【課程目標】在課程(cheng)學習結(jie)束后，學員能夠：

● 明(ming)確方(fang)向(xiang)：覺察團(tuan)隊(dui)領導者的不足之(zhi)處，明(ming)確個人修(xiu)煉的方(fang)向(xiang)和(he)團(tuan)隊(dui)發展目標；

● 識(shi)人(ren)育人(ren)：團隊領(ling)導者如何培育和輔導下屬勝任工(gong)作，提升績效(xiao)的能力；

● 精(jing)準教(jiao)練：識(shi)別業務(wu)場景，運用教(jiao)練流程輔導下屬鎖(suo)定目(mu)標，制定計(ji)劃；

● 知人(ren)善任(ren)：團隊(dui)領導者如(ru)何(he)運用(yong)數據分析(xi)技術“排兵布陣(zhen)”？做好“人崗(gang)匹配(pei)”？

● 高效溝(gou)通：結合(he)典型業務場景，訓練(lian)團(tuan)隊管理中各項溝(gou)通技能，促進團(tuan)隊協(xie)作；

● 有(you)效激(ji)(ji)勵(li)：運用外在激(ji)(ji)勵(li)和內(nei)在激(ji)(ji)勵(li)的方法(fa)，設計激(ji)(ji)勵(li)的活動，有(you)效驅(qu)動團隊(dui)。

【教學方式】在授課過程中，充分激(ji)發學(xue)員狀態，促進將所(suo)學(xue)落地：

1. 案例研討：案例分析，“情境式”學習

2. 小組活動：小組研討，“場景式”分享

3. 情境模擬：角色扮演，“參與式”體驗

4. 測評(ping)解(jie)析：三大測評，明心見性，感(gan)悟覺察

【已參訓企業(ye)】中(zhong)(zhong)海(hai)油、上汽南汽集團(tuan)(tuan)、清華大學總裁班(ban)、國(guo)電南瑞(rui)集團(tuan)(tuan)、融創地產(chan)、中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)動、江(jiang)化集團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)國(guo)銀行、五星鉆(zhan)豹、杭州城投集團(tuan)(tuan)、新華教育集團(tuan)(tuan)、碧(bi)桂園等（排(pai)名不分先后），是建設高(gao)績效團(tuan)(tuan)隊管理者的必修課。

M1：開啟卓越之旅：團隊領導者的個人修煉（3H）

一、團隊領導者如何運用管理VS領導行為？

• 問題：擔任(ren)領導前后(hou)，你在想法與做(zuo)法上有哪些(xie)差異？

• 案例：A、B兩個團隊的效能差異

• 講解(jie)：管理行為(wei)和領(ling)導(dao)行為(wei)的區(qu)別：管理行為(wei)和領(ling)導(dao)行為(wei)分別用在哪里？

• 工(gong)具：組(zu)織效能(neng)解構因式(shi)

二、團隊(dui)(dui)教練：最佳(jia)團隊(dui)(dui)領導(dao)實踐分享

• 小組分享：最(zui)佳領(ling)導力時刻(ke)

• 點評及講解：我們從團隊成功經驗中獲得的啟示：有哪些關鍵的行為和態度？

• 領導者要成(cheng)為團隊教練

三、從兩個(ge)角(jiao)度(du)學習領(ling)導力

• 入場調查：員工喜歡追隨什么樣的團隊領導？

• 從追隨(sui)者的角(jiao)度學習領(ling)導(dao)力（魅力領(ling)導(dao)者模型）

• 從領導(dao)(dao)者的角度實(shi)踐(jian)領導(dao)(dao)力(li)（行為(wei)領導(dao)(dao)力(li)模(mo)型）

• 練習(xi)：領導風格矩陣、覺察

四、對(dui)團隊(dui)領導力的(de)本質認(ren)識

1. 領導力是一種影響力（權力的影響力VS非權力的影響力）

2. 領(ling)導力決定了(le)領(ling)導者和追(zhui)隨者之間的(de)關(guan)系

3. 領導力可以通過刻意實踐(jian)而習得

4. 領(ling)導力(li)關乎責任

五(wu)、卓(zhuo)越領導者的五(wu)項行(xing)為習慣(guan)

以身(shen)作(zuo)則：明確自己的價(jia)值觀和信仰(yang)，領(ling)導者在團隊中保(bao)持言行(xing)一致，才能建立(li)信譽；

