● 重塑團隊(dui)觀念，了解什么才(cai)是真(zhen)正(zheng)的團隊(dui)

● 掌(zhang)握梳(shu)理團隊使命、愿景、價值觀的方(fang)法

● 掌(zhang)握(wo)在團隊促進彼此信(xin)任的方(fang)法(fa)

● 掌握(wo)在團隊中(zhong)目標制訂的方法

● 掌握如何在團隊(dui)中做業務的復盤、會(hui)議的召開獲(huo)取成果

● 強化團隊激(ji)(ji)勵(li)的(de)意(yi)識，掌握(wo)激(ji)(ji)勵(li)下屬的(de)實際技巧

課后行動(dong)工具：

導入(ru)篇：重新認識(shi)團隊與(yu)團隊管理（互動(dong)研討(tao)）

一、集體(ti)(ti)調研：團隊(dui)管理現實問題(ti)有哪些(xie)？

1. 目標不清晰，各自為政

2. 信任度低下，相互拆臺

3. 責任感不強，遇(yu)事推諉

4. 成果(guo)難(nan)獲得(de)，績效難(nan)成

5. 團隊士氣低，沒有干勁

二、小組研討：團體與團隊的區別是什么？

對比(bi)：目標、責任、角色、協同、績(ji)效五個視角

明確：團隊(dui)中的八大角色讓團隊(dui)管理(li)有的放矢(shi)

團隊(dui)定義：目的、目標、績效、責任、承(cheng)諾

三、小組研討：你遇(yu)到的(de)高績效(xiao)團隊的(de)特質有哪些？

1. 優(you)秀團(tuan)隊的特質

1）目標(biao)清(qing)晰且一致

2）責權利分明、干(gan)活輕松

3）領(ling)導有擔當、下(xia)屬(shu)有作為

4）團(tuan)隊有(you)承諾、成果易達成

5）彼此信(xin)任、上下(xia)同心、齊力(li)斷(duan)金

2. 看見團隊(dui)中(zhong)的關(guan)系且適時干預

1）團隊中的小團體：積極&消極、開放&排他

2）團隊中的影響人物(wu)：引(yin)導與協作(zuo)

3）從團隊關系中覺察團隊氛圍：正向還是負向，及時干預

小組共(gong)創：成立公司/團隊、目標、產品、分工等

小組研討(tao)：從共創過程(cheng)中總結(jie)創建高效團隊的要素有(you)哪(na)些？

（團隊的(de)人員結構(gou)、目標(biao)、愿景、使命、價(jia)值、分工、特長(chang)、承諾(nuo)、章程等(deng)）

修煉一(yi)：明確方向(xiang)——以終為始(shi)，未來的方向(xiang)是當(dang)下的指南針（三個維度）

測評與解讀：“明確(que)方向”行動問卷測評

導入：霧天高速上(shang)開車的經歷——看清方(fang)向的重要性(xing)

維(wei)度(du)一：團隊使命

價值：團(tuan)隊凝聚力(li)的(de)源泉

要素：利益相關者（越多(duo)動力越大）

維度二：團隊(dui)愿景(jing)

價值(zhi)：強(qiang)目標感，指引當下(xia)，提升動力與(yu)能量

要素：KPI（匯成成功圖畫）

團隊(dui)共創(chuang)：封面故事-團隊使命和愿景共創

維度三：團(tuan)隊(dui)價值(zhi)觀

價值(zhi)：行為的評價標準

要素(su)：團隊共有(you)的優秀品質與情緒(xu)狀態

團隊共創：高峰低谷-團隊價值觀共創

小組(zu)實操：團隊核心價值觀落地6維度

修煉二：建立信任(ren)——團(tuan)隊建設與開(kai)展的基石（四(si)個法寶）

測評與解讀(du)：“建立信(xin)任”行動問卷測(ce)評

導(dao)入：信任(ren)是團隊建設的基石

法寶(bao)一：增進彼此(ci)了解

——坦誠布公(gong)、學會(hui)聆聽、培養同理(li)心

小組活動：基于信任個人(ren)經(jing)歷(li)分享

法寶(bao)二：相(xiang)互獲(huo)得尊重

——讓自己專業高效(xiao)，彼此補(bu)位(wei)幫助

方法：DISC性格評(ping)估(gu)

法寶三：善于管理沖(chong)突(tu)（利用好策略達到共(gong)贏效果）

常見根源：缺乏信任

分析：團隊沖突(tu)分(fen)類及對應的解決策(ce)略(lve)

注意(yi)：團(tuan)隊沖突與團(tuan)隊績(ji)效

小組實踐：沖突策(ce)略運用

1. 競爭：各有優勢-良性競爭促進績效與創新

2. 合作：相互協同-合作形成1+1＞2效應

3. 遷就：一方弱勢-為了更大更遠的利益

4. 回避：尚未成熟-避免沖突維持現狀

5. 妥協：彼此退讓-為了利益各退恪守

團隊共創：小組成員共(gong)同制訂團隊面對沖突的行為準(zhun)則

法(fa)寶四(si)：投資信任(ren)(ren)銀(yin)行（記載著人際之間信任(ren)(ren)厚薄的(de)“情感賬(zhang)戶”）

小組共創：在日(ri)常工(gong)作中，團(tuan)隊成員(yuan)之間(jian)如何增加“情感(gan)賬(zhang)戶”

