• 有效解讀壓力

• 掌握解壓(ya)和管理壓(ya)力的工具方法

• 合理運用情緒促(cu)進工(gong)作開展

• 情緒的自我控制和自我疏(shu)導

• 職場情商的提升

模塊一(yi)：問(wen)題的發(fa)現(xian)

1. 從職場的角度來解讀“什么是壓(ya)力？”

2. 小互動：“建立壓(ya)力詞典”

3. 壓(ya)力六大(da)征兆（信(xin)號(hao)的捕捉）

4. 正確的認知和看待壓力(li)

模塊二：壓力的自我(wo)認知(zhi)

1. 從三個方面來解讀職場的壓力

2. 自我認知（處理問題(ti)時您(nin)常(chang)(chang)常(chang)(chang)扮演哪一種(zhong)角色(se)？）

• 壓力的尋求者

• 壓力的承受者

• 壓力的處理者

3. 如何扮(ban)演好“壓力(li)的處(chu)理(li)者”角色？

• 思維方面：有效區(qu)分“事實”和“假設”

• 行(xing)為方面(mian)：積極主動(dong)，要事第一

4. 有(you)效的(de)解(jie)壓方式 — “增加觀察(cha)點”和“提升積(ji)極比(bi)”

• 職場(chang)案例：Lily如(ru)何面對上司的緊急壓(ya)力？

5. 單元總結：建立解(jie)壓工具量表(biao)四象(xiang)限(xian)

模塊三：壓(ya)力的自我管(guan)理

1. 解析壓力源

• 時間性壓力源

• 精力性壓力源

• 情境性壓力源

• 預期性壓力源

2. 壓力源的“四維度”化解方法

• 針對以上不同的壓力(li)源的相應處理方式

• 現場練習與案例點評

3. “如何增加個人彈性”——如何在壓力下保持堅韌

• “壓力(li)曲線”模型的(de)建立，找到自己(ji)的(de)P點

• 如何做好P點的預警

• 在P點不(bu)應該做什么(me)？（自我對照）

• 有效增加心(xin)理韌(ren)性(xing)，提升(sheng)復(fu)原力（重(zhong)點）

模塊四：情緒管理

1.情緒

何為情緒？

• 情(qing)緒對(dui)工作績效和團(tuan)隊協作的影(ying)響

• 你如(ru)何看待負面情緒的(de)作用(yong)？

• 情緒的五大特點以及在職場中的反映 

2.情緒管理的工具

自我控制

• 情緒沖動的作用時機

• 了解(jie)自己的(de)hot button “情緒觸(chu)發點”

• 職場(chang)中常見的(de)觸(chu)發情緒(xu)失控的(de)五大情境（自我(wo)對照和自我(wo)警示）

• 面(mian)對強烈(lie)的(de)負面(mian)情(qing)緒時(shi)，如何(he)做好“剎車”的(de)六秒法則

• 結合職場案例做現場練習

 自我調節

• 為(wei)什(shen)么不同的(de)人(ren)面對同樣(yang)的(de)問題，情緒(xu)表(biao)現(xian)的(de)不一樣(yang)？

• 情緒(xu)調節的(de)重要性和(he)意(yi)義

• 工具：情(qing)緒調節的“紅黃藍”法(fa)則（寬容接(jie)納 - 積極解讀 - 轉(zhuan)移注(zhu)意）

• 職場案例(li)：Andy在會議后的自我調節

自我疏導

• 情緒疏導的運用時機

• 情緒疏(shu)導的工具：掌(zhang)握ABCDE法則

• ABCDE法則在(zai)職場中(zhong)的運用和體會

• 五大常見職場情境案例(li)練習(xi)和反(fan)思