共啟(qi)愿景(jing)：領導者能夠(gou)幫助(zhu)團(tuan)隊(dui)看到未來，這種期待讓(rang)團(tuan)隊(dui)感到興奮，對未來充滿期待；

挑戰現狀：領導者要有(you)直面(mian)問題(ti)的(de)勇氣，他們善于(yu)發(fa)現并(bing)解決問題(ti)，并(bing)挑戰(zhan)目標；

使眾人行：領導者要通過(guo)增強他人的(de)(de)能力(li)和意愿，并建立高效(xiao)協作的(de)(de)團隊(dui)來實(shi)現目標(biao)；

激勵人心：領導者必須學會激發自我和團(tuan)隊(dui)的主(zhu)動性和創造力(li)，點燃團(tuan)隊(dui)的工作熱(re)情。

測(ce)評解讀及個(ge)人反思

六、明確團(tuan)隊目標才能奮力前行

• 團(tuan)隊領(ling)導者必須要(yao)明確團(tuan)隊目標

• 團(tuan)隊建設的首要目標(biao)和分解目標(biao)

• 案例解析：4S ARMY、某輪胎公司的事故處理

七、團隊周期(qi)理論及其運用(yong)

1、塔(ta)克(ke)曼的團(tuan)隊周期理論解析(xi)

2、不同團(tuan)隊(dui)發展階(jie)段的(de)特征(zheng)及管理策略

3、結合目前(qian)團隊(dui)發展階段，學以(yi)致用

• 單元總(zong)結

M2：團隊領導者如何識人育人：輔導和培育下屬的技能（4H）

一、輔(fu)導下屬勝任工作技能的方法

1. 制定輔(fu)導計劃的方法(fa)

• 練習：編制輔導計劃表

2. 教導(dao)(dao)型(xing)輔導(dao)(dao)模型(xing)和流(liu)程

• 練習：教導(dao)型輔導(dao)的準備清單(dan)

3. 教(jiao)練型輔導的模(mo)型和流程

• 練(lian)習：結合業務場景(jing)，體(ti)驗兩兩教練(lian)

4. 輔導要實現閉環：績效檢查

• 工具：教練平衡輪

• 練(lian)習：建立可視化的(de)績效檢查看板(ban)

二(er)、對下(xia)屬開展績效輔導(dao)的工作技能

1. 績效輔導的(de)時(shi)機

2. 團(tuan)隊(dui)管理者(zhe)在績(ji)效輔導(dao)前的準(zhun)備(bei)：績(ji)效輔導(dao)備(bei)忘錄、心(xin)態準(zhun)備(bei)、環境(jing)準(zhun)備(bei)

3. 四(si)種不同團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)的輔導策略：進步(bu)神速者、表現進步(bu)者、未盡全力者、績效退步(bu)者

• 工具：輔導策(ce)略(lve)矩陣表

4. 績效輔導(dao)溝(gou)通步驟和面(mian)談技巧(qiao)（姿態、詢問、聆聽、反饋等）

• 練習：模擬練習

5. 輔導下屬達成目標的GROW模型

• 演(yan)示及(ji)練習

6. 建(jian)立(li)績效輔導檔案

• 工具(ju)：績效輔導記(ji)錄表

7. 績效(xiao)面談(tan)案例解析

• 小組研討：成(cheng)功的績效輔導和失敗的績效輔導

三、知(zhi)人(ren)善任，“人(ren)崗匹配(pei)”、團隊(dui)組建的工作技能

1. 知人=了解自己，理解他人；善任=影響他人，用人之長

2. 區分行為風格的工具：DISC模型解析

• 測評解析(xi)；體驗練習(xi)：趨同與差異

3. 四種團(tuan)隊(dui)領(ling)導者(zhe)(zhe)：掌控者(zhe)(zhe)、影響者(zhe)(zhe)、支(zhi)持者(zhe)(zhe)、嚴(yan)謹者(zhe)(zhe)的優劣勢分析

4. 團隊不同行為風格成員，如何做好“人崗(gang)匹(pi)配”

• 運用測評和數(shu)據分析技術，找(zhao)到(dao)更合(he)適的人(ren)

• 案例(li)解析

5. 團隊管理中的趨利(li)避害：風格調試與轉換(huan)策略(lve)

