理清管理中的誤區

管理思維(wei)的(de)訓練和提升(sheng)

管理者的角色轉變

掌握管理(li)下屬的工具和方法

掌握(wo)管(guan)理下屬的具體落地(di)行為

通過行(xing)為量(liang)表來(lai)指導自己(ji)的(de)管理行(xing)為

模塊(kuai)一：管理思維和角(jiao)色認知

 1. 理清“管(guan)理”的(de)概念

• 新任管理(li)者(zhe)常(chang)常(chang)遇到的(de)三大挑戰和六個困惑…

• 為(wei)什么說管理是通過他人來完成預(yu)期目標(biao)的過程？

• 作為管理者如何看(kan)待“你(ni)自(zi)己、目(mu)標、下屬”這三者之間(jian)的關系

• 通過四(si)個常見管理案例“找問題，照鏡子(zi)”

 2. 構建(jian)領導力的“三角模型”

• 共同梳理工作中彼此角(jiao)色的關(guan)聯

• 理(li)清(qing)“能力”“態度”“氛圍”對下屬(shu)績效(xiao)的影響

• 常見六種領導風(feng)格的(de)運用

3. “管(guan)事(shi)理(li)人”管(guan)理(li)者(zhe)的角色認知

• 管理自己

• 管理團隊

• 管理預期

• 管(guan)理業務 

4. 職場案例分析

• 從管(guan)理角(jiao)色、管(guan)理思維、管(guan)理行(xing)為，以上三(san)個方面找出管(guan)理者的不足之處？

• 如果你是這(zhe)位主管應(ying)該(gai)如何(he)轉變(bian)這(zhe)個(ge)困(kun)境？

• 為什么(me)這個部門的績(ji)效很差(cha)？而管(guan)理者的技術能力卻很強？

模塊二：管(guan)理(li)者的角色轉變

1. 意識層(ceng)面的自我(wo)轉變(bian)

• 輔導(dao)和培(pei)養(yang)下(xia)屬的(de)意(yi)義？

• 為什么說培(pei)養下屬(shu)的能力(li)是(shi)部(bu)門業(ye)績提升的關鍵？

• 案例分析(xi)：兩個部門業績(ji)的對比和分析(xi)

引導學員思考：

（1）為什么1部(bu)經理的業務(wu)能(neng)力很(hen)強，個人業績(ji)最高，但(dan)1部(bu)的總體業績(ji)卻遠遠不如(ru)2部(bu)？

（2）兩位部門經理的本質差別在(zai)哪里？

（3）給你自己的角色轉變帶來哪些啟發？ 

2. 管理者(zhe)的六大職業態度（自我對照）

3. 對比(bi)分析：基(ji)層(ceng)管(guan)理者和(he)中層(ceng)管(guan)理者

• 從(cong)“理念”“技能(neng)”“時間”三個方面來對比基層(ceng)主(zhu)管和中層(ceng)經理的(de)差異

• 工作(zuo)精力的大體分(fen)配（自己做事情(qing)、管理團隊、橫向溝通(tong)的時(shi)間分(fen)配）

 4. 行為層面的(de)自我轉變(bian)

• 找到(dao)角(jiao)色(se)轉變的(de)“阿基(ji)米德”支點

• 講師布置課題(ti)，小(xiao)組研討(tao)，演練(lian)，呈現，點評，反(fan)思

• 課程產出《管理(li)者角(jiao)色轉變(bian)的(de)十(shi)條關鍵行為》用于(yu)今后的(de)自我對照和自我提升(sheng)

模塊三(san)：管理技能(neng)提升Day2 “管理者的五大能力提升(sheng)”

 1. 布(bu)置工作和授權

• 中層的(de)困(kun)惑(huo)：為什(shen)么自己說的(de)很清楚了，下屬(shu)做(zuo)起來卻(que)“一團糟”？

• 體會“溝通漏斗(dou)模(mo)型”在管理中的運(yun)用

• 有效評估哪些工作(zuo)可以分配，哪些工作(zuo)不能分配？

• 識(shi)別下屬能否勝任的三個核(he)心要素

• 布(bu)置(zhi)任務的(de)工具：有效布(bu)置(zhi)任務的(de)“六階梯模(mo)型(xing)”

• 案例分(fen)(fen)析：“郁悶的張經理”（結(jie)合本單元工具(ju)和方法進(jin)行案例分(fen)(fen)析）

• 課程產出：掌(zhang)握工具表(biao)-1“新經理(li)在布置任務過(guo)程中(zhong)的(de)自(zi)我評估”

2. 過(guo)程檢查(cha)

• 過程檢查的目的和意義

• 過程檢查的(de)分(fen)類(lei)（1）定(ding)(ding)期檢查（2）不定(ding)(ding)期檢查

• 以上情況分(fen)別(bie)適(shi)用(yong)的(de)任務情況分(fen)析

• 過程檢查的(de)前提條(tiao)件（自我對照）

• 管理者在(zai)過程檢查過程如(ru)何扮演好“裁判”和“教練(lian)”的角色？

• 課程產出：掌(zhang)握工具表(biao)-2“新(xin)經理過程檢(jian)查工作(zuo)量(liang)表(biao)”

3. 工作反(fan)饋/績效面(mian)談

• 工作反饋的目的和(he)意義

• 績效面(mian)談的流(liu)程(cheng)和注意事項(xiang)

• 有效的(de)工作反饋需(xu)要具備的(de)三大要素(su)

• 理清新任(ren)經理對(dui)于三種不同工作(zuo)反饋的認知（正面反饋、負面反饋、改善性反饋）

• 掌握SBICS法則，做好工(gong)作反饋(kui)，促進員工(gong)的行(xing)為(wei)改(gai)進

• 課程產出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見話術” 

4. 有效激勵

• 激勵的分類：物質激勵和非物質激勵

• 新生(sheng)代員(yuan)工的(de)常見五大(da)需求(qiu)

• 馬斯洛需(xu)求(qiu)層次論在激勵中的運用和體現(xian)

• 理清物質(zhi)激勵的條件和(he)適用的時機

• 非物質激勵的作用和(he)意義（重點）

• 中層需要掌握的六種非物(wu)質激(ji)勵的方式

• 激勵(li)下(xia)屬(shu)的常見12種(zhong)表達（區別(bie)不同的時機(ji)）

• 課程產出：掌(zhang)握工具表-4“工作(zuo)反饋(kui)的格(ge)式(shi)和常見(jian)話(hua)術(shu)”

5. 輔導下屬

• 何為輔導？走出傳(chuan)統輔導的誤區？

• 在崗培訓和教(jiao)練的(de)(de)區別及不同的(de)(de)適用(yong)情境

• 體會(hui)教練輔導(dao)的三大要素

• 掌握引導下屬發現問題(ti)和解決(jue)問題(ti)的過程

• GROW模型在輔導下屬中的運用

• 如何(he)有效輔(fu)導下屬找出(chu)和界(jie)定(ding)問(wen)題？（解決(jue)問(wen)題的前提）

• 案例分(fen)析：李(li)經理的困惑--下屬工作做得很差(cha)，直接指出時對方配合(he)度很低，如何(he)結合(he)本(ben)單元內容有效為這位下屬進(jin)行輔(fu)導？

• 如何在輔導中(zhong)幫助(zhu)下屬建立自信(xin)

• 課程產出：掌握工具表-5  “GROW模型下，12個常見(jian)有效(xiao)啟發下屬的提問(wen)”