● 統一認知：學員了解管理的定義、明確自身的角色

● 角色轉身：讓學員掌握應轉變的角色

● 職責明確：管理者管理中的基本立場與職責

● 觀念重塑：管理者在工作中應具備和工作態度

● 組織認知：管理者對組織有正確的理解

● 組織管理：掌握組織運作的四大原則

● 核心技能：七大核心技能支持管理者

課程工具：管理者個人標準工作表、管理者時間管理表、管理者IDP個人發展計劃表

工作坊破(po)冰：角色認知工作坊——海(hai)報站位

第一篇：管理者之(zhi)角色認知(zhi)與轉變(bian)

第一(yi)講：認知的(de)轉變

案例(li)：苦(ku)惱的范明

思(si)考：卓(zhuo)越個人貢獻者為什么(me)無法勝(sheng)任管理崗位(wei)？

一(yi)、理念認知轉(zhuan)變

1. 從技(ji)術想管理(li)轉變中的溝溝坎坎

2. 從個人貢獻者到團隊(dui)管理(li)者的三次轉變(bian)

1）從獨立貢獻者(zhe)到(dao)團(tuan)隊管理(li)者(zhe)轉變

2）從團隊管理者到團隊經營者轉變

3）從團(tuan)隊經營者(zhe)到團(tuan)隊領導(dao)者(zhe)轉變

情景結合：學員個人真實案例調(diao)研或現場分(fen)享穿插

訓(xun)戰活動：從范(fan)明的處境到自我檢(jian)視

活(huo)動工具(ju)：管理情境問題解決(jue)桌布

二、管理認知轉變

導入(ru)：組織的目的、目標

1. 人力資源管理(li)的三個(ge)層(ceng)面：工具、動機、合(he)理(li)

2. 構(gou)建組織能(neng)力(li)的(de)楊三角：員工(gong)思想、員工(gong)能(neng)力(li)與員工(gong)治(zhi)理(li)

3. 管(guan)理(li)態度到管(guan)理(li)行為的(de)轉變：人性(xing)的(de)視角與(yu)理(li)性(xing)的(de)視角

方法：管理的PDCA過程

情景結合(he)：學員個人真實案例調研或現場分享穿插(cha)

訓戰活動(dong)：管理轉變共創活動

活動工(gong)具(ju)：個人認知(zhi)轉變共創桌布

第二講：管理角色(se)的轉變

導入：管理的職責：管理者是通過(guo)他人來達成目標(biao)

一、不同角色(se)對管理者的期望(wang)

1. 上級：團(tuan)隊業績、承(cheng)接目標、培育人才

2. 下級：支持(chi)、賦能、資(zi)源(yuan)、溝通

3. 同級：協(xie)同、尊重、共同解(jie)決問題

4. 客戶：理(li)解、尊重(zhong)、時效、服務

二、管理(li)者(zhe)不同的立場(chang)與任務(wu)

1. 對(dui)上級：理解輔佐、成就(jiu)上司(si)

2. 對下級：目(mu)標計劃、管理執行

3. 對(dui)同級：協助支(zhi)持、團隊合作

4. 對客戶：收集反(fan)饋、服務及時

三、為什(shen)么需要轉變角色

導入：角色轉變思考為題(ti)的角度就(jiu)發(fa)生轉變

1. 工作內容的改變-從專業技能到團隊管理

2. 從單一(yi)角色到(dao)多種角色平(ping)衡

四(si)、十種(zhong)角色讓轉變(bian)自然發生

1. 人際關系角色：代言人、領(ling)導者、協(xie)調者

2. 信息傳遞角色：聆(ling)聽者、傳播者、發言人

3. 管理決(jue)策角色(se)：創業者、資源分(fen)配者、沖突管理者、談判(pan)者

訓戰活動：管理角色識別卡交流分享

活動工(gong)具(ju)：管理角色識別卡

活(huo)動工具：管理(li)者—轉型共創桌布(bu)

第三講：管(guan)(guan)理(li)(li)態度(du)的(de)轉變（管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)六種基本(ben)態度(du)）

導入：態度決定一切

態度1：積極達成的意愿

態度2：打破現狀的變革意識

態度3：效率、效果意識

案例：老(lao)婦人(ren)與泰勒

態度4：科學的方法

態度5：全面的判斷

態度6：意識性的管理

訓戰活動(dong)：優秀管(guan)理者畫像

活動工具：管理(li)角畫像桌布(bu)

