☆ 學會包裝自己的微信(xin)，建立人設自動成(cheng)交(jiao)

☆ 了解社群營(ying)銷的(de)邏(luo)輯架構與運營(ying)流程(cheng)

☆ 清楚不同(tong)類(lei)型社(she)群的核心運營關(guan)鍵(jian)點

☆ 學會利用社(she)群(qun)工具(ju)實現批量引流(liu)獲(huo)客

☆ 熟悉(xi)社群(qun)內互動、培育、裂變的實操方法(fa)

☆ 掌握社群引流和(he)成交變現(xian)操作流程與話術

☆ 獲得社群運營的實(shi)操模(mo)板和落(luo)地工具

超級贈(zeng)禮(li)：全(quan)套(tao)社群落地工(gong)具(ju)和學(xue)習資料包

《微信營(ying)銷工(gong)具(ju)包》《玩賺社群全流程資料表格》《社群互動激活工(gong)具(ju)包》

《社群話題(ti)分享素材庫》《社群成交流程(cheng)與話術(shu)》

實操班（2天）

第一講(jiang)：構建營銷矩(ju)陣，助力門店業績(ji)騰(teng)飛

1. 新零售時代顧客與導購關系變化(hua)與重構(gou)

2. 新零售時代顧客(ke)消(xiao)費(fei)觀念和消(xiao)費(fei)習慣(guan)的改變

3. 新零售(shou)時代的(de)顧客價值曲(qu)線

4. 粉(fen)絲經(jing)營四部曲：拓(tuo)客引流、成交轉化、鎖客復購、顧(gu)客裂變(bian)

5. 新零售時代盈利公式：業績=流量+留量

6. 門店+微信+社群+直播，構建門店營銷矩陣，打造私域流量

落(luo)地工具：門店營銷矩陣模(mo)型(xing)

第二(er)講：社群規劃與運營管(guan)理

1. 社群6大現狀原因分析與解決方案

2. 顧客最(zui)討厭的六類(lei)社(she)群分析

3. 顧客最喜歡的6類社群分析

4. 社(she)群運營的關鍵(jian)要素解析

5. 顧客畫像：了解需求有的(de)放矢

6. 所有的社(she)群動(dong)作都要(yao)瞄(miao)準顧客的痛點(dian)和需(xu)求點(dian)

7. “三定(ding)”原(yuan)則設計社群運營框架

8. “四有”社群保持客戶粘性(xing)

9. 社(she)群運營管理團(tuan)隊設置與工作職責

10. 從引流到成交社群運營4大關鍵步驟

落地(di)工(gong)具：客戶畫像六維模(mo)型

第三講：社群引(yin)流與顧客裂變

1. 顧客引流建群7大途徑

2. 顧客引流建群常用方法(fa)與案例解析

3. 抓住痛點給顧客一個(ge)無法拒絕的進(jin)群理由

4. 引流裂(lie)變原理與超(chao)級魚餌(er)設(she)計(ji)

5. 設定利益機制6大途徑老顧客變銷售

6. 社群裂變種子用戶篩選(xuan)

7. 社群裂變常見(jian)誤區

8. 社群裂(lie)變(bian)實操案例解析

9. 獵犬計劃：瞄(miao)準流量池快速獲取(qu)精準客流

10. 商家聯盟6大合作方式實現資源共享

落地工具：常用社群引流、裂變小程序(xu)

落地(di)工具：社群引流(liu)、裂(lie)變方案(an)

第四講：社群(qun)互動(dong)與粉絲經營

1. 社群保持活躍需滿足的6大人性需求

2. 調研痛點抓(zhua)住需求(qiu)打造長效價值社(she)群

3. 社群的(de)關(guan)鍵在于建(jian)立信(xin)任(ren)和鏈(lian)接

4. 提高社群活(huo)躍度的十種顧(gu)客互動方(fang)法

5. 社群氛圍營造(zao)游(you)戲互動(dong)類活動(dong)設計

6. 群內產品植入帶貨9大策略

7. 社群運營6大模塊打造長效價值型社群

1）社群(qun)福利魚餌(er)

2）社(she)群關懷動作

3）社群特權定制

4）社群(qun)活動(dong)設計(ji)

5）社群(qun)內容(rong)經營

6）社群娛樂互動

8. 如何打造優質的(de)“性感(gan)”社群

1）性(xing)——互動性(xing)、參與性(xing)

