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上海威才企業管理咨詢有限公司(si)
TOP SALES重要的第(di)一步不(bu)是(shi)(shi)如何銷售(shou),而是(shi)(shi)愛上銷售(shou);
成為TOP SALES的6個關鍵習慣(guan);
TOP SALES的GKSAH成功模型;
TOP SALES的8步流(liu)程(cheng)化成功銷售技巧;
“專家銷(xiao)售法”直指顧(gu)客購買(mai)的欲(yu)望;
現(xian)場角色演練增強(qiang)說服(fu)力(li)的12個技(ji)巧(qiao);
銷售沒有(you)挫折只有(you)準備不足,“有(you)效準備的5個關鍵包”;
激(ji)發(fa)客(ke)戶的成交的8種提問(wen)法(fa)
如何有效應對客戶(hu)異(yi)議并(bing)推動客戶(hu)成交。
以上方法(fa)因為(wei)有人(ren)做到,所以一(yi)切的信念、策略與(yu)方法(fa),你也能(neng)成為(wei)與(yu)眾不同的
課前準備:
1.《學(xue)習心態塑造》開訓儀式
2.《組建學習團隊》
3.學習團隊的建立
4.形成(cheng)學習團隊
5.團隊愿景與價值觀
6.建立學習(xi)目標(biao);
第一單元:銷售認知(zhi)篇
1.銷售的價值(zhi)定位(wei)與(yu)成(cheng)功銷售
2.走向社會(hui)和職場的必修課
3.沒(mei)有不做銷售的職業
4.沒有不(bu)需銷售的產品(pin)業務(wu)
5.沒有不做銷(xiao)售的企業
6.重新認(ren)識銷售
7.如(ru)何(he)邁向(xiang)價值最大化的人生
8.TOP SALES的卓越人生
9.喚醒(xing)您的(de)欲(yu)望(wang)
10.寫下您要實現的目(mu)標
11.目標路(lu)徑思維
12.習慣一:保(bao)持積(ji)極的(de)陽光心態
13.習慣(guan)二:把行動(dong)變(bian)為(wei)計劃
14.習慣三(san):愛上您的工作
15.習(xi)慣四:熟記(ji)您的產品(pin)業務(wu)和服務(wu)
16.習慣(guan)五(wu):人際是銀行
17.習慣六(liu):與他人有效溝通
18.習慣七:向身(shen)邊傳遞您的價值
19.習慣八:每天(tian)與目標溝通一次
20.習慣九:用形象來強化競技狀態
21.習慣十:驅動自己(ji)的(de)激(ji)情
22.案例(li)討論:成功(gong)銷售者習(xi)慣的建立!
23.作業:給自己設(she)立目標?
第二單元:專(zhuan)業(ye)銷(xiao)售篇
1.TOP SALES的專業(ye)銷售力(li)
2.思(si)考:成功銷售的關鍵要(yao)素(su)?
3.500強銷售的GKSAH模型
4.專(zhuan)業銷售的(de)“三功”
5.專(zhuan)業銷售的“四個層次”
6.贏得(de)客戶高度信(xin)賴
7.充當客(ke)戶的好顧問
8.提(ti)供個性化的服(fu)務
9.重視(shi)并做好售(shou)后(hou)服務
10.雙贏(ying)才(cai)是最大的贏(ying)
11.案(an)例研討:重要的是您(nin)賣還是客戶買(mai)?
12.案(an)例討論:如(ru)何確定客戶(hu)的需(xu)(xu)求(qiu),如(ru)何分(fen)析客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)?
13.作業(ye):小組各找五個產(chan)品業(ye)務,從客(ke)戶維度分(fen)析需求?
14.TOP SALES的有效準備力
15.如何做好售前準(zhun)備
16.掌握(wo)全面的產(chan)品業務知(zhi)識
17.制定充分的行動計(ji)劃
18.準(zhun)備(bei)齊備(bei)的(de)銷售用具
19.做好(hao)售前的心理(li)準(zhun)備
20.如何順利接近(jin)客戶
21.順利約見客戶
22.設計(ji)獨特(te)的開場
23.專業客戶(hu)拜訪(fang)
24.現(xian)場(chang)AB角演練(lian):客戶拜訪動(dong)作(zuo)化演練(lian)?
25.老(lao)師(shi)演練:老(lao)師(shi)演示全程拜訪專業流程?
第三單(dan)元:成(cheng)交實戰(zhan)篇
1.評估(gu)和(he)篩(shai)選準客(ke)戶(hu)
2.如(ru)何準備分析客戶
3.客(ke)戶購買行(xing)為分(fen)析
4.影(ying)響購買(mai)因(yin)素分(fen)析
5.客戶購(gou)買(mai)動(dong)機(ji)分析
6.購買決策過程分析
7.異常(chang)購(gou)買心理(li)分(fen)析(xi)
8.辯析不同類(lei)型客戶
9.如(ru)何(he)有效推介產品(pin)業務
10.產(chan)品業務推介的方法
11.產品業務推介的技巧
12.產品業務演示的要(yao)點
13.解決客戶(hu)的異議
14.如何成功(gong)說服客戶(hu)
15.說服客(ke)戶的原則
16.說服(fu)客(ke)戶的策(ce)略
17.說服客戶的步驟(zou)
18.說服客戶的技巧
19.說(shuo)服各類型客戶
20.如何解決銷(xiao)售障礙
21.解決障礙的原(yuan)則
22.解決障礙(ai)的(de)策略
23.解決(jue)障礙的方法
24.解(jie)決(jue)各類障礙的方(fang)法(fa)
25.如何(he)實現終結成交
26.把握成交的信(xin)號
27.促成(cheng)成(cheng)交(jiao)的(de)策略
28.促(cu)成(cheng)成(cheng)交的方法
29.促成(cheng)成(cheng)交(jiao)的技(ji)巧
30.成(cheng)交的(de)價格(ge)技(ji)巧
31.成功簽約的技巧
32.現場(chang)AB角演練:如何(he)建(jian)立面對(dui)面銷售影(ying)響力?
33.現場AB角(jiao)演練:如何(he)有(you)效解除(chu)障礙推進客戶成交?
34.老師演練(lian):面對面顧問式銷售的客戶全(quan)程(cheng)掌控(kong)銷售流程(cheng)?
35.視頻學習
第四(si)單元:客戶(hu)跟進與管理(li)篇(pian)
1.TOP SALES的客戶發展篇
2.客戶的持續(xu)跟進(jin)技(ji)巧
3.設計跟進(jin)計劃
4.客戶持續需(xu)求的管理
5.客戶(hu)服務制勝的七個秘訣
6.客戶服務(wu)管理的六個步驟
7.客戶服務系統的規劃
8.客戶服務管理(li)的若干要點
9.客戶服務管理案例分析
10.關鍵(jian)客戶(hu)的(de)專(zhuan)業化管理
11.客戶檔(dang)案-客戶資(zi)料卡(ka)的運(yun)用
12.客戶情報的搜集
13.客(ke)戶資料(liao)卡(ka)的制作
14.客戶資料(liao)卡的用途
15.客(ke)戶(hu)管理的內容(rong)及方法
16.客戶管理的分類
17.客(ke)戶管(guan)理的內容
18.客戶管理(li)的原則
19.客戶管理分析的方法(fa)
20.客戶結構化分析
21.客戶(hu)構成分析
22.如何(he)處理客戶(hu)的抱(bao)怨(yuan)和投訴
23.如何保持客戶(hu)的長期忠誠
24.客(ke)戶關(guan)系管理策(ce)略
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