• 全面掌握(wo)內部(bu)體系審核的過程、

• 全面掌(zhang)握審核的(de)方(fang)法(fa)、審核的(de)技巧、

• 全(quan)面掌握不合格判定及審核(he)過程文件(jian)的編寫（審核(he)計劃(hua)、檢查(cha)表、不合格報(bao)告(gao)、審核(he)報(bao)告(gao)等）

第一講、 審核總論

1、審(shen)核的定義

2、 三種審(shen)核(he)類型的關系

3、內部審核目的

第二(er)講、內(nei)審準備

1、培訓

2、成立審核組

3、制定內審計劃(hua)

4、審核(he)實施計劃-范列

5、編制檢(jian)查表

第三講(jiang)、現場(chang)審核

1、審(shen)核前溝通

  ——明確任務

  ——作好準備

2、首次會議

3、收集證(zheng)據

1）收集證據的方式(shi)

2）審核順序(xu)

3）抽樣方法(fa)

4)  審核注意

5）填寫不合格報告

不符合描述要點

不符合(he)事(shi)實描述(shu)要求

不合格的(de)判定原則

6）、審(shen)核組(zu)內部溝(gou)通

7）、末次會議

4、審核報(bao)告

5、審核(he)跟蹤

第四講(jiang)、審核技巧

1、時(shi)間管理

2、基本的面談技巧

3、溝(gou)通(tong)技(ji)巧

4、審核困(kun)境應對(dui)

5、審核員(yuan)要求

第五(wu)講、案例分享(xiang)及練習

1、第一階段審核的(de)重點

2、過程(cheng)方法審核案例分享(xiang)及練(lian)習(xi)

3、考(kao)試

注(zhu)意事項：

1、本課程(cheng)大綱(gang)可依(yi)大多數參訓(xun)學員實(shi)際要(yao)求(qiu)而(er)調(diao)整，必突(tu)出本課程(cheng)重(zhong)點(dian)、難(nan)點(dian)，以實(shi)現公司增值、增效為目的；老師(shi)在(zai)授課當中，實(shi)際講(jiang)授內容會高于大綱(gang)和(he)教(jiao)材，要(yao)求(qiu)每個學員認真聽課和(he)做筆記。

2、授課(ke)講師和聽課(ke)人(ren)員，在授課(ke)時間內，請(qing)將(jiang)手機調(diao)到振(zhen)動狀態或關閉，課(ke)堂上嚴禁(jin)接聽電(dian)話；

3、授(shou)課當中(zhong)的休(xiu)息安(an)排：上午一次(ci)(ci)(ci)，下午二次(ci)(ci)(ci)，每次(ci)(ci)(ci)十分(fen)鐘；

4、授課當中要(yao)(yao)求所有學員不要(yao)(yao)來回走(zou)動，有事或需要(yao)(yao)接聽(ting)電話，請(qing)悄悄離開座位到外(wai)邊辦理(li)或接聽(ting)；課堂紀律(lv)要(yao)(yao)求每個學員不遲到，不早(zao)退(tui)，有問題先舉(ju)手提(ti)問或打招呼；

5、以上各條(tiao)請各位學(xue)員認真執行(xing)，感謝(xie)大家配合(he)和(he)支(zhi)持!