• 運用(yong)測(ce)評和數據分析(xi)技術，找到工作壓力的線索

• 案(an)例解析

6. 團隊組(zu)建和管(guan)理中“打配(pei)合、做組(zu)合”的策略

• 小組練習：管理風格推演、成果發(fa)表

• 單元總結(jie)

M3：團隊領導者如何有效溝通：常見業務場景中的溝通技能（2H）

一(yi)、如何強化團隊內部溝(gou)通合作意識(shi)

1. 團隊(dui)溝通與協作測試

2. 從個人貢獻者(zhe)到(dao)團隊管理者(zhe)

3. 工作成果(guo)取決于團隊(dui)協作成效

二、高效(xiao)管(guan)理(li)溝通的本質：目標性、指向性、規則性

1. 目標(biao)性：雙(shuang)向(xiang)溝通，分享信息(xi)，明確目標(biao)、達成意圖

2. 指向性：針對特定(ding)對象的特定(ding)內容(rong)

3. 規則(ze)性：溝通(tong)內容和溝通(tong)渠道受(shou)管(guan)理規則(ze)的(de)制約

4. 實現(xian)高效管理溝(gou)通的有效行為

• 工具：喬哈里窗

• 角色扮演(yan)：打(da)開溝通(tong)之窗，實現有效溝通(tong)

三、常(chang)見團(tuan)隊管(guan)理情境中的溝通(tong)技能

1. 會議中的有效溝通策略

• 工具：高(gao)效會議六步(bu)法

2. 傳達(da)會(hui)議決(jue)議：向(xiang)下溝通的(de)方法

3. 向(xiang)下屬布置(zhi)工作(zuo)的(de)溝通技(ji)能

• 五種溝(gou)通方式：命令、委托、征詢、暗示(shi)、請求

• 工(gong)具：五種(zhong)方式(shi)的對應話(hua)術(shu)

• 模擬練習：向下屬布(bu)置工作

4. 實現團隊協(xie)作的(de)溝通(tong)策略(lve)

• 工具(ju)：貝爾賓團隊角色(se)；協作式(shi)的(de)溝通技術

• 練習：協(xie)作(zuo)式溝通表達

5. 如何“批評”才有效(xiao)？

• 工具：AID模型

6. 管控團隊沖突的溝通(tong)策(ce)略(lve)

• 工具：制定沖突(tu)契約(yue)

7. 職(zhi)場新生代的有效溝通策(ce)略

• 工具(ju)：溝(gou)通轉換策略(lve)

• 單元總結

M4：團隊領導者如何有效激勵，驅動團隊？（3H）

一、外(wai)在(zai)激勵和內在(zai)激勵

1. 領導(dao)者要(yao)為團(tuan)隊樹立榜樣：以身作則的激勵

• 如何在團隊里明確自己的價(jia)值觀

• 模型解析(xi)：明確價值觀和工作投入度矩陣(zhen)表

• 練(lian)習(xi)：體現價值觀(guan)的工作日程表

2. PK激勵(li)

• 案例：技能(neng)比武出黑(hei)馬

3. 運用(yong)激勵因子，開展個性(xing)激勵

• 工(gong)具：行為風格(ge)激勵(li)矩陣

4. 如何實施內在激勵？

• 工具(ju)：內在激勵(li)清單

• 練習：策劃(hua)一個(ge)激勵(li)活(huo)動，小組內部分享(xiang)，投票選出(chu)最佳策劃(hua)

5. 如何(he)運用教練式溝通激(ji)發下屬？

• 體驗活動：正(zheng)向價(jia)值(zhi)觀采(cai)訪

• 教練式(shi)激發(fa)的秘訣：激發(fa)情(qing)緒、身(shen)份和(he)成(cheng)就感

• 教練對話體驗練習

6. 文(wen)化(hua)激(ji)勵：構建高績(ji)效的團(tuan)隊文(wen)化(hua)

• 創建團隊文化(hua)的誤(wu)區(qu)

• 避免團(tuan)隊建設(she)表面化

• 團隊文(wen)化，和而(er)不(bu)同

• 案例解(jie)析

行動計劃——從知道到做到：

為了把所學技能(neng)運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的團(tuan)隊領(ling)導者，實現團(tuan)隊管理(li)的目標(biao)，你(ni)需要明(ming)確關(guan)鍵行動(dong)，制定一個行動(dong)計劃(hua)。