● 統一認知：學員了解管理的定義、明確自身的角色

● 角色轉身：讓學員掌握應轉變的角色

● 職責明確：管理者管理中的基本立場與職責

● 觀念重塑：管理者在工作中應具備和工作態度

● 組織認知：管理者對組織有正確的理解

● 組織管理：掌握組織運作的四大原則

● 核心技能：七大核心技能支持管理者

課(ke)程工具(ju)：管(guan)(guan)(guan)理(li)者個人標準工作(zuo)表、管(guan)(guan)(guan)理(li)者時間管(guan)(guan)(guan)理(li)表、管(guan)(guan)(guan)理(li)者IDP個人發展計劃表

工(gong)作坊破冰：角色認知(zhi)工作坊(fang)——海報(bao)站位

第(di)一篇：管(guan)理者之(zhi)角(jiao)色認知與轉變

第一講：認(ren)知的轉變

案(an)例(li)：苦惱(nao)的范明

思考：卓(zhuo)越個人貢(gong)獻者為(wei)什么無法勝(sheng)任管(guan)理崗(gang)位？

一(yi)、理念認知轉變(bian)

1. 從(cong)技(ji)術(shu)想管理轉變(bian)中的溝(gou)溝(gou)坎坎

2. 從(cong)個人貢獻者到團隊管(guan)理者的三(san)次轉(zhuan)變

1）從獨(du)立(li)貢獻者(zhe)到團隊管理者(zhe)轉變

2）從(cong)團隊(dui)管理者(zhe)到團隊(dui)經營者(zhe)轉(zhuan)變

3）從團(tuan)(tuan)隊經營(ying)者(zhe)到(dao)團(tuan)(tuan)隊領導者(zhe)轉(zhuan)變

情(qing)景結合：學員(yuan)個人(ren)真實案例調(diao)研或現場分享穿插

訓戰活動：從范明的處境到自我檢視

活(huo)動工具：管理情境問題解決桌(zhuo)布

二、管理認知轉變

導入：組織的目的、目標(biao)

1. 人(ren)力(li)資源管理(li)的(de)三個層(ceng)面：工具、動(dong)機(ji)、合理(li)

2. 構建(jian)組(zu)織能力的楊三角：員(yuan)工思想(xiang)、員(yuan)工能力與員(yuan)工治理

3. 管理(li)態度到管理(li)行為的(de)轉(zhuan)變：人性(xing)的(de)視(shi)角與(yu)理(li)性(xing)的(de)視(shi)角

方法：管理的PDCA過程

情景結(jie)合：學員個(ge)人真實案(an)例調研(yan)或現場分享穿插(cha)

訓戰(zhan)活動：管理轉(zhuan)變(bian)共創活動

活動工(gong)具：個人認知(zhi)轉變共創(chuang)桌布

第二講：管(guan)理角色的轉變(bian)

導入：管(guan)(guan)理(li)的職(zhi)責：管(guan)(guan)理(li)者是通過他人來達成(cheng)目標

一、不(bu)同角色對管理者的(de)期望(wang)

1. 上(shang)級：團隊業績、承接目標、培育人才

2. 下級：支持、賦能、資源、溝通

3. 同(tong)(tong)級：協(xie)同(tong)(tong)、尊重、共(gong)同(tong)(tong)解(jie)決問(wen)題

4. 客戶：理解(jie)、尊重、時效、服務

二、管(guan)理者不同的立(li)場與(yu)任務

1. 對上級(ji)：理解輔佐、成(cheng)就上司

2. 對下級：目標計(ji)劃、管理(li)執行

3. 對同級：協助支持、團隊(dui)合作

4. 對客戶(hu)：收集反饋、服務及時

三、為什么需(xu)要轉變角色

導入：角色轉(zhuan)變思考為題(ti)的角度(du)就發生轉(zhuan)變

1. 工作內容的改變-從專業技能到團隊管理

2. 從單一角(jiao)色到多種(zhong)角(jiao)色平(ping)衡

四、十種角色讓轉變自(zi)然發(fa)生

1. 人際關系角色(se)：代言人、領導(dao)者(zhe)、協調者(zhe)

2. 信息傳(chuan)遞(di)角色：聆聽者、傳(chuan)播(bo)者、發(fa)言人

3. 管(guan)理決策(ce)角色：創業者、資源分配(pei)者、沖突管(guan)理者、談判者

訓戰(zhan)活動：管理角色識別卡交流分享

活動工具：管理角色識別卡

活動工具：管理者—轉(zhuan)型共(gong)創桌布

第三講：管理態度的(de)轉變(bian)（管理者(zhe)的(de)六(liu)種基本(ben)態度）

導入(ru)：態度(du)決定一切(qie)

