險識別的工具和方法

（4）風險識別的結果(guo)

3、項目(mu)風(feng)險度分析(xi)

（1）風險的定性分(fen)析

（2）風險的(de)定量分析

4、項目風險應對(dui)措施(shi)的制定

（1）確定高優先(xian)級風(feng)險的場景信息

（2）列出候(hou)選風險應(ying)對策略

（3）選擇最終(zhong)的風險應(ying)對策略

（4）編制(zhi)風險計劃

（5）建立風(feng)險(xian)早(zao)期預(yu)警

5、項目風險控(kong)制

（1）風險回避、緩(huan)解、轉(zhuan)移(yi)

（2）風險應對矩陣 

案(an)(an)例(li)：項目風險案(an)(an)例(li)分析