第一(yi)章：用戶思(si)維的認知

一(yi)、介(jie)紹(shao)商業(ye)模式與營銷發(fa)展(zhan)經歷(li)的四個階(jie)段

二、探討商業演變(bian)過程中不(bu)同階段成功的核(he)心要(yao)素

三、思考4P理論是否過時

四(si)、建立數字化(hua)時(shi)代商業模式與營銷創新的用戶思維模型

五、分(fen)析過往商業流程四部曲

六、建立用戶思維時代商業流程四(si)部曲

七、練(lian)習：分析你所在(zai)的(de)行業的(de)商業階段與未(wei)來應對

本章理論依據(ju)

1、營銷4P戰略——菲利普.科特勒

2、《商業模式(shi)畫(hua)布(bu)》——亞歷(li)山大

第二章(zhang)：用(yong)戶分析與獲客策(ce)略(lve)

一、明確你的用戶是誰

1、學習如何精準的(de)找到用戶

2、建(jian)立社群(qun)營銷(xiao)的(de)概念

3、分析在一個大的商業價值鏈中B端C端G端的用戶分別是誰

4、常見的五大用戶分類(lei)方法

5、學習如何通(tong)過(guo)產品內容的(de)設計(ji)變化有效獲客

6、學習有效(xiao)的用戶畫像方法(fa)

7、案例(li)分(fen)析：用戶畫像

8、練習(xi)：尋(xun)找(zhao)客戶與用戶畫(hua)像

二(er)、了(le)解用戶(hu)深(shen)度(du)的需求

1、明確用戶(hu)的需求決定產(chan)品的內容

2、了(le)解(jie)用戶的需求有(you)淺層和深層之分(fen)

3、建立用戶左右腦價值需求模(mo)型

4、建(jian)立用(yong)戶的五層金字(zi)塔需求價值體(ti)系

5、簡要分析(xi)“性(xing)價(jia)需(xu)求”與“服務需(xu)求”

6、深(shen)度分析“情緒需求”

6.1建立滿(man)足用戶(hu)“情(qing)緒需求”的(de)兩大方法

6.2案例分析：如何通過產品/服務滿足用戶的“情緒需求”

7、深度(du)分析“社交需求”

7.1建立滿足(zu)用戶“社交需求”的方法

7.2案例分析：如何通過產品/服務滿足用戶的“社交需求”

8、介紹“文化需求”與“IP的價值”

9、案例(li)回(hui)顧：用戶需求在五層金字塔價值模型的遞進(jin)規律

10、練習：分析你所在行業的用戶需求階(jie)段及未(wei)來(lai)應(ying)對(dui)

三、基于大數據的(de)用戶(hu)行為分析

1、傳統(tong)用戶(hu)問(wen)卷調研常見的問(wen)題

2、學習比問(wen)卷更有效的客戶(hu)行為分析方(fang)法

3、案例分(fen)析：學習(xi)用(yong)戶(hu)行為分(fen)析的邏(luo)輯

4、案例分(fen)析(xi)：大數(shu)據在用戶行為分(fen)析(xi)中的價(jia)值

5、學習行為分析的三種常(chang)用方法

四、用戶粘性細分及(ji)營銷方式(shi)

1、3+1層用戶粘性細分法

2、不同層(ceng)次(ci)的用戶(hu)營銷策略

3、如(ru)何把用戶變為粉絲

本章理論(lun)依據

1、馬(ma)斯諾需(xu)求理(li)論——馬(ma)斯諾

2《大數據時代》——肯尼斯.庫耶克

第三章(zhang)：以(yi)用戶(hu)為(wei)導向的市場分析與盈利(li)策略

一(yi)、市場分析的三大關注點

1、勢

2、市

3、事

二(er)、市場宏觀(guan)分析方法

1、站(zhan)在風口上連豬都能起飛

2、市(shi)場(chang)宏觀(guan)趨勢討論(lun)：李佳琦的成(cheng)功是否(fou)可以(yi)復制

3、PEST宏觀市場分析方法介紹

4、練習：PEST分析

三、市場微觀分析方(fang)法

1、五力分(fen)析方法介紹

2、練習：五力分析方法

四、企業優劣勢分(fen)析方法(fa)

1、SWOT分析方法在商業中的應用

2、案例：中國最古老的SWOT分析《隆中對》

3、練習：SWOT分析

五、尋找有效的空白市場和獲客流(liu)量洼地

1、建立企業、客戶、競品之間(jian)的價值關系模(mo)型

2、基于價(jia)值關(guan)系(xi)模型尋找空白市(shi)場

3、案例：紅(hong)海中的藍海市場(chang)

六(liu)、市場盈(ying)利模型的本質(zhi)研究(jiu)

1、傳統商業盈利結構

2、微笑曲(qu)線理論

3、案例：基(ji)于價值環節的盈利模型組合(he)

4、盈利模型(xing)創新(xin)五大方法

4.1添加

4.2裁剪

4.3轉化

4.4鎖定

4.5平臺

本章理論依據(ju)

1、PEST理論——邁克.波特

2、五力分析模型——邁克.波特

3、SWOT分析模型——韋里克

4、價值鏈理論——邁克.波特

5、《免費》——克里斯.安德森

6、《從0到1》——彼得.蒂爾&布萊克.馬斯特斯

7、微笑曲線——施振榮

第四章：以用戶為導向的產品規劃與定位策略

一、案例：討論(lun)產品策略的三大核心要素(su)

1、爆點

2、定(ding)位

3、體(ti)(ti)驗

二、產品爆點(dian)

1、產(chan)品的爆(bao)點不等(deng)于產(chan)品的特點

2、常見的三(san)大產品爆點

3、提(ti)煉產品爆點的方法

三、產品定位

1、產品(pin)定位的本質

2、三種常用的產品定位(wei)方(fang)法(fa)

3、三種產品定位方法的經典營(ying)銷理論講解

4、案例：產品定位的成功與失敗(bai)

四、產品體驗

1、反人類的(de)產(chan)品體驗案例分享

2、打造良好產品體驗的核心思路

3、案例：打(da)造(zao)良好產品體(ti)驗的方法

本(ben)章理(li)論依據

1、定位理論——里斯&特勞特

2、數一數二理論——杰克.韋爾奇

3、長尾理論——克里斯.安德森

4、少即是多——路德維希.密斯.凡德羅