課程(cheng)收益：

● 統一認知：學員了解管理的定義、明確自身的角色

● 角色轉身：讓學員掌握應轉變的角色

● 職責明確：管理者管理中的基本立場與職責

● 觀念重塑：管理者在工作中應具備和工作態度

● 組織認知：管理者對組織有正確的理解

● 組織管理：掌握組織運作的四大原則

● 核心技能：七大核心技能支持管理者

課程工具：管理者個人標準工作表、管理者時間管理表、管理者IDP個人發展計劃表

工作坊破(po)冰：角色認知工作坊——海(hai)報(bao)站位

第一篇(pian)：管理者(zhe)之角色認(ren)知與轉(zhuan)變(bian)

第一(yi)講：認知的轉變

案例(li)：苦惱的范明(ming)

思考：卓越(yue)個人貢獻者為什么(me)無(wu)法勝任管(guan)理崗位？

一(yi)、理念認知轉(zhuan)變(bian)

1. 從技術想管理轉(zhuan)變中的(de)溝(gou)溝(gou)坎(kan)坎(kan)

2. 從(cong)個人貢獻者到團(tuan)隊(dui)管(guan)理者的三(san)次(ci)轉變(bian)

1）從(cong)獨立貢獻者到團隊管理者轉變

2）從團隊管理者到團隊經營者轉(zhuan)變

3）從(cong)團(tuan)隊(dui)經營者(zhe)到團(tuan)隊(dui)領導者(zhe)轉變

情景(jing)結合：學員(yuan)個人(ren)真實案例調(diao)研或(huo)現場分(fen)享穿插

訓(xun)戰活動：從范明(ming)的處境到自(zi)我檢(jian)視(shi)

活(huo)動工具：管理情境問題解決桌布(bu)

二(er)、管(guan)理認(ren)知轉變

導入：組織(zhi)的(de)目(mu)的(de)、目(mu)標(biao)

1. 人力資源(yuan)管理(li)的三個層面：工具(ju)、動機、合理(li)

2. 構建組(zu)織能(neng)力(li)的楊(yang)三角：員工(gong)思想、員工(gong)能(neng)力(li)與員工(gong)治理

3. 管理(li)態(tai)度到管理(li)行為的(de)(de)轉(zhuan)變：人性的(de)(de)視角與理(li)性的(de)(de)視角

方法：管理的PDCA過程

情景結合：學員個(ge)人真實案(an)例(li)調研或(huo)現場分享穿插(cha)

訓(xun)戰活動：管理轉變共創活(huo)動

活(huo)動工(gong)具：個人(ren)認(ren)知轉變共創桌布

第二(er)講(jiang)：管理角色(se)的轉變

導入：管理(li)的職責(ze)：管理(li)者是通(tong)過他人來達(da)成目(mu)標

一(yi)、不(bu)同(tong)角色對管理(li)者的期望

1. 上(shang)級：團隊(dui)業(ye)績、承接目標、培(pei)育人才

2. 下(xia)級：支(zhi)持、賦能、資(zi)源(yuan)、溝通

3. 同級：協(xie)同、尊重、共(gong)同解(jie)決問題

4. 客戶：理解、尊重、時效、服務

二、管理者不同的(de)立場與任務

1. 對(dui)上(shang)級：理解輔(fu)佐、成(cheng)就上(shang)司

2. 對下級：目(mu)標(biao)計(ji)劃、管理執行

3. 對同(tong)級：協助(zhu)支持(chi)、團隊合作

4. 對客戶：收集(ji)反饋、服務及時

三、為什(shen)么需要轉變角色

導入：角(jiao)色轉變思考為題的角(jiao)度就發生轉變

1. 工作內容的改變-從專業技能到團隊管理

2. 從單一(yi)角色到(dao)多種角色平衡

四、十種角色讓轉變自然發生

1. 人際關系角色：代言人、領導者(zhe)(zhe)、協調者(zhe)(zhe)

2. 信息傳(chuan)遞角色：聆聽者、傳(chuan)播者、發言人

3. 管理決策角色：創業(ye)者、資(zi)源分配者、沖突管理者、談判者

訓(xun)戰活動：管理角色識別卡交流分享

活動工具(ju)：管理角色識別卡

活動工具：管理者—轉型共創桌布

第三講：管理(li)態度(du)的轉變（管理(li)者(zhe)的六(liu)種基本態度(du)）

導入(ru)：態度決定一切

態度1：積極達成的意愿

態度2：打破現狀的變革意識

態度3：效率、效果意識

案(an)例：老婦人與(yu)泰勒

態度4：科學的方法

態度5：全面的判斷

態度6：意識性的管理

訓戰活(huo)動：優秀管理者畫(hua)像

活動(dong)工(gong)具：管理(li)角(jiao)畫像桌布

第(di)二篇：管理者之工作轉變

第一講：管(guan)理者之工(gong)作(zuo)內容轉變

導入：管理者管理什(shen)么？

一、組(zu)織(zhi)的基本形態

1. 組(zu)織架(jia)構：一張(zhang)上下(xia)關系的(de)地(di)圖

2. 組(zu)織分(fen)工：一(yi)種(zhong)如何協(xie)作的關系(xi)

