● 重塑(su)團隊觀念，了(le)解(jie)什(shen)么(me)才是真(zhen)正的(de)團隊

● 掌握梳理團隊使命、愿景、價值觀的方法

● 掌(zhang)握在團隊促(cu)進彼此(ci)信任的方法

● 掌握在團隊中目標制訂的方法

● 掌握如何在(zai)團隊中做業(ye)務的復盤、會(hui)議(yi)的召開(kai)獲(huo)取(qu)成(cheng)果

● 強化團(tuan)隊激(ji)(ji)勵的(de)意識，掌握激(ji)(ji)勵下(xia)屬的(de)實際(ji)技巧

導入篇：重(zhong)新認識(shi)團隊與團隊管理(li)（互動研討）

一、集體調研：團隊管(guan)理現實問(wen)題有哪些？

1. 目(mu)標不清晰，各(ge)自為政(zheng)

2. 信任度低下，相互拆臺

3. 責任感不強，遇事(shi)推諉(wei)

4. 成果難(nan)獲得(de)，績效難(nan)成

5. 團隊士(shi)氣(qi)低，沒(mei)有干勁

二、小組(zu)研(yan)討：團(tuan)體(ti)與團(tuan)隊的區別是什(shen)么？

對比：目標(biao)、責任、角(jiao)色、協同、績效五(wu)個視角(jiao)

明確：團隊中的(de)八大角色讓團隊管理有的(de)放矢(shi)

團(tuan)隊定(ding)義(yi)：目的、目標、績效、責任、承諾

三、小(xiao)組研討：你遇到(dao)的高績效團隊的特(te)質有(you)哪些？

1. 優秀團隊的(de)特質

1）目(mu)標清晰且(qie)一致

2）責權利分明、干活輕松

3）領(ling)導(dao)有(you)擔當、下屬(shu)有(you)作為

4）團隊有(you)承諾、成果(guo)易達成

5）彼此信任、上下(xia)同心、齊(qi)力斷金(jin)

2. 看見團隊中的關(guan)系(xi)且適時干(gan)預

1）團隊中的小團體：積極&消極、開放&排他

2）團隊中(zhong)的影(ying)響人物：引導與(yu)協作

3）從團隊關系中(zhong)覺(jue)察團隊氛圍：正向還是負向，及時(shi)干(gan)預

小組共創：成立公司/團隊、目標、產品、分工等

小組研討(tao)：從共創過(guo)程中總(zong)結創建高效團隊的(de)要(yao)素有(you)哪些？

（團隊(dui)的(de)人員結構(gou)、目標、愿景(jing)、使命、價值(zhi)、分工、特長、承諾、章程等）

修煉一(yi)：明確方(fang)向(xiang)——以終為始(shi)，未(wei)來的(de)方(fang)向(xiang)是當下的(de)指(zhi)南針（三個維(wei)度）

測評與解讀：“明(ming)確方向”行動問卷測評

導(dao)入：霧天高速上開車的經歷——看清方(fang)向的重要(yao)性

維度一：團(tuan)隊使命

價值：團隊(dui)凝聚力的源泉

要素：利益(yi)相關者（越(yue)(yue)多(duo)動力越(yue)(yue)大）

維(wei)度二：團隊愿景(jing)

價值(zhi)：強目標感，指(zhi)引當下，提升(sheng)動力與能量

要素：KPI（匯成成功圖畫）

團隊(dui)共創：封面故事-團隊使命和愿景共創

維度(du)三：團隊價值觀

價值：行為的評價標準

要素：團隊共有的優秀品(pin)質與(yu)情緒(xu)狀態

團隊(dui)共創：高峰低谷-團隊價值觀共創

小(xiao)組實操：團隊核心價值觀落地6維度

修煉二：建(jian)立(li)信任——團隊建(jian)設(she)與開展(zhan)的(de)基石（四個法寶）

測評與(yu)解讀：“建立信任”行(xing)動問卷測評

導入：信任(ren)是團隊(dui)建設的(de)基石

法寶一：增進彼此了(le)解

——坦誠布公、學會聆聽(ting)、培(pei)養(yang)同理(li)心

小組活動(dong)：基于信任(ren)個(ge)人經歷分享(xiang)

法(fa)寶二(er)：相互獲得(de)尊重

——讓自己專(zhuan)業高效，彼此補位幫助

方法：DISC性(xing)格評估(gu)

法(fa)寶三(san)：善(shan)于管理沖突（利用好策略達到(dao)共(gong)贏效果(guo)）

常(chang)見根(gen)源：缺乏信任

分析：團隊沖突分類及(ji)對(dui)應的解決策(ce)略(lve)

