全面(mian)了解(jie)——管(guan)理(li)人員(yuan)應有(you)的正確(que)觀念(nian)和心態、角(jiao)色定位；

全面掌握——目(mu)標、計劃、執行、控制等(deng)基本管理(li)技能；

全面學習(xi)——有效授(shou)權、激(ji)勵的技(ji)巧與方法(fa)；

全面掌(zhang)握——如(ru)何(he)與上(shang)司、同事和(he)下屬進行有效(xiao)的溝通；

全面提高——協(xie)調部門的(de)關系、建立高績效團隊；

全面掌握——指導和培育部屬的有(you)效方(fang)法(fa)；

全(quan)面掌握(wo)——時間運籌方(fang)法(fa)，提高工(gong)作效率；

全面掌(zhang)握——提高領導力的(de)方法。

第一部分管理的基本認知

一、管理概論

1.    管理定義

2.    管理理論回顧

3.    管理的層次和技能

• 研討：“問題猴子”管理

• 管人、管事、管人+管事？

二、組織效能與(yu)角色(se)認(ren)知

1.    企業目標和贏利模式

2.    組織的形成與結構劃分

3.    管理者的定位與角色(se)認(ren)知

• 人才的冰山素質模型

• 管理者的角色轉換

• 活動(dong)演練：上中下三層互動(dong)

第二部分管理者的自我管理

一、管理者的觀念與心態(tai)

1.    成功定理與冰山理論

2.    管理者的心態培養

3.    成功管理者的好習慣

4.    職業經理人(ren)正確的觀念與心態

• 活(huo)動演練(lian)：心態決定命運

二、時間與壓力管理

1.    時間(jian)管(guan)理的概念和誤區

2.    時間盤點

• 游戲：剪時間

3.    時間管理的原則

• 案例：李尚的一天

4.    時間管理的工具

• 要事第一法則

• 生活平衡法則

5.    管理人員的省時之道

6.    管理者的壓力源分析

7.    壓力管理原則

8.    如何疏解壓力

• 五分鐘緩解壓力(li)技巧：（假裝(zhuang)法(fa)(fa)、次感元法(fa)(fa)、心理暗示(shi)法(fa)(fa)）

第三部分工作管理

一、目標管理

1.    管(guan)(guan)理(li)者對目標管(guan)(guan)理(li)認(ren)識(shi)的誤區

2.    目標的定義及目標管理的作用

• 小(xiao)測試：為(wei)什么(me)會有(you)一個(ge)小(xiao)洞？

3.    目標管理的理論架構

• 討(tao)論：五年(nian)后的企(qi)業藍圖？

4.    目標管理的(de)兩大類(lei)型及其選擇方法

5.    設定目標的(de)原(yuan)則與標準

6.    設定目標的程(cheng)序、形態與步驟(zou)

• 燈塔的故事

7.    目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人

8.    目標管理的(de)績效評估與應用

二、計劃、執(zhi)行、控制(zhi)、協調(diao)

1.    管理者的(de)計劃、執(zhi)行、控(kong)制(zhi)與(yu)協調技巧(qiao)

2.    PDCA管理循環

3.    計劃的作用與方法

4.    計劃的種類

5.    計劃的制訂

6.    計(ji)劃制訂的程序與要(yao)領

7.    如何排除影響執行力的因素

8.    控制過與不及及其影響

9.    控制的本質

• 案例：企業“熱爐法則”

10.  控(kong)制的形態與問題的種類

11.  控制時應掌握的原則

12.  工作協調要領

13.  透過整合進行協調

• 模擬演練：創(chuang)意飛行(xing)器

三、績效管理

1.    企業價值鏈管理

• 獵人、獵狗與兔子

2.    績效管理體(ti)系及(ji)發展過(guo)程

• 各層次人員考(kao)核要求(qiu)及關鍵內容(rong)

3.    績效(xiao)改進的步驟與方(fang)法(fa)

• 績效輔導

• 績效面談

• 視頻(pin)研(yan)討：當下屬績(ji)效不高時(shi)如何與下屬進行面(mian)談？

第四部分人員管理

一、人際(ji)關系與(yu)有效溝(gou)通

1.    溝通認知

• 模擬演練：疆場決戰

• 人際溝通中的哈里視窗

2.    有效溝通技巧

• 精確表達技巧

• 學會如何聆聽

• 適時發問技巧

• 處理異議技巧

3.    橫向與縱向溝通

• 如何與上司溝通

• 如何與同事溝通

• 如何與下屬溝通

二、部屬培育與指導

1.    企業(ye)人力訓練架構解(jie)析

2.    OJT的運用

• 漁王的三(san)個兒子的故事

3.    OJT的步驟與注意事項

• 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）

三、有效授權

1.    授權的含義

• 常見兩種錯誤傾向

• 授權不是什么？

2.    授權的四個原則

•  案例(li)分析：如何確定授(shou)權的標準？

3.    授權的四個階段

• 案例研討：如何給予部屬充分(fen)的做事靈(ling)活性？

四、人性的激勵技巧

1.    激勵的本質

2.    技(ji)術型管理者如何有針對性的(de)改善員(yuan)工(gong)行為

3.    激勵理論

• 老板的紅燒肉

4.    惠而不費的激勵方法

• 腦力激蕩法：管理人員(yuan)的激勵菜譜

五、高績效團隊建設

1.    管(guan)理者帶領下(xia)的(de)團隊特點解析

2.    了解團隊運作—團隊及團隊角色

3.    提升團隊效率—團隊發展的各階段

4.    設立團隊—團隊建設的原則

5.    感受團隊的力量—建設高績效團隊

6.    團隊文化與團隊精神

7.    團隊成員的有效激勵

• 模擬演練：生命的競賽

第五部分領導能力提升

一、管(guan)理與領導的區別

二(er)、管理者(zhe)的五種(zhong)權力運用側重(zhong)

三、卓越領導應具備(bei)的核心(xin)素質

四、建(jian)立優質(zhi)領導力的四大技巧(qiao)

五、管理人員的領導風格(ge)培養

六、領導風格解析

• 模擬(ni)演練(lian)：領導風格(ge)的感(gan)悟