在本課程學(xue)習之后，學(xue)員能夠(gou)：

• 基于知(zhi)識管理(li)(li)的先(xian)進理(li)(li)念，識別與挖掘企業內(nei)部的最佳實(shi)踐經驗

• 能夠熟練運用個人(ren)式(shi)、訪(fang)談式(shi)和共創式(shi)的(de)萃(cui)取(qu)技術(shu)，完成(cheng)對個人(ren)、專家及特(te)定主題的(de)經驗萃(cui)取(qu)

• 能(neng)夠用口訣、案例、故事、短文等多(duo)種方式呈(cheng)現最佳組(zu)織經驗

單元一(yi)：組織經(jing)驗(yan)萃取之模型篇

一、如何(he)解決組織(zhi)經驗大(da)量(liang)流失的問(wen)題

• 問題 · 根源 · 方法

二、為什么組(zu)織經驗需要管理

• 時機· 類型· 背景· 分(fen)工· 角色

三、組織經驗萃取模型解析

• 標桿· 提煉· 呈(cheng)現(xian)· 應用

單(dan)元二：組織經驗萃取之標桿(gan)篇(pian)

一、標桿人群的特征(zheng)

二(er)、識別最佳標桿

三、小白與(yu)專家的區別

四、從小白成(cheng)長為專家的職業路徑(jing)

五、確(que)定人群、主題、數量

單元三：組織經驗萃取之提煉篇

提煉方法1：自提式

一、自提式的價(jia)值(zhi)與場景

二、盤點個人最(zui)佳(jia)實(shi)踐

三、提煉(lian)個人(ren)經驗主要步驟

步驟1：梳理最佳實踐 

步驟2：澄清主要經驗 

步驟3：拆分操作步驟

四(si)、經驗優化：口訣(jue)化

要字訣/數字訣/重字訣/連字訣

五、短文(wen)式(shi)呈現操(cao)作要(yao)領(ling)和難點

經驗導入/步驟介紹

六、自提式最佳實踐經驗呈現

• 學員整理素材，形成經驗(yan)提煉(lian)的標準化文件

• 培(pei)訓(xun)師指導(dao)

• 學員分(fen)享

• 培訓(xun)師點評與(yu)改進(jin)

提煉方法2：訪談式

一、訪談的價值(zhi)和(he)場景

二(er)、訪(fang)談流程與準備

• 訪談(tan)流程(cheng)

• 訪談(tan)準備

• 問題類型

• 提問(wen)步驟

三、建立有效的訪談框架

• 明確(que)背景

• 界定沖突(tu)

• 主要(yao)經驗(yan)

• 操作步驟

• 執行難點(dian)

四、經驗優(you)化(hua)：工具化(hua)

• 公式/表單/模板

五、訪談操作要領和難點解析

六、訪談作品(pin)展示與(yu)點(dian)評(ping)

呈現經驗1：案(an)例形式      

一、為(wei)什么選(xuan)擇案例形式？

二、那些經(jing)驗適合采(cai)用(yong)案列形式？

三(san)、案例形(xing)式的操(cao)作技巧(qiao)

• 事件描述

• 主要經驗

• 操作步驟

• 執行難點

• 適用邊界(jie)

四、案例(li)呈(cheng)現方式(shi)操作要領和(he)難點解析(xi)

五、團隊案(an)例作(zuo)品展示(shi)與點評

六、訪談(tan)式最佳實踐經(jing)驗呈現(xian)

• 學員(yuan)整理(li)訪談素(su)材，提煉(lian)專家(jia)最佳(jia)實踐經驗，并整理(li)為(wei)標準文件

• 培訓(xun)師指導

• 學員分享

• 培訓師點評與改(gai)進

提煉方法3：共創式

一、團隊共創的(de)價值和場景

二、團隊(dui)共創主要步(bu)驟

• 確定問題

• 界(jie)定問題

• 團隊共創

• 整理匯總

• 確(que)認經(jing)驗

三(san)、團(tuan)隊共創常用技術(shu)

• 聚焦萃取法   

• 個人中心法

四、團隊共創操作(zuo)要(yao)領和難點解析

五(wu)、團隊共創作品展示(shi)與點評

呈現經驗2：微(wei)課形式    

一、什么(me)是微課

二(er)、微課開發的主流方法

三、如(ru)何(he)用萃取技術批量開(kai)發微課

• 微課特征

• 微課選題

• 微(wei)課制作

• 微課的結(jie)構

• 練習做微課(ke)

四(si)、微課呈現方式(shi)操作要領和難點解(jie)析

五、團(tuan)隊微(wei)課作品(pin)展示(shi)與(yu)點評