注(zhu)意(yi)：團(tuan)隊沖突與團(tuan)隊績效

小組(zu)實踐(jian)：沖突(tu)策略運(yun)用

1. 競爭：各有優勢-良性競爭促進績效與創新

2. 合作：相互協同-合作形成1+1＞2效應

3. 遷就：一方弱勢-為了更大更遠的利益

4. 回避：尚未成熟-避免沖突維持現狀

5. 妥協：彼此退讓-為了利益各退恪守

團(tuan)隊(dui)共創：小組成員共同制訂(ding)團隊面對沖突的(de)行為準則

法(fa)寶(bao)四：投資信任銀行（記載著(zhu)人際之間信任厚薄(bo)的“情感(gan)賬戶”）

小組共創：在日(ri)常工作中，團隊成員之間如何增加“情感(gan)賬戶”

引導：工作專業度、工作關系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三(san)：共擔(dan)責任——千斤擔(dan)子眾人挑，人人肩上(shang)有指標（三(san)個步驟）

測評與解(jie)讀：“共擔責任”行動問卷測(ce)評

方法：OGSMA

第一步：設定目標-OG

1. 目標管理是(shi)什么

2. 目標制訂的五(wu)大(da)緯度

——組織宗旨、戰略目標、事業部目標、部門、個人

工具：OGSMA（目的、目標)、策略、衡量標準、行動計劃）

原則：目標設定SMART原則

小組共創：共同設定團隊目標

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定(ding)義與衡量標準

原則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動計劃-A（三個維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負責人、責任人、咨詢人、通知人）

2. 定里程碑(bei)：圍繞策略制定與時間掛鉤的(de)里程碑(bei)事件(jian)

3. 資源分配：需要哪些人財(cai)物(wu)的支持(chi)

小組(zu)演(yan)練：行動計劃制定(ding)

小組(zu)演(yan)練：團隊共擔責任落(luo)實(shi)工具表

修煉四：獲(huo)取(qu)成果——執行(xing)力(li)到位唯一(yi)衡量(liang)標準（共擔責任的三個步驟）

測(ce)評與解讀：“獲取成果(guo)”行動問卷測評(ping)

第一步：檢(jian)查輔導(dao)

1. 跟蹤檢查：人的(de)緯度(du)、事(shi)的(de)緯度(du)

2. 員(yuan)工(gong)輔導五步曲

開啟(qi)討論(lun)——澄清資(zi)料(liao)——發(fa)展(zhan)方案——達成共識——總結討論(lun)

3. 員工輔導(dao)五項(xiang)基本原(yuan)則

原則1：維護自尊，加強自信

原則2：仔細聆聽，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵參與

原則4：分享觀點，傳情達理

原則5：給予支持，鼓勵承擔

倆(lia)倆(lia)演練：如(ru)何支(zhi)持員工(gong)面對工(gong)作中(zhong)的挑戰

第二(er)步：總結(jie)復盤（六部曲(qu)）

1. 回顧目標與計劃

2. 確定最終的結果

3. 評估工作達成率

4. 分析未達(da)成原因

5. 總結(jie)學到的經(jing)驗

6. 未來可(ke)改(gai)進之處

小組演練：利用復(fu)盤工具結合(he)團隊業務做復(fu)盤演練(lian)

第三步：考(kao)核兌現

1. 行為考核

2. 績效(xiao)考核

3. 突破貢獻

修煉五(wu)：激勵人心——賦能團隊保持有(you)持續戰(zhan)斗力的源(yuan)泉

測評與解讀(du)：“激勵(li)人心”行動問卷測(ce)評

導入：從(cong)馬斯洛需求(qiu)層(ceng)次出發按需激勵（安(an)全、成(cheng)長、歸屬(shu)、自(zi)我(wo)實(shi)現四大(da)領域(yu)）

一、激勵他人的誤區

誤區1：激勵需求沒有把握

誤區2：籠統激勵

誤區3：隔得時間有些久了

誤區4：激勵的場合選擇不對

小組(zu)研討：員(yuan)工在(zai)什么時候(hou)最需要(yao)上司的激勵

二、在團隊發展的不(bu)同階段需要的領導者

1. 形成期：引導、強勢、愿景

2. 動蕩期：輔導、咨詢、專業(ye)

3. 規范期：支持、傾聽、參與

4. 高(gao)效(xiao)期：授權、觀察、責任

互(hu)動導入：分(fen)享并帶領大家(jia)體驗團隊發展的四個階段

小組研討：在團隊不同發展階段需要怎樣(yang)的領導者特質與行為

學習總結與落地行動

1. 知識回顧(gu)：高績效團(tuan)隊建設桌布推(tui)演

2. 答疑互動(dong)：就(jiu)學員提出(chu)的難(nan)題進行分析、討論、模擬演練(lian)、點評

3. 學習(xi)落地：

1）有(you)效執行(xing)力自(zi)我宣言(yan)

2）分(fen)小組分(fen)享討論，成果輸(shu)出行動方案

3）學習心(xin)得、收獲感言及點評

4）制訂學員個(ge)人版行動計劃(hua)