l  職業價值觀重塑，幫助學員快速進行角色定(ding)位與轉(zhuan)換。

l  通過積極(ji)心態(tai)等內容培訓，提(ti)升學員主(zhu)動性和抗(kang)挫力。

l  通過開放(fang)包(bao)容(rong)(rong)、感恩和協作等內容(rong)(rong)的(de)培訓，幫助學員突破(po)個人成長(chang)瓶頸，促(cu)進團隊融(rong)入(ru)。

l  通過執(zhi)行力(li)(li)、責任力(li)(li)和溝通力(li)(li)的學習，助(zhu)力(li)(li)學員工作開展，提(ti)升工作效(xiao)率。

l  通過(guo)學習(xi)職業化(hua)習(xi)慣(guan)，進一步實(shi)現(xian)具(ju)體行為職業化(hua)。

l  掌(zhang)握自(zi)我(wo)提升的五個關鍵，把知(zhi)道變做到，促進學習結果轉(zhuan)化(hua)。

第一講：職業化認(ren)知

一(yi)、提升職(zhi)業(ye)素(su)養的意義

1. 影(ying)響企(qi)業的戰斗力

(1)   凝聚力(li)是團(tuan)隊戰斗力(li)的基礎(chu)

(2)   效能是團隊戰(zhan)斗力的(de)關(guan)鍵

同業(ye)競(jing)爭到跨界“打(da)劫”

2、影響個人整個職(zhi)業生(sheng)涯

案(an)例(li)：天！我的問題到(dao)底在哪？

3、職業素養KASH模型

二、了解職場本(ben)質——做好自我系統升(sheng)級

1、關注感知層(ceng)(ceng)下的角色(se)框架層(ceng)(ceng)轉(zhuan)變

職場(chang)的對接(jie)就是角色(se)的對接(jie)

2、CD模(mo)型——揭露(lu)人與職業互動的秘密(mi)（勝任崗(gang)位發展要(yao)求）

三、角色(se)定位(wei)與(yu)轉化

1、新員工向職業化人轉化的3個關鍵

(1)   結(jie)果定義的(de)標準(zhun)不同

(2)   完(wan)成(cheng)任務需要的技能(neng)不同(tong)

(3)  需(xu)要(yao)的(de)相處方式不同

個人(ren)——團隊

2、新員工的4大優勢

(1)   學習能力強(qiang)

(2)   成長速度快

(3)   未來潛(qian)力(li)大(da)

(4)   熱情、激(ji)情

3、新員工常見4道坎

(1)   心理(li)坎：心理(li)壓力的新挑戰

(2)   技能坎：學校不教的職場技能

(3)   人際(ji)(ji)坎：更為復雜和頻繁的人際(ji)(ji)互動

(4)   成果坎(kan)：耐得(de)住“寂寞”，守得(de)住“繁華”

問題挑戰：好學生為什么不一定(ding)等于好員(yuan)工？

第(di)二講：職業化品德

1. 誠實可(ke)信

●  信任的影(ying)響

●  構建(jian)自(zi)我(wo)信(xin)任體系

案例(li)：失(shi)信的(de)代價

2. 愛崗敬業

●  我為誰工作

●  企業和崗(gang)位(wei)成為我們人生的一部分

●  構建工(gong)作意義感

●  愛是動詞

案例：工(gong)作無小事

第三講：職業化心態

心態1：積極主動——掌握自己的“方向盤　”　　　　

1.     重(zhong)塑積極(ji)思維(wei)模(mo)式(shi)——由被(bei)動變主動

我是一切的(de)根源(yuan)

典型職場案例分析：批評之后

2.     重新確定做事的工具——讓工作(zuo)出成果

積極推動影(ying)響力(li)圈(quan)

練習：關注圈與(yu)影響(xiang)力圈

案例(li)：對(dui)公業務小王子養成記(ji)

案(an)例：挑戰不可能完成的任務

小組研(yan)討(tao)與分享

3.     重(zhong)新確定語(yu)言溝通方式

工(gong)具：積極語言與消極語言對比表

視頻：語言(yan)的力量

心態2：開放包容——創造更多可能

1.     五個黑白立(li)判

自(zi)我評估測試

工具：喬哈里視窗

2、釋放自我(wo)潛能區

視頻(pin)：反(fan)饋的力量

視頻：激發潛能

心態3：合作與共贏 ——打破“工作孤島”

1. 情感賬(zhang)戶

2. 人際關系六貌(mao)

2、第三種可(ke)能性

創造1+1遠大于2 的方法

案(an)例：一次完美的“合(he)作”

案例：誰制造了拒(ju)絕你的門

心態4：服務感恩——擴大團隊“能量交互”

