1.      掌(zhang)握有效(xiao)的工(gong)作(zuo)目(mu)標的設定與分解，有效(xiao)進(jin)行公司級(ji)部(bu)門(men)級(ji)及個人的計劃管理；

2.      學習應用(yong)關鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)標導入目(mu)標管理，熟悉(xi)績(ji)效(xiao)管理現代模式，全(quan)面了解(jie)現代績(ji)效(xiao)管理運作程序和(he)設計方法；

3.      掌握目標管理中SMART技能和目標分(fen)解技能，有(you)序開展工作，并跟進控制(zhi)工作的過程；

4.      針對工作計(ji)劃(hua)和(he)存在的問題能采取PDCA管理循環，給予有效(xiao)管理與糾正，提(ti)高工作效(xiao)率和(he)效(xiao)能；

5.      掌握各(ge)部門業務(wu)套表的設計及工作任(ren)務(wu)項的提取；

6.      能正(zheng)確評估目標結(jie)果并將績效結(jie)果加以充分運用，對員工進行有效激勵。

導入：破冰，團隊組(zu)織，設計課堂目(mu)標(biao)(biao)，建立(li)標(biao)(biao)準，制(zhi)定KPI指(zhi)標(biao)(biao)(15分鐘)

第一部分：Why/What-什(shen)么是績(ji)效，績(ji)效管理的本(ben)質是什(shen)么？為什(shen)么要做目(mu)標績(ji)效管理？（2小時）

（通過引導\討論和提(ti)問，讓學員來回答(da)目標與明確的(de)績效指(zhi)標設定的(de)重要性）

1.        什么是績效(xiao)管(guan)理，為什么要做績效(xiao)管(guan)理－利(li)用目標與(yu)績效(xiao)管(guan)理實現企(qi)業戰略(lve)

2.        員工績(ji)效不佳的原(yuan)因分析（頭(tou)腦風暴Vs因果樹法）

3.        績效管理體系(xi)構建三大(da)基(ji)礎：目標系(xi)統(tong)+激勵(li)文化系(xi)統(tong) +運營系(xi)統(tong)

4.        績效管理工具與績效管理程序之(zhi)間的(de)關系(xi)（通(tong)過游戲和(he)案(an)例(li)來解(jie)讀）

5.        績效管(guan)理中(zhong)的角色定位(高管(guan)\中(zhong)層\基層\HR部門

6.        績效管(guan)理(li)中的常(chang)見誤區及避免(mian)方(fang)法

第二部分：How to do ?- 如何做好(hao)企(qi)業的績效管(guan)理（8小(xiao)時(shi)(shi)+3小(xiao)時(shi)(shi)的工作坊）

1、P-目標設定與計劃分解(jie)（4小時）

1)      目(mu)標(biao)來自哪里？（BSC、KPI、八爪魚、OKR、GS等(deng)工具(ju)的運用）－從組織目(mu)標(biao)到部門目(mu)標(biao)

      –  現場演(yan)練：利用BSC思(si)維提取公司的(de)KPI指標

2)      從目標到計劃的四(si)步(bu)驟：目標-成功要素(su)-策(ce)略分(fen)析-行動計劃

      –  案(an)例：目標與計劃(hua)的全過程分析與演練（STWO分析、結構化思(si)考(kao)、頭腦風暴、促(cu)動會議、世界咖啡(fei)等(deng)方(fang)法的具體運用）

3)      制定(ding)工作計(ji)劃(hua)的5W3H要(yao)素(su)分析

      –  案例(li)：常用計劃報告模板（甘特圖、日計劃表(biao)、周(zhou)計劃表(biao)、月(yue)計劃、年計劃等）

      –  案例及練習：計劃套表的(de)設計和運用

      –  行(xing)動學(xue)習：根(gen)據部(bu)門級的一項(xiang)具(ju)體工作目(mu)標做策略分(fen)析并制訂出具(ju)體的行(xing)動方(fang)案（5W3H），然后用雙輪CPU進行(xing)分(fen)解并打分(fen)。

4)      經理人給(gei)下屬設定目(mu)標(biao)和(he)計劃(hua)七(qi)步驟流程(cheng)－從(cong)部門目(mu)標(biao)到崗位(wei)目(mu)標(biao)

      –  現場演練：從目標到行(xing)動計劃的過程分(fen)解及撰寫(xie)行(xing)動計劃書

5)      如(ru)何(he)與下屬(shu)達成一致的目標，讓下屬(shu)做(zuo)出(chu)承諾，全(quan)力以赴

      –  討論：客觀因素導致(zhi)目(mu)標達不成怎(zen)么辦？－期間目(mu)標到底能不能調(diao)整

6)      績(ji)效(xiao)計(ji)劃制定的(de)關(guan)鍵環(huan)節有哪(na)些？ 考核指標(biao)的(de)權重及考核周期如何來確定？

7)      如何避(bi)免績效計(ji)劃(hua)與業(ye)務計(ji)劃(hua)/經營計(ji)劃(hua)脫(tuo)節或出(chu)現兩張皮現象？

8)      為什么(me)要(yao)進行績(ji)效計(ji)劃評(ping)審或質(zhi)詢？如何做？

9)      工作(zuo)分析、崗(gang)位說明書與崗(gang)位職責(ze)、考(kao)核目標之間(jian)的關系

      –  案例(li)：根(gen)據某(mou)崗位的工作說明書來設(she)定崗位考核指(zhi)標

10)   績效計劃中如何(he)去界定態(tai)度(du)、能力和業績之間的權重和比例關系？

11)   不同職系(xi)的員(yuan)工的考核內容的側重點如何劃分？（銷售體系(xi)、技術研發體系(xi)、生(sheng)產(chan)一線員(yuan)工、職能部門的績效指標(biao)如何設定？）

 ;     –  練習：員工考核表(biao)的設計：過程指標(biao)（KBI+KCI）+結果(guo)指標(biao)（KPI+GS）

2、績效管理的DCA階段的具(ju)體實操（簡(jian)單(dan)講解2小(xiao)時）

1)      D-實施過程中的(de)有(you)效輔導與控(kong)制

2)      C-考(kao)核(he)與評估

3)      A-面談與改進

行動學習：公司級目標(biao)到(dao)年度(du)各項經營計劃的整個演(yan)練過程路(lu)演(yan)，設計部(bu)門級崗位級的工作目標(biao)與計劃，并提(ti)取關鍵績效指標(biao)（工作坊）