1、掌握對(dui)(dui)自我以及對(dui)(dui)他人的(de)(de)清晰認識、處理關系的(de)(de)恰(qia)當手段、突破(po)管理瓶頸(jing)的(de)(de)有效思路(lu)、面對(dui)(dui)困(kun)境(jing)不餒(nei)的(de)(de)信念、看待(dai)解決(jue)問題(ti)的(de)(de)有效視角；

2、掌(zhang)握認識(shi)自己和洞察別人內(nei)心需求的獨(du)特視角(jiao)和實用方法；

3、提高說服(fu)能(neng)力、增強領導力及(ji)(ji)領導藝術，敏銳洞察心理、發展自我及(ji)(ji)提高情商，從根本(ben)上更有效(xiao)的影響帶動他人，打造高績(ji)效(xiao)團隊。

第一講、團隊詮釋

一、團(tuan)隊(dui)定義--我們需要什么(me)樣的團(tuan)隊(dui)？

1.什么是團隊？

2.理解團隊工作

3.團隊由哪些要(yao)素構成？

二、團隊類型

1.問題解決型團隊

2.案例分析

三、團隊對組織的益(yi)處(chu)

1.案例分析

第二講、團隊發展的各階段

• 現場體驗式模擬(ni)學(xue)習(xi)：

• 感悟：團隊(dui)效率和文化是在(zai)建立團隊(dui)的過程中形成的

一、成形階段--成立期

1.成形期(qi)階段團隊領導(dao)的職責

2.團(tuan)隊組建(jian)的兩個工作(zuo)重點

3.團隊內部框架

• 選擇優秀的團隊成員

• 優秀團隊成員的特點

• 理想的團隊規模

4.團隊外部聯絡

5.如(ru)何(he)幫(bang)助團隊(dui)度(du)過第一階段

二、風(feng)雨洗禮(li)階段--動蕩期

1.動蕩期階(jie)段團隊領(ling)導(dao)的職責

2.團隊會有(you)哪(na)些動(dong)蕩(dang)？

3.如(ru)何幫助團隊度過動蕩期？

4.團隊績效從哪來？

5.為什么要培育下屬(shu)？

三、標準化階(jie)段--穩定期

1.穩定期階段團隊(dui)領導的職責

2.如何幫(bang)助團隊度過第三階段

四、表現(xian)自如階段--高產期

1.成(cheng)熟階段團隊(dui)領導的職責

2.如何(he)帶領高產期的團隊(dui)

3.案(an)例：大雁群飛的系列啟示

五、新的挑戰階(jie)段--調整(zheng)期(qi)

1.調整期的團(tuan)隊可能有三種結(jie)果(guo)

六、團隊發展(zhan)各階段的士氣與生(sheng)產力

1.識別(bie)團(tuan)隊的兩個尺度

2.四種不同的團隊

3.各階段的(de)士氣與生產力(li)圖示

第三講、團隊建設的原則

一(yi)、團(tuan)隊建設原則：確定團(tuan)隊規(gui)模

二(er)、團隊建設原則：完善成員技(ji)能

三(san)、團隊建設原則(ze)：培養相(xiang)互信任精神

四(si)、團隊建設的原則：優秀(xiu)的團隊領(ling)導

五、團隊(dui)建設的原則：團隊(dui)的組織支持

1.明確的目標

2.適當的資源

3.可靠的信息

4.培訓與教育

5.技術及方法支持

6.定期反饋

六、團(tuan)隊建設的原(yuan)則：團(tuan)隊成員的有效(xiao)溝通

1.溝通的機制及流程/過程

• 演練：團(tuan)隊工(gong)作中的執(zhi)行溝通

2.溝(gou)通的種(zhong)類和方法

3.溝通的障礙

4.為什么經理人要注意對部下進行(xing)有(you)效溝(gou)通

• 管(guan)理(li)人員溝(gou)通的重要性

• 溝通(tong)對于領導者來說(shuo)更具有(you)特殊意義

5.遵(zun)從(cong)有效溝(gou)通的(de)六特(te)性

6.對(dui)有效溝通的深入認識

• 溝通無極限

第四講、團隊成員間的合作、信任與沖突的解決

一、團隊合作的意義

二、有效合作的前提

三、信任的內涵

四、彼此信任對團隊建設(she)的意義(yi)

五、團隊矛盾的解決

六、團隊沖突的解決

第五講、建設高績效的團隊

一、團隊解決問題的方法(fa)

二、成功團隊的特點

三、不成(cheng)功團隊的特點(dian)

四、高效團隊的特點

1.良好(hao)的溝通協調精神

2.優秀的激勵機制

3.創新能力

4.優秀(xiu)的團隊(dui)領導者(zhe)

五、科學分析建(jian)立(li)高績效(xiao)團隊必備的條件

1.有(you)一個(ge)共同的目標

2.營造一個(ge)良(liang)好(hao)的(de)工作氣氛

3.有一個(ge)核心的領導

六(liu)、企業領導(dao)應采取(qu)的正確(que)做法

1.找對人

2.明確團(tuan)隊與個人的發展目標

3.提高自己的(de)溝(gou)通能力，減少內耗的(de)形成

4.及時發現和解決團(tuan)隊內存在的問題

5.發現發揮個人(ren)專長為團隊(dui)服(fu)務

6.以贊美代替批評

7.關心(xin)重視(shi)每一個工作(zuo)伙伴

8.感恩的心。

七、常見(jian)的團(tuan)隊(dui)陷阱及克服建(jian)議

第六講、團隊成員的有效激勵

一(yi)、加強對激勵理論的認識和學習(xi)

二、員工激勵的原則

1.員工激勵的(de)一般原則

• 激勵要因人而異

• 獎懲適度

• 激勵的公平性

• 獎勵正確的事

2.員工激勵的高級原則(ze)

• 激(ji)勵員(yuan)工從結果均等轉移(yi)到機會均等，努力創造公平(ping)競爭環境

• 激勵要把握最佳時機

• 激勵要有足夠力度

• 激勵要民主、獎罰分明

• 物質獎(jiang)勵(li)(li)與(yu)精神(shen)獎(jiang)勵(li)(li)相(xiang)結合，正負激勵(li)(li)即獎(jiang)勵(li)(li)與(yu)懲(cheng)罰相(xiang)結合

• 構造員工(gong)分配格(ge)局的(de)合理(li)落差

三、領導(dao)激勵部(bu)屬(shu)的注(zhu)意事項

1、注意(yi)給(gei)下屬描繪(hui)“共(gong)同的(de)愿景”

2、要注意善用“引導而(er)非(fei)控制”的(de)方式(shi)

3、要注(zhu)意(yi)“公(gong)正”第(di)一的威(wei)力

四、員工激勵的(de)操作(zuo)技(ji)巧

第七講、團隊管理者的領導力塑造

一(yi)、正(zheng)確理解現代企業領導的本質含(han)義

1.權力是領導的基本特 征

2.責任是(shi)領導的真正象征

3.服務是領導的實(shi)質內(nei)涵

二、領導類型

1.命令型

2.教練型

3.支持型

4.授權型

三、中國古(gu)典哲學(xue)與領(ling)導技能

四、法制與德制

1.法制是基礎

2.德制是藝術--影響力

3.法制和(he)德(de)制相輔相成(cheng)是(shi)治一切事業(ye)之(zhi)道，是(shi)領導力的(de)本(ben)質和(he)要害(hai)