1. 我為誰服務

問題挑戰：我是不是“打雜(za)的”？

2、通過“感(gan)恩”，擴(kuo)大團隊(dui)能量交互

(1)  調查(cha)顯示：成功者感恩意識強(qiang)

(2)  感恩(en)是品德基礎

(3)  感恩(en)的行(xing)為：心、口、行(xing)

案例：不(bu)同的(de)行為(wei)不(bu)同的(de)結果

第四(si)講：職業化能力

一、執行力

1. 執(zhi)行三(san)把尺

(1)   該說的要(yao)說到

(2)   說到的要做到

(3)   做到(dao)的要(yao)見得到(dao)

練習：黑(hei)白(bai)立判

2、高效執行5+1

3、注(zhu)意事項

案例：領導要什(shen)么

二、責任力(li)

1.     責任(ren)與機(ji)會——先勝任(ren)，再勝出

2、職場新(xin)人(ren)責(ze)任(ren)落地的五個“一點”

●  多做(zuo)一點(dian)

●  用心(xin)一點(dian)

●  勤(qin)奮(fen)一(yi)點

●  高效一(yi)點

●  熱情一點

三、溝通力

1、有效(xiao)溝通

2、三大溝(gou)通基石：建立信任、情緒管理(li)、合作共(gong)贏

3、溝通的3個關鍵

關鍵1：設定溝通目標——讓溝通有方向

案例分析：溝(gou)通(tong)目標“大漂移”

關鍵2：關注溝通雙維度——讓溝通更有效

內容與關系雙維度

案例：情緒開關(guan)

案(an)例：為什么他(ta)們(men)不愿意配(pei)合(he)我？

關鍵3：關注你的溝通對象

●  關注你的(de)溝(gou)通對象

尊重他的身(shen)份、個(ge)性、特征(zheng)和所處(chu)狀(zhuang)態(tai)等

●  關注溝通對象的風格（分析型(xing)、支(zhi)配型(xing)、表達型(xing)、和藹型(xing)）

工具卡：四類人特點以及溝通應對策略匯總

4、新員工(gong)常見(jian)溝通場(chang)景分析

場景1：如何領命執行不走偏？—“5+1”流程

案例分析：上級到底要什么(me)

場景2：如何清晰有效向上匯報？

工(gong)具(ju)：魚骨(gu)式工(gong)作(zuo)匯報(bao)法

加(jia)餐：職場常見上下級溝通分(fen)歧(qi)表

場景3：推動工作遇阻，如何有效化阻為援？

擴大共識+消除盲區

案(an)例分析

場景4：工作犯錯，如何正確道歉讓“危機變契機”？

案(an)例分析：五級道歉，你會(hui)怎么(me)做？

匡救彌縫：關閉過去+開啟未來

參考話(hua)術

場景5：推動工作，如何將溝通更好導向行動？

●  事前(qian)說(shuo)清(qing)楚(chu)，事后(hou)負責任

●  導向協議

●  常見(jian)關鍵時(shi)刻(ke)案例：領命執行、合作推(tui)動…

第五(wu)講：職業(ye)化習慣(guan)

1、尊(zun)重是良好(hao)人際的基(ji)礎

2、主動反饋——事(shi)事(shi)有(you)(you)著落、件件有(you)(you)回音

3、會議帶上“吃飯的”家伙

4、要事(shi)第一(yi)

5、雙視角思(si)考

6、微(wei)信溝通(tong)有“門道(dao)”

7、隨時、隨地(di)的學(xue)習

典型職場案例分析(xi)：到(dao)底是誰的(de)問題？

案例：錯別字的“魔咒”

案例：為什么沒有人配合我

第六講：完成蛻變——把“知道變做到”的5個關鍵

關鍵1：從哪里開始：相信相信的力量（自信、他人信任）

自信—激活我的“小(xiao)宇宙”

案例：特(te)效(xiao)藥(yao)

案例：你相信什(shen)么(me)什(shen)么(me)就發生

關鍵2：從哪里入手：合理的目標設定

●  合理的(de)目標

●  分解目標

●  挑戰舒適區

關鍵3：如何推進學習與成長：小行為大結果

隨崗學習的六個策略：

●  每天15分鐘

●  把(ba)技能拆成微(wei)行為(wei)來練習

●  衡量并檢討微行為的結果(guo)

●  盡(jin)快獲得反饋

●  用困(kun)難來磨礪

關鍵4：如何得到結果：堅持直到擊穿閾值

案例：最后一名的逆襲

關鍵5：如何持續結果：用習慣去固化

習慣，改變的(de)起點也是終點

課程(cheng)回顧與總結

1. 分享與總結(jie)

2. 行動計(ji)劃