3. 組織原(yuan)則：一(yi)種(zhong)彼此(ci)合作的(de)邊(bian)界

二、組織(zhi)管控(kong)四項基本原則

原(yuan)則一：命令系(xi)統的統一

案例研討：對張(zhang)經理(li)的指示

原則二(er)：管(guan)理控(kong)制的幅度要適當(dang)

案例(li)研討：招工部門誰來管

原則三：分配與接受(shou)任務(wu)的心態要一致

案(an)例研(yan)討：一項(xiang)新(xin)任務(wu)

原則四：管理者要充分授權

案例研(yan)討(tao)：洪主管的(de)不滿(man)

第(di)二講：管理者之工作能力(li)轉(zhuan)變（管理者需要具備的的三項基礎能力(li)）

導入：從(cong)專業能力到管理技(ji)能；從(cong)自我管理到管理團隊

能力一：情緒管理能力

1. 自(zi)我覺(jue)察：了解自(zi)己的個性

2. 同理(li)心：理(li)解他人

3. 自(zi)我管理：調節情緒

4. 關系(xi)打造：有效連接他人的情緒(xu)與感(gan)受

案(an)例(li)研討：如何面對下屬(shu)的哭鬧(nao)

能力二：權(quan)責明(ming)辨能力

導入(ru)：職責清晰、任務明確(que)，執(zhi)行方可到位(wei)

1. 責任人：“做”者-即執行人

2. 負責(ze)(ze)人：最終負責(ze)(ze)人的人

3. 被(bei)咨詢(xun)人：必須被(bei)咨詢(xun)并(bing)征求意見的人

4. 被通(tong)知(zhi)人(ren)：必(bi)須(xu)被告知(zhi)的(de)人(ren)

案例研討：如何將任務(wu)落實到(dao)人(ren)

能力三：高效開會能力

1. 開(kai)好會(hui)：會(hui)開(kai)會(hui)才能帶團隊

2. 要準(zhun)備：會前準(zhun)備事(shi)半功(gong)倍

3. 高效開：六(liu)步驟開會開的對

4. 會后追(zhui)：要想成(cheng)果必須追(zhui)追(zhui)

5. 被(bei)通知(zhi)人：必須被(bei)告知(zhi)的(de)人

課堂(tang)練習：一頁紙會議法

第(di)三講(jiang)：管理(li)者(zhe)之管理(li)精力的轉(zhuan)變

導(dao)入：管理(li)者(zhe)精力管理(li)心得分享

一、如何提(ti)升管理者的生(sheng)產力(li)

導入(ru)：生產力——正(zheng)(zheng)確的時間、正(zheng)(zheng)確的方(fang)式、做正(zheng)(zheng)確的事情

1. 探索：更有生產(chan)力對一個管理者意(yi)味著什么

2. 反(fan)思：我們(men)每天的精力都落在(zai)哪(na)些事件(jian)上了

3. 方法：投(tou)入與產出比(bi)（聚焦在高回報(bao)事件上）

二、聚焦(jiao)“高(gao)回報(bao)活(huo)動”

分析：讓管理者聚焦高回(hui)報活(huo)動的價(jia)值

案例研(yan)討(tao)：吉克韋(wei)爾奇的一天工作清單的啟示(shi)

1. 圍繞四個維(wei)度列出自(zi)己工作中(zhong)的關鍵事項

工具：工作(zuo)清(qing)單(dan)

維度1：以自身工作職責為中心

維度2：以客戶為中心

維度3：以公司績效目標為中心

維度4：以能力提升為中心

2. 識(shi)別我們的(de)干擾(rao)因素

第一步：給清單事件對績(ji)效(xiao)貢獻度打分

第二步：找(zhao)出(chu)低分值項(xiang)，并采取措施

要點：把我們的精力都用(yong)在“高回(hui)報活動(dong)”中

課堂實踐(jian)：列出自己工作(zuo)中高(gao)匯報(bao)清(qing)單

學習總結與行動

小(xiao)組研討：課程習得與(yu)價(jia)值(zhi)

個人(ren)行(xing)動：目標與KISS

課(ke)程總結：管(guan)理(li)者宣言桌布