【學習收益(yi)】培訓(xun)結束(shu)后，參訓(xun)學員將(jiang)能(neng)夠：

1、解析輔導(dao)的(de)框架模型，厘清(qing)導(dao)師的(de)角(jiao)色認(ren)知、自(zi)我評估導(dao)師的(de)指導(dao)能力；

2、制定輔(fu)(fu)(fu)導計劃，明確輔(fu)(fu)(fu)導目標，編制輔(fu)(fu)(fu)導內(nei)容，開展輔(fu)(fu)(fu)導并評估(gu)成效；

3、識別學(xue)徒的行為模式和學(xue)習風(feng)格(ge)，選擇(ze)合適的策略(lve)，實施個性化輔導；

4、根據業務場景，選擇運用Teach模式或Coach模式，提升輔導能力。

【教學設計(ji)及相關要求(qiu)】

教學(xue)形(xing)式：理論講解、成功案例佐證、視頻案例分析、八大工具表展示、小組練習、引導&教練式教學法；

場地要求：室內空(kong)間(jian)開闊、桌椅可移動、墻面可粘貼小組學習成果；

為確保學習效果，建議每期的學員不超過36人，每組安排6人。

【已(yi)參訓企(qi)業】華為技術、聯想(xiang)集(ji)團、吉利集(ji)團、天津電氣科學(xue)研究(jiu)院、中國(guo)電信、華虹集(ji)團、雅(ya)居樂地產、江蘇農商行(xing)、碧桂園地產、舜宇光電、寧(ning)波(bo)銀行(xing)、巴德富集(ji)團、申迪計(ji)算(suan)機(ji)、澳優乳業、海(hai)能達電子(zi)、宇通集(ji)團、揚(yang)子(zi)江藥業等（排(pai)名(ming)不(bu)分先后），是企(qi)業推行(xing)導師制的(de)必修課(ke)。

開篇：現代企業(ye)導(dao)師制的起源、現狀與挑(tiao)戰(zhan)

第一單元：導師輔導的方法論；角色認知和指導能力評估（90min）

1、 導師(shi)輔導的方法論：SAGE框架簡析

2、 如(ru)何認識(shi)導師輔導的(de)價值（三維(wei)度(du)）？

• 小組研討(tao)：如何評(ping)估人才(cai)流失給(gei)企業帶來的損失？

3、 導師的角色認知與崗位職責

• 教學視頻：指導是(shi)管理者額外(wai)的工作(zuo)嗎？

• 工具表1：新員工和導師職責表

4、 導師(shi)輔導具體(ti)要做(zuo)哪(na)些(xie)事(shi)？

• 工具表2：導師輔導流程表

5、 導(dao)師應具備哪些指導(dao)能力？

• 測評：導師指導能力   自評表解析

• 單元總結

第二單元：怎樣確定輔導目標，如何制定科學合理的輔導計劃？（120min）

1、導(dao)師帶教輔導(dao)路徑圖(tu)解析

2、導(dao)師輔(fu)導(dao)的目標和計劃如何確定？

• 工具表3：新員工輔導計劃表

• 練習：選擇真實工作崗位，填寫輔導計劃（15min）

3、學(xue)徒的“造(zao)型(xing)“是導師“拗(ao)”出(chu)來的

• 工具表4：導師帶教動作分類表

• 練習：在上述練習基礎上，填寫帶教動作分類表（10min）

4、在正式開始輔導(dao)前(qian)，導(dao)師要做(zuo)的準備

• 導師和學徒是平等(deng)的學習關(guan)系

• 拓展共識可幫(bang)助師徒達成信任(ren)

• 工具表5：面談內容清單；新員工帶教輔導計劃V1.0

• 單元總結(jie)

第三單元：導師的狀態和核心輔導技能訓練（240min）

1、導師應有的(de)輔(fu)導狀態：親(qin)和、包容、專(zhuan)業、堅定、雙贏

• 工具：SOFTEN；

• 導師狀態練習（3min）

2、導(dao)師輔導(dao)中應盡量避免的行(xing)為

3、如何創建良好(hao)的輔導氛圍？

4、導師(shi)需要(yao)掌握的雙向情緒認知技術

• 雙人練習：非語言信息背后的情緒解碼（6min）

5、導師的傾聽(ting)技術(shu)：讓(rang)溝通(tong)障礙消失

• 區分“事(shi)實”與“演繹(yi)”

• 案例：一份報告引發的“沖突”

• 工具：3F傾聽

• 結構化傾(qing)聽技巧(qiao)

• 雙人練習：結構化傾聽（6min）

6、導師的提問技術：提問流程和(he)提問話術

• 提問(wen)是促(cu)進(jin)學(xue)徒大腦思(si)考的開瓶器

• 工具：問題卡

• 練習：結合具體業務場景，寫出具體的問句（6min）

7、導師的表(biao)達(da)技術(shu)：激情式(shi)點燃，協作式(shi)表(biao)達(da)

• 導(dao)師如(ru)何(he)用言(yan)語(yu)“點燃”學徒？

• 案例展示：8大例句

• 雙人練習：專注、跟隨、回應技巧（6min）

8、導師的建(jian)議和反饋技術(shu)：為(wei)什么(me)要(yao)比年直(zhi)接告(gao)知？

• 工具練習：正向反饋和建設性反饋（6min）

9、導師什么時候用Teach？什么時候用Coach？

• 工具：Teach模型和Coach模型

• 練習：結合業務場景，選擇合適的內容，練習輔導流程（15min）

• 單元總結

第四單元：知己解彼，風格匹配：導師如何做到因材施教？（120min）

1、 導師應(ying)該(gai)做標準化輔導還是個性化輔導？

• 案例：張工的失(shi)落

2、 導(dao)師指(zhi)導(dao)風格(ge)解析

3、 如何判斷學徒的行為(wei)風格？

• 工具：4P模型

• 視頻案例解析

4、 師(shi)徒風(feng)格匹(pi)配與(yu)轉換(huan)技巧

• 小組練習(xi)：風(feng)格轉換匹配策(ce)略

• 單元(yuan)總結

第五單元：評估輔導成效，促進績效轉化（90min）

1、 以終為始：導師(shi)輔導遵循“績效(xiao)導向”目(mu)標

• 小組(zu)研討：明確學徒轉正的績效(xiao)評價目標

2、建立計劃(hua)、過程相(xiang)結合(he)的評估模(mo)式

• 導師如何建立輔導臺賬？

• 工具表6：輔導記錄表

• 練習：結合具體輔導任務，模擬輔導實施，并填寫記錄表（20min）

3、導(dao)(dao)師怎(zen)樣評估對學徒(tu)的(de)輔導(dao)(dao)價值？

• 工具表7：導師輔導月度評估表

• 工具表8：學徒月度學習總結表

• 工具表9：導師輔導總結報告

4、如何鼓勵、培養(yang)學(xue)徒的自主學(xue)習能力？

5、輔導(dao)不(bu)止(zhi)面對面：抓(zhua)住非正式的輔導(dao)契機

6、導(dao)師如何復盤(pan)、改進(jin)輔導(dao)工作？