引(yin)導：工作專業度、工作關系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三(san)(san)：共擔責(ze)任——千斤擔子眾人(ren)挑(tiao)，人(ren)人(ren)肩上(shang)有指標（三(san)(san)個步(bu)驟）

測評與解讀(du)：“共擔責(ze)任”行動問卷測評

方法：OGSMA

第一步：設定目標-OG

1. 目(mu)標管理是什么

2. 目標制訂的五(wu)大緯度

——組織宗旨、戰略目標(biao)、事業部(bu)目標(biao)、部(bu)門、個(ge)人(ren)

工(gong)具：OGSMA（目的、目標)、策略、衡量標準、行動計劃）

原則：目標設定SMART原則

小組共(gong)創：共同設定團隊目標

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量(liang)標(biao)準(zhun)

原(yuan)則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動計劃-A（三個維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負責人、責任人、咨詢人、通知人）

2. 定(ding)里(li)程碑(bei)：圍繞策(ce)略制定(ding)與(yu)時(shi)間掛鉤的(de)里(li)程碑(bei)事件

3. 資源分配(pei)：需要哪些人財物的支持(chi)

小(xiao)組(zu)演(yan)練：行動計劃(hua)制定(ding)

小(xiao)組演(yan)練：團隊共擔責任落實工(gong)具(ju)表(biao)

修(xiu)煉四：獲取成(cheng)果——執行力到位唯一衡(heng)量標準（共擔(dan)責任(ren)的三個步驟）

測評與解讀(du)：“獲取成果”行動問卷(juan)測評

第(di)一步(bu)：檢查(cha)輔(fu)導(dao)

1. 跟蹤檢查：人的緯度(du)、事的緯度(du)

2. 員工輔導五(wu)步曲

開啟討(tao)(tao)論(lun)——澄清資料——發展方案——達成共識——總結(jie)討(tao)(tao)論(lun)

3. 員工輔導五項基(ji)本原則

原則1：維護自尊，加強自信

原則2：仔細聆聽，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵參與

原則4：分享觀點，傳情達理

原則5：給予支持，鼓勵承擔

倆倆演練：如何支持員(yuan)工(gong)面對工(gong)作中(zhong)的挑戰(zhan)

第二步：總結復盤（六(liu)部(bu)曲）

1. 回顧目標(biao)與計劃

2. 確定最終的結(jie)果

3. 評估工作達(da)成(cheng)率

4. 分析未達成(cheng)原(yuan)因

5. 總結學(xue)到的經驗

6. 未來可改進之處(chu)

小組(zu)演練：利用復盤工具(ju)結合團(tuan)隊(dui)業(ye)務(wu)做復盤演練

第三步：考(kao)核(he)兌現

1. 行為考核(he)

2. 績效考(kao)核

3. 突破貢獻

修煉五：激勵人(ren)心——賦能團隊保持有持續戰斗力(li)的源泉

測評與解讀：“激勵人心”行(xing)動(dong)問(wen)卷測評

導入：從馬斯(si)洛(luo)需求層次出(chu)發按需激(ji)勵（安全、成長(chang)、歸屬(shu)、自我實現四大領(ling)域）

一(yi)、激勵他人的誤區

誤區1：激勵需求沒有把握

誤區2：籠統激勵

誤區3：隔得時間有些久了

誤區4：激勵的場合選擇不對

小(xiao)組研討：員(yuan)工在什么時(shi)候(hou)最需要上司的(de)激勵

二、在團隊發展(zhan)的不同(tong)階段需要的領導(dao)者(zhe)

1. 形成期：引導、強勢(shi)、愿景

2. 動蕩期：輔導、咨詢、專業

3. 規范(fan)期：支持、傾聽、參與

4. 高效(xiao)期：授權(quan)、觀察、責(ze)任

互動導入：分享并(bing)帶領大家體驗團隊發展的(de)四個(ge)階段

小組研討(tao)：在團隊(dui)不(bu)同發(fa)展階段(duan)需(xu)要怎樣的領導者特質與行為

學習(xi)總結與落地行動

1. 知識回顧：高績效團隊建(jian)設桌布推演

2. 答(da)疑互動：就學員提出的難(nan)題(ti)進(jin)行分(fen)析(xi)、討(tao)論、模擬(ni)演(yan)練、點評

3. 學習落地：

1）有效執行(xing)力自我宣(xuan)言

2）分(fen)小組分(fen)享討論，成果輸出行動方案

3）學習心(xin)得(de)、收獲感言及點(dian)評

4）制訂學員個人版行動計劃