全面清楚——精(jing)細化管理的意義；

全面了解——什么是精細(xi)化管理；

全面掌握——企業如何開展精細化管理

第一部分精細化管理的意義

（一）精細化管(guan)理源(yuan)于細節(jie)

（二）精細化管理(li)的幾(ji)個階段

——精細化管(guan)理(li)在管(guan)理(li)發展階段中的(de)位(wei)置

——規范化、精細(xi)化、個(ge)性化

（三(san)）精細化(hua)管理對組織的意義

——管(guan)理從藝(yi)術和(he)經(jing)驗向技(ji)術和(he)規律轉變（經(jing)驗成(cheng)規則）

——成員行為從責任和悟性向習(xi)慣和技能轉變（規則成技能）

——組織發展進步由(you)高(gao)層推動(dong)向制度推動(dong)轉變（人治向法治）

（四）中國企業管理需(xu)要精細(xi)化

第二部分什么是精細化管理

(一) 精細化管理的理解

——精細化管理的核心是兩化：系統化和細化——建系統、抓程序

——精細五(wu)句話：精在系(xi)統、細在程(cheng)序、轉變要訓練(lian)，落實靠考(kao)核、長(chang)期靠文化

——精細化管理的過(guo)程控制三階段

——精(jing)細化管理的兩個一般性(xing)假(jia)設

——理(li)解精細化管理(li)的(de)五組關(guan)鍵詞

(二) 精細化管理的ORTCC模型及說明

——程序固化的3個主要方面

——程序固化的方法

——程序固化的原則

——精(jing)細工作兩種(zhong)形式：手冊化、信息化

——流程與程序優化

——精細化管理的目標

——精細化(hua)管理的(de)兩個關鍵約(yue)束法則(ze)：木桶法則(ze)、變動性法則(ze)（移(yi)動的(de)短板）

(三) 精細化管理三大原則

——系統性、持(chi)續改(gai)進、造物(wu)即造人

——精細化管理的思考邏輯

(四) 精細化管(guan)理(li)常用的(de)工具： 圖(tu)、表、卡

      案例解析及分享

第三部分企業如何開展精細化管理

（一）精細化管理源于(yu)細節

——精細化管理理念對(dui)員工產生作用的過程分析

——企業開展精(jing)細化管理的兩種方式

（二）精細(xi)化管理的幾個階段(duan)

推行精細化管理的幾個環節：系統診斷/整體規劃/方案設計/文件梳理/文件輸出/使用訓練/考評約束/氛圍形成

精細化管理(li)的兩(liang)個核(he)心：管理(li)系統模塊建立(li)、管理(li)文件輸出

員工參與管理七步：有無規則/能否操作/事前訓練/事中釋疑/事后回饋/流程銜接/個人提升

（三）精細化(hua)管理(li)對組(zu)織的意(yi)義

（四(si)）中國企業(ye)管(guan)理(li)需要精細化

——推(tui)進(jin)的模塊：目(mu)標引(yin)導、規(gui)則落實、訓練轉化、考(kao)核保障(zhang)、文(wen)化支撐(cheng)

——企業開展精細化管理必須進行的六項按秩序開展的工作：戰略明晰/組織設計/流程梳理/培訓體系/績效考核/企業文化