1.點擊下(xia)面按鈕復制微信號
點擊復制微信號
上海威才企業管理咨詢有限公司(si)
微信咨詢&報名
審視我們的日常管理工作，將會發現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。質量改善的目標則要求我們斬草除根，不留后患。
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界，但事實上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，可能將面臨著處罰，但我們僅用了很少的時間去探究問題的本身。“零投訴目標的品質管理”主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統控制和過程控制，它為企業提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。
1、樹立管理者(zhe)的品質意識與管理能力
2、樹立第一(yi)次就把正確的事情做(zuo)正確的理念和(he)方法(fa)
3、建(jian)立企(qi)業“零投訴”的質量目標管理機制
4、運用案(an)例分享與討論，讓學員(yuan)自(zi)主提出(chu)改善目標(biao)，并能夠想辦法達成。
第一章節、為什么要將品質管理目標設定為“零投訴”
引子：案例：產(chan)品(pin)達到要求，為什(shen)么客(ke)戶要退貨(huo)？
1.1 質量的擴展(zhan)定義
1.2 品(pin)質管理的內涵
1.2.1什(shen)么是(shi)品質管理？
1.2.2品(pin)質管理的(de)三(san)個(ge)機能
● 品質保證(zheng)
● 品質維持
● 品質(zhi)改善
1.3 克勞士比-零缺陷方法的精髓
● 一個中心：第一次就把正確的事情做正確
1.4 精益工廠追求7個“零”極限目標
1.5 討論：如何解讀理解“下道工序(xu)是客戶”
● A：誰是“下(xia)工序”？
● B：客戶的要求是什么(me)？
1.6 為什么品(pin)質是(shi)公司賴以生(sheng)存和發展壯大的根本
第二章節 實現“零投訴”品質管理目標的基礎
2.1 “零投訴”前提：6S
討論：車間(jian)地面出現一灘水，這說(shuo)明出現了什么(me)“異(yi)常”？
2.2 ISO的精髓：預防為主，持續改進
討論：“亡(wang)羊補牢，為時不晚”包含哪些管理(li)理(li)念？
2.3、實現“零投訴”目標的現場質量管理的要點
● 量產性(xing)評價(jia)
● 作(zuo)業(ye)指導書
● 過程控制
● 檢查(cha)管理
● 再(zai)生材料管理
● 長(chang)期在庫品管理
● 4M變更管理
● 異(yi)常管(guan)理
● 品質月報
● 糾正與預(yu)防
第三章節 實現“零投訴”品質管理目標的系統
3.1 消(xiao)滅浪費和(he)缺陷的起(qi)點為產品(pin)設計
——產品質量的(de)先(xian)期策劃(hua)
3.2 8D的方法
3.3 QC圈的輔導技巧
3.4 改善實例觀摩與研討
聯系電話：4006-900-901
微信咨詢：威才客服
企業郵箱：
深耕中國制造業
助力企業轉型
2021年度咨詢客戶數
資深實戰導師
客戶滿意度
續單和轉介紹
咨詢熱線
星期一至星期五 8:00~20:30 (添加(jia)微(wei)信注明來意）
微信聯系關注我們