開(kai)場(chang)：組(zu)織經(jing)驗的流(liu)失是最大的浪費

M1：基礎篇：組織經驗萃(cui)取(qu)的方(fang)法論概述

1、什(shen)么是經驗？

2、經驗的(de)形(xing)成途徑和分類

3、經驗萃取的價值

4、經驗中的指導(dao)思想(xiang)和(he)原則的重要性

5、KOLB學習圈對于經驗萃取的啟示

6、野中郁次郎的SECI模型解析

7、經驗(yan)萃(cui)取(qu)是從(cong)具象(xiang)情境到(dao)抽象(xiang)概括的過程

• 模塊總結

M2：個人(ren)經驗萃(cui)取篇：優(you)秀管理(li)者個人(ren)經驗萃(cui)取四步(bu)法及實戰練習

1、管理經(jing)驗萃(cui)取(qu)第一步：定(ding)選題

1.1、什(shen)么樣(yang)的選題(ti)更(geng)有萃(cui)取價(jia)值(zhi)？

1.1.1、重(zhong)要性

1.1.2、普(pu)遍性

1.1.3、可復制性

• 小組練習：選(xuan)出小組的萃(cui)取選(xuan)題

2、管(guan)理經驗(yan)萃取第二步：定人(ren)選

2.1、有成功(gong)做法(fa)

2.2、有業績數據

2.3、有分享能(neng)力

3、管理經驗萃取第三(san)步(bu)：萃干貨

3.1、還原情境

3.2、凸顯困難

3.3、有(you)效行動

3.4、獲得成果

3.5、經驗反思

• 小組練習：完成STAR+R經驗萃取表

4、管理(li)經驗萃取第四(si)步：推分享

4.1、管理經驗分享的幾(ji)種有效形式

4.2、分享案例常用的兩種表達結構：金字塔結構和SCQA結構

• 小組練習：完成(cheng)表達結構表，上場演(yan)練

4.3、演練及點評

• 模塊總(zong)結

M3：組(zu)織(zhi)經驗(yan)萃(cui)取篇：基(ji)于組(zu)織(zhi)問題解(jie)決的經驗(yan)萃(cui)取七步法及實戰練習

1、第(di)一步(bu)：界定問題

2、第二步：設定目(mu)標

3、第(di)三步：分析(xi)原因

4、第四(si)步：把(ba)握真因(yin)

5、第五步(bu)：對策(ce)實施(shi)

6、第六步：效果檢查

7、第七步：總結鞏固(gu)

• 綜合案例展示

• 小組練習：運用七步法，萃取一(yi)個基于(yu)管(guan)理問題解(jie)決的有效經驗

• 模塊(kuai)總結

M4：項目經驗萃取(qu)篇：基于(yu)項目(mu)復盤(pan)技(ji)術的經驗萃取(qu)流程及實戰練習

1、為什么要(yao)做項目(mu)復盤：將項目(mu)經驗(yan)沉淀萃取(qu)為組織(zhi)經驗(yan)

• 案例：美軍復盤AAR（After Action Review）、聯(lian)想集團項(xiang)目(mu)復盤(pan)

2、項目管理復盤工具GRAI流程詳解

2.1、目(mu)標回顧、結果陳述、過程分析(xi)、歸類總結

3、應用GRAI復盤流程要避免哪些誤區？

4、項目經理如何組織項目復盤(pan)研討會(hui)？

5、如何通(tong)過項目(mu)復盤(pan)萃取實戰經驗？

• 小組(zu)練(lian)習及發表：建議選取成功項目和不夠成功的項目，小組按照GRAI復盤流程開展結構化研討，總結主、客觀的經驗和教訓，輸出項目CSS改進計劃，通過復盤流程萃取項目管理經驗。

（關于項目選擇：建議選擇切口小的項目，如從制造/品質/成本管理優化項目、OPL一點改善項目等角度來選擇成功/不成功的項目案例）

6、課程總體(ti)回顧與總結