前言：VUCA時代的挑戰：人生成功靠什么？

一、領導力與情感智能（EI）之間的聯系

• 什么是EI？EI和EQ有何不同？

• 為什(shen)么情感與工作狀態有關？

• EI對于領(ling)導(dao)工作的重要(yao)性

• 概括介紹EI模型和六大能力

• 練習及總(zong)結

二、自我情感認知Emotional Self-Awareness

• 要點：感知并理解自己的(de)情感，洞察情緒的(de)來源，客觀看到自我情緒變化

• 如(ru)何改善(shan)此技巧，更好地理(li)解情(qing)感(gan)與(yu)感(gan)覺是(shi)如(ru)何影響決策、行為(wei)及(ji)績效(xiao)表現？

• 你在團隊(dui)管理中經常會體(ti)驗到(dao)的(de)自我情緒有哪些？

• 為什么會產(chan)生這樣(yang)的情緒(xu)？

• 提高自我情(qing)感認知的技巧與策略(lve)

• 工具：反思與自我評判法/價值觀法

• 練習及總結(jie)

三、情感表達Emotional Expression

• 要點：領導(dao)者如(ru)何有效地(di)向(xiang)團隊成員表達自己(ji)的情感？

• 如何改善(shan)此技巧，協助您的(de)同事更好地(di)彼(bi)此了解，在(zai)團(tuan)隊(dui)中建(jian)立互信的(de)關系？

• 提高情感表達的技巧與策略（工具：HAPPS）

• 練習及總結

四、他人情感認知Emotional Awareness of Others

• 要(yao)點：怎(zen)樣智慧的感知并理(li)解團隊成員中的情感和(he)變化，改善互動模式

• 識(shi)別(bie)他人微表情的技(ji)術(shu)及(ji)練習(xi)

• 如(ru)何改善此技巧，協助你更好地(di)任用、反饋、激勵及與團隊成員的互動(dong)？

• 協作式的溝通方法（IRA溝通模型）

• 練(lian)習(xi)及總結

五、情感推理 Emotional Reasoning

• 要點：理(li)解不同的決策模式和風格，避免管理(li)決策偏頗

• 練習：你的決策(ce)風格（事實數據還是情感因素(su)）

• 決策風(feng)格的優勢(shi)和(he)劣勢(shi)

• 領導者(zhe)如何避免自己的(de)優(you)勢成為劣勢

• 情感推理的五(wu)個(ge)步驟

• 練(lian)習及總(zong)結

六、自我管理 Emotional Self-Management

• 要點：良好的(de)自我管理是實現(xian)管理他人的(de)基礎，也是提升領導智慧的(de)必由(you)之路(lu)

• 思考導(dao)向策(ce)略(lve)

• 體能導向策略

• 環境導向策略

• 關系導向策略(lve)

• 團隊練習

• 不(bu)良(liang)的過激情緒來自于病態的思維方式

• 如何改變思維的(de)方式(shi)：紅轉綠練習

• 練習(xi)及回顧(gu)

七、他人情感管理Emotional Management of Others

• 要點：如何與他(ta)人建立內心的情感(gan)鏈(lian)接，增進深度(du)互(hu)信

• 與他人(ren)建立鏈接的(de)策略

• 視頻案例

• 工具(ju)：分辨法(fa)和(he)分心法(fa)

• 練(lian)習(xi)與回顧

• *如果學員有參與測評，還增加一個測評報告的解讀和兩兩教練練習環節，大約需要90分鐘。