態度1：積極達成的意愿

態度2：打破現狀的變革意識

態度3：效率、效果意識

案例：老婦人與泰(tai)勒

態度4：科學的方法

態度5：全面的判斷

態度6：意識性的管理

訓戰活動(dong)：優(you)秀管理者畫像

活動(dong)工具：管理角畫像桌布

第(di)二篇：管理者之工作轉變

第一講：管理者(zhe)之工(gong)作內容轉(zhuan)變(bian)

導入：管(guan)理(li)者管(guan)理(li)什么？

一(yi)、組(zu)織(zhi)的(de)基本形態

1. 組織架構(gou)：一張上下(xia)關系的地圖(tu)

2. 組織分(fen)工：一(yi)種如何協作的關系

3. 組織原則：一種(zhong)彼(bi)此合作的邊(bian)界

二、組織管控四(si)項基本原則

原則一：命令(ling)系統的統一

案例研討：對張經(jing)理的(de)指示

原則二(er)：管理(li)控(kong)制的幅度(du)要適當

案(an)例(li)研討：招工部門(men)誰來管

原(yuan)則三(san)：分配與(yu)接受任務的心態(tai)要一致(zhi)

案(an)例研討：一項新任務(wu)

原則四：管理者要充(chong)分授權(quan)

案例研討：洪(hong)主(zhu)管的不滿

第(di)二(er)講：管理(li)者之工作能力轉變（管理(li)者需(xu)要具備(bei)的(de)(de)的(de)(de)三項(xiang)基礎能力）

導入：從專業能(neng)力到管(guan)理(li)技能(neng)；從自我管(guan)理(li)到管(guan)理(li)團隊

能力一：情緒(xu)管理能力

1. 自(zi)我覺察：了解自(zi)己的個性

2. 同理心：理解他(ta)人

3. 自我管理：調(diao)節(jie)情(qing)緒

4. 關系打造(zao)：有效連接(jie)他人(ren)的情緒與感(gan)受

案例(li)研討：如何面(mian)對下屬的(de)哭鬧

能(neng)力二：權(quan)責(ze)明辨(bian)能(neng)力

導入：職責清晰、任務明確，執行方可到(dao)位

1. 責任人：“做”者-即執行人

2. 負責人(ren)：最終(zhong)負責人(ren)的人(ren)

3. 被(bei)咨詢人(ren)：必須被(bei)咨詢并征求意見(jian)的人(ren)

4. 被(bei)通知人：必須被(bei)告知的人

案例研(yan)討：如(ru)何將任務落實到(dao)人

能力三：高效開會能力

1. 開好會：會開會才能帶團隊(dui)

2. 要準備：會前準備事(shi)半功(gong)倍

3. 高(gao)效開(kai)：六步驟(zou)開(kai)會開(kai)的對

4. 會后追(zhui)：要(yao)想成果必須追(zhui)追(zhui)

5. 被(bei)通知人(ren)：必(bi)須被(bei)告知的人(ren)

課(ke)堂練習：一頁紙會議法(fa)

第三講：管(guan)理者(zhe)之管(guan)理精(jing)力(li)的轉變

導入：管理(li)者精力管理(li)心得(de)分享(xiang)

一、如何提升(sheng)管理者的(de)生產力(li)

導入：生產力——正確的(de)時(shi)間、正確的(de)方式(shi)、做正確的(de)事情

1. 探索：更(geng)有生產力對一個管理者(zhe)意味著什么

2. 反(fan)思：我(wo)們(men)每天的精力(li)都落在(zai)哪(na)些事件上了(le)

3. 方法：投入(ru)與(yu)產出比（聚焦在高回報事件上）

二(er)、聚焦(jiao)“高回報活動”

分(fen)析(xi)：讓(rang)管理者聚焦高回(hui)報活動的價(jia)值(zhi)

案例(li)研討(tao)：吉克韋爾奇的一(yi)天(tian)工作清(qing)單(dan)的啟示

1. 圍繞四個(ge)維(wei)度列出自己工作中的(de)關鍵事項

工具(ju)：工作清單

維度1：以自身工作職責為中心

維度2：以客戶為中心

維度3：以公司績效目標為中心

維度4：以能力提升為中心

2. 識別我們的(de)干擾因素(su)

第(di)一步：給(gei)清單事件(jian)對績效貢(gong)獻度打分

第(di)二步：找(zhao)出(chu)低分值(zhi)項，并(bing)采取措施

要(yao)點：把我(wo)們(men)的精力都(dou)用在“高回報活動”中

課堂實踐：列出自己工作(zuo)中(zhong)高匯(hui)報清單(dan)

學習總結與行動

小組研討：課程習得與價值

個人行動：目標與KISS

課程總結：管理者宣言桌布