【課程特(te)色】

邊學(xue)邊練(lian)，寓教于樂；團隊(dui)共(gong)創，腦力激蕩；

流(liu)程(cheng)梳理，易于轉化；落地工具，簡單實用。

【學員收益】

1、 樹信心(xin)——樹立正確的門(men)店心(xin)態，找(zhao)出門(men)店管理工作問題點(dian)，提升(sheng)門店(dian)巡(xun)店(dian)信息收集、問題處理、后(hou)續跟進、溝通協(xie)調等巡(xun)店(dian)能(neng)力(li)；

2 、變思路——結合(he)目前(qian)連(lian)鎖行業門店管理(li)的現狀，構建新(xin)零(ling)售時代門店(dian)盈利模型(xing)，掌(zhang)握新(xin)環境下門店(dian)業績持(chi)續提高(gao)的方法和武器；

3 、建系統——建(jian)立(li)標準化(hua)巡(xun)店流程，掌握對門店的高效(xiao)標準評估方法，打造(zao)自動自發的店(dian)鋪管理(li)系(xi)統，提供高業績門店(dian)系(xi)統銷售的全面解決方案。；

4、用(yong)工具(ju)——獲(huo)得總(zong)結(jie)復(fu)盤、店鋪診斷、數據分析、培訓流(liu)程、跟蹤表(biao)格、考核(he)機制等(deng)一系列可落地執行和(he)快速復(fu)制的管理工具(ju)。

第一單元：數據分析與店鋪診(zhen)斷

1、 為什(shen)么(me)門店總在(zai)忙、盲(mang)、茫？

2、 數字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關鍵

3、 影響門店業績的關(guan)鍵指(zhi)標分析

4、 門店業績分析導圖

5、 影(ying)響(xiang)各項關鍵指標的原因分析

6、 各項關(guan)鍵業績(ji)指標提升策略

7、 科學解讀數據，找到業(ye)績爆破(po)點

8、 對癥下藥，制定業績提升計劃(hua)

【落地工具】：《門店業績分析導圖》

【落地工具】：《日/周/月銷售報表》

【落地工具】：《暢滯(zhi)銷貨(huo)品分析表》

【落地工具】：《業績爆破計劃》

第二單元：目(mu)標管(guan)理與業績追蹤

1、 目標不追蹤，業績一場空

2、 門店目標管(guan)理常見(jian)誤(wu)區

3、 目標管理PDCA循環

4、 目標管(guan)理流程：制定、分解、落實(shi)、跟進、達成

5、 目標制定的SMART原則

6、 門店目標分解的5W1H原則

7、 月度(du)目標系數(shu)分(fen)解法(fa)

8、 將目(mu)標細化(hua)拆解成相關子(zi)目(mu)標

9、 子目標設定四維度：業(ye)績、商品、服(fu)務、客(ke)戶

10、目標(biao)落實與行動(dong)(dong)計劃：從數(shu)字(zi)到銷售動(dong)(dong)作

11、門店營業前/中/后的目標追蹤技巧

12、目標跟進與(yu)激勵機制(zhi)設計

13、 PK激發員工意(yi)愿

14、 目標管理金三角

15、 例會：目標(biao)達成的助推器(qi)

【落地工具】：目標分解5W2H模型

【落地工具】：目標管理沖關榜

【落地工具】：目標動態跟蹤表

第三單元：員工管理(li)與狼性團隊打造

【案例研討】：撞鐘，誰之(zhi)過(guo)？

1、 終(zhong)端導購流失(shi)的原因分(fen)析

2、 馬斯洛需求(qiu)(qiu)層次理論——如何滿足員(yuan)工需求(qiu)(qiu)

3、 什么是員工心(xin)目(mu)中的好公司(si)？

4、 如何(he)招(zhao)到優秀員(yuan)工？——根據應聘(pin)者需求設計招(zhao)聘(pin)話術

5、 用人之道：把合適的(de)人放(fang)在合適的(de)位(wei)置

6、 門店/員工/顧客的四種性格類型分析

7、 社(she)交(jiao)型、指導型、關系型、思(si)考(kao)型員工的性格特點(dian)及行(xing)為風格

8、 社交型(xing)(xing)、指導型(xing)(xing)、關系型(xing)(xing)、思考型(xing)(xing)員(yuan)工(gong)的相處(chu)和用人之道

9、 社交型、指(zhi)導(dao)型、關系型、思考型管(guan)理(li)者的自我(wo)調節

10、社(she)交(jiao)型(xing)、指導型(xing)、關系型(xing)、思考型(xing)顧客的成交(jiao)技巧

11、門(men)店(dian)如何克服自(zi)己的(de)性格弱(ruo)點，打造團隊凝(ning)聚(ju)力

12、根據顧客行為(wei)和語言(yan)判(pan)別顧客性格類型

13、對癥下藥，不(bu)同類型顧(gu)客(ke)采取(qu)不(bu)同方法高效(xiao)成交

14、培(pei)(pei)育下(xia)屬(shu)：制定員工培(pei)(pei)養計(ji)劃

11、幫助新員工快速找(zhao)到歸屬感

12、新(xin)員工7天帶教(jiao)流(liu)程與(yu)標準(zhun)化復制

13、老員工銷(xiao)售技巧門店教練四(si)步法

14、門店“三升”留人法