2）感(gan)——價(jia)值感(gan)，獲得感(gan)

落(luo)地工具(ju)：《玩賺社群互動游戲素(su)材包(bao)》

落地工(gong)具：《社群話(hua)題(ti)分享素材庫》

第(di)五(wu)講：活動設計與流量(liang)變現

1. 社(she)群成交變現六大途徑

2. 社群活動設計4大原則

3. 群內成(cheng)交活動流程(cheng)與話術設計

4. 社群爆破活動營(ying)銷規劃(hua)

5. 社(she)群爆破活動設(she)計與流程梳理

落地(di)工具：《社(she)群活動成交流程、話(hua)術》

落地工具：《社群爆破成交活(huo)動(dong)營銷規劃表》

落地工具：《社群爆破(po)成交活動流(liu)程(cheng)、話術(shu)》

方案班（2天）——根據(ju)企業實際情況現場產出社群營(ying)銷方案

第一講：門(men)店社(she)群現狀分析

行動學習：工(gong)具——空椅(yi)子吐(tu)槽大會(hui)

1. 門店在社群運營過程(cheng)中遇到的(de)痛(tong)點與難點

2. 站在門店員工視角，他們如何看待社群營銷？

3. 站(zhan)在顧(gu)客的視角(jiao)，他們如(ru)何看待社群營銷？

4. 基于吐槽大(da)會的(de)各類問題(ti)匯(hui)總(zong)分析，尋找破局之道

產出：《社(she)群問題(ti)診斷與分析表》

第二講(jiang)：門(men)店(dian)客群分析與分類

行動學習：工具——平衡輪

1. 門店客(ke)群(qun)分類

2. 不(bu)同(tong)客群(qun)用戶畫(hua)像(xiang)

3. 不同客群的喜好與需求分析

4. 不同客群(qun)對(dui)社群(qun)的重(zhong)要性與消費力(li)分析(xi)

5. 重(zhong)點客群(qun)喜歡(huan)的(de)引流(liu)魚(yu)餌分析(xi)

6. 重點客群喜歡(huan)的社群福利分析

7. 重點客群(qun)喜歡的社群(qun)互動(dong)活(huo)動(dong)分析(xi)

產出(chu)：《高(gao)潛客戶(hu)畫像》

第三講：社群(qun)引流與裂變方案(an)設計

行動學習：工具——跨組共創

案例分(fen)享：社群常用引(yin)流方案

案例分享：社群(qun)常用裂變(bian)方(fang)案

1. 小(xiao)組結合(he)各門店現狀與客群需求分析設計引(yin)流和(he)裂變方(fang)案

小(xiao)組討論：各小組到(dao)其他組分享方案(an)并接受(shou)鮮(xian)花和禮物(wu)

2. 修(xiu)正優化本(ben)組(zu)引流方案

3. 形成(cheng)可落地執行的引流方案

產出：《社群引流(liu)方(fang)案》《社群(qun)裂變方案》

第四(si)講(jiang)：社群運營(ying)與互動方案設計

行動學習(xi)：工具——點子交換(huan)

頭腦風暴：最喜歡的社群(qun)

小(xiao)組討論：三人(ren)小組，點子交換

1. 小(xiao)組整合

2. 團(tuan)隊共創形成《社群(qun)運營互(hu)動方案》

產出：《社(she)群運營互動(dong)方案(an)》

第(di)五講：社(she)群成交流程與話術

行動學習：工具——星(xing)球大戰

1. 社群有(you)效成交方案探討(tao)

2. 思維碰撞，找出大家共識(shi)的(de)最有效成交(jiao)方案

3. 圍(wei)繞等最高的(de)方(fang)案(an)細化落地，制(zhi)定執(zhi)行方(fang)案(an)

產出：《社群(qun)成交方(fang)案》

第六(liu)講：社群營銷落地方案(an)梳理

行動學(xue)習(xi)：工具——世界咖啡(fei)

1. 結合小組(zu)各環節作業梳理《社(she)群營銷計劃書(shu)》

2. 團隊共創完成《社(she)群營銷落地實施方案》

3. “世(shi)界咖啡”分(fen)享和優化各組方案

4. 小組方(fang)案匯報與評審(shen)

產(chan)出：《社群營銷落(luo)地實施方(fang)案》