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上海威才企業管(guan)理(li)咨詢有限公司
工作現場輸出的不僅僅是產品或服務,更是企業的價值;在這個人員流動性越來越大的時代,如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務?如何讓客戶的滿意度長期保持?如何讓工作業績實現可持續化……,而工藝標準化是達到這一效果的唯一方法,更是管理系統良好運行的基石。
客戶反應快慢不一,滿意度忽高忽低,盈虧吃不準、員工流動性大、人員表現好好壞壞......這一系列亂象長期困擾著許多企業。針對這些問題,必須有一種規范,讓企業好的作業模式保留下來,為企業的持續發展奠定基礎,作業標準化SOP應運而生。
作(zuo)業標(biao)準(zhun)化就是讓產(chan)(chan)品或服務從初期(qi)、中期(qi)、后(hou)期(qi),直至完成整個(ge)(ge)流程,形成一個(ge)(ge)完整的(de)(de)工(gong)藝標(biao)準(zhun)化支(zhi)持系統(tong),真正高效實(shi)現(xian)企業管(guan)理(li)的(de)(de)核(he)心目標(biao):理(li)想的(de)(de)人(ren)均(jun)產(chan)(chan)值(zhi)(或人(ren)均(jun)產(chan)(chan)能),讓做(zuo)出來的(de)(de)產(chan)(chan)品或服務順利合格快速(su)交付客戶,這個(ge)(ge)過(guo)程就是各(ge)個(ge)(ge)工(gong)藝人(ren)員的(de)(de)基本職責(ze),也是他們價(jia)值(zhi)的(de)(de)核(he)心體現(xian),更是企業發展的(de)(de)最根本基石。
本(ben)課程(cheng)使用大量企業現(xian)場管(guan)理(li)(li)案例,告訴管(guan)理(li)(li)者如何有效地實施工藝管(guan)理(li)(li)及管(guan)理(li)(li)技術快速(su)提(ti)升。
掌握(wo)企業(ye)精細化管理模(mo)型
企業管理現(xian)狀分析
為(wei)何實施標(biao)準化作業
標準化作業SOP定義
標準化(hua)作(zuo)業(ye)下工(gong)藝人員的職責與要求
標準化常用工(gong)具和(he)方(fang)法
新產品標(biao)準(zhun)化作業工藝流的(de)實現(xian)步驟
持續改善和執行(xing)落地專業方法
第一(yi)講(jiang):管理問題與生產系統標準化
1. 管(guan)理的概念
2. 制造業外部(bu)環境
3. 管理內(nei)部問題(ti)
4. 管理(li)的五素六標
5. 高效管(guan)理三(san)大流程
6. 管理系統思維
7. 標準化(hua)管理與(yu)普(pu)通管理
第二(er)講:標準(zhun)化的概(gai)念(nian)與(yu)范圍
1. 標準與標準化
2. 標(biao)準化(hua)的作(zuo)用
3. 標準的(de)種(zhong)類
4. 工藝(yi)標準化三要素
5. 工藝標準應用范圍
第三講:SOP工藝標準化的實現路徑
1. 工藝(yi)標準化過程探討
2. 生產節拍
3. 節拍來源
4. 生(sheng)產流程
5. 標準作業(ye)流程
6. 標準作業指(zhi)導書十(shi)大內容(rong)
7. 標準作業指導(dao)書的制定
第四講:標準(zhun)工(gong)時與產線(xian)平衡
1. 標準工(gong)時的作用
2. 標準工時組成
3. 正常速(su)度
4. 標準工時的測(ce)量(liang)步驟
5. 標準時間試算(suan)
6. 生產(chan)線平(ping)衡率
第五講:產線優化與改善(shan)
1. 個(ge)別效率與(yu)整(zheng)體(ti)效率
2. 工(gong)藝與(yu)效率分析
3. 人(ren)體結(jie)構分析
4. 動作的12中浪費
5. 思路與案(an)例
6. 動作改(gai)善思路
第六講:瓶頸(jing)打通與(yu)效率提(ti)升
1. 個別效率與整體(ti)效率
2. 瓶頸與系統效率(lv)
3. 瓶頸識別>產能(理論)
4. 瓶頸識別>綜合(實際)
5. 工作(zuo)改善四階段(duan)
6. 5W2H
7. 自問九(jiu)項(xiang)
8. 現場管理三(san)不(bu)政策
9. 動作改善四大(da)基本(ben)出(chu)發點
10. 減(jian)員與增效
11. IE七手(shou)法
12. 改善(shan)思路與動作
第七講(jiang):生產(chan)管理系統優化(hua)
1. 三(san)大(da)流(liu)程與管理系統
2. 精益生(sheng)產與系統價值(zhi)
3. 普通工作組織(zhi)模(mo)式
4. 團隊工作組織模式
5. PDCA&OEC
第八講(jiang):生產(chan)系統組織(zhi)提升:六步法
1. 計(ji)劃(hua)
2. 準備(bei)
3. 協(xie)調
4. 攻關
5. 稽核
6. 考核
第九講:標準化SOP:文件編制
1. 文件編寫(xie)七步法
2. 標準推行八不模式
3. 版本(ben)控制管理
第十講(jiang):課程總結與升華
1. 高速路理論
2. 約束出效率
3. 量化(hua)與(yu)細化(hua)
4. 革除四大頑疾
5. 課程(cheng)總結(jie):
6. 跟進(jin)或指導(dao):(課綱順序(xu)和內(nei)容可(ke)根據需要(yao)進(jin)行微調)
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