第二篇：管理者(zhe)之工作轉變

第一講：管理者之(zhi)工作內容轉變(bian)

導入：管理者管理什(shen)么？

一、組織的基本(ben)形(xing)態

1. 組織(zhi)架構：一張上下關系(xi)的地圖

2. 組織分工：一種如何(he)協作的關系(xi)

3. 組(zu)織原(yuan)則：一(yi)種彼此合(he)作的邊界(jie)

二、組織管控四項基本(ben)原則

原則一：命(ming)令系統(tong)的統(tong)一

案例研討(tao)：對張經理的(de)指示(shi)

原則二：管理控制的幅度(du)要適當(dang)

案例研討：招工部(bu)門誰來管

原則三：分配與(yu)接受任務(wu)的心態(tai)要一致

案(an)例研討：一項(xiang)新任(ren)務

原則四：管理者要充分授權(quan)

案例研(yan)討：洪主管(guan)的不(bu)滿

第二講：管(guan)理者之工作能(neng)力轉變（管(guan)理者需(xu)要具備的(de)的(de)三項基礎(chu)能(neng)力）

導入：從專業能(neng)力到管理技能(neng)；從自我(wo)管理到管理團隊(dui)

能力(li)一：情緒管理能力(li)

1. 自(zi)我覺察：了解自(zi)己的個(ge)性

2. 同理(li)心：理(li)解他人

3. 自我管理：調節情緒

4. 關系打(da)造：有效(xiao)連接他人(ren)的情(qing)緒與感受

案例研討：如何面對(dui)下(xia)屬的哭鬧

能(neng)力(li)二(er)：權責明(ming)辨(bian)能(neng)力(li)

導入：職(zhi)責清晰(xi)、任務明確(que)，執行方可(ke)到(dao)位

1. 責任人：“做”者-即執行人

2. 負責(ze)人(ren)：最(zui)終負責(ze)人(ren)的人(ren)

3. 被(bei)咨(zi)詢人：必須被(bei)咨(zi)詢并征求意見的人

4. 被(bei)通知人：必須被(bei)告知的人

案(an)例研討：如何將任務(wu)落實到人

能力三：高(gao)效(xiao)開會能力

1. 開(kai)好會：會開(kai)會才能帶團隊

2. 要準備(bei)(bei)：會(hui)前準備(bei)(bei)事半功倍

3. 高效開(kai)：六步驟開(kai)會開(kai)的對

4. 會后追：要(yao)想(xiang)成果必須追追

5. 被通知人：必須被告知的人

課堂練(lian)習(xi)：一頁紙會議法

第三講：管理者之(zhi)管理精力的(de)轉(zhuan)變

導入：管(guan)理者(zhe)精(jing)力管(guan)理心得分享(xiang)

一、如何(he)提(ti)升管(guan)理者的生產力(li)

導入：生(sheng)產(chan)力——正確(que)(que)的(de)時間、正確(que)(que)的(de)方式(shi)、做正確(que)(que)的(de)事情(qing)

1. 探索：更有(you)生產力對一(yi)個管(guan)理者意味著(zhu)什么(me)

2. 反思(si)：我們每天的精力都落在哪些事件上(shang)了

3. 方法：投入與(yu)產出比（聚焦在高(gao)回報事件上）

二、聚焦“高回報活動(dong)”

分析：讓管理(li)者聚(ju)焦(jiao)高(gao)回報活動(dong)的價值

案例(li)研討：吉克韋爾奇的(de)一天工作清(qing)單的(de)啟示

1. 圍(wei)繞四個(ge)維度(du)列出自己工作中(zhong)的關鍵事項(xiang)

工具：工作清單

維度1：以自身工作職責為中心

維度2：以客戶為中心

維度3：以公司績效目標為中心

維度4：以能力提升為中心

2. 識別我們的干擾因素

第(di)一步：給清單事件(jian)對績效貢獻度打(da)分(fen)

第二步：找出(chu)低分值項，并采取措施

要點：把我們的精力都用在“高回報活動(dong)”中

課堂(tang)實踐：列出自己(ji)工作(zuo)中(zhong)高匯報清單

學習(xi)總結與行(xing)動

小組研討：課(ke)程(cheng)習得與價值

個人行動：目標與KISS

課程總結：管理者宣(xuan)言桌布