掌握一套（四階(jie)段法）正確，安全，有效地指導員工作(zuo)業的(de)技能。

掌握(wo)一(yi)套正確指(zhi)導的(de)(de)技能讓員工能在理(li)解(jie)的(de)(de)基礎(chu)上嚴(yan)格遵(zun)守(shou)標(biao)準(zhun)作業(ye)。

掌握(wo)督導人(ren)員的人(ren)際關(guan)系技巧，提(ti)升班組團隊效率；

掌握(wo)工(gong)作教導方(fang)法，綜合(he)指導學員(yuan)要多做改善工(gong)作 運(yun)用所(suo)學貢獻于(yu)其工(gong)作崗位(wei)

掌握工作(zuo)安全損(sun)失(shi)發生原(yuan)因、來源與控制方法。

第一講、TWI-JI工作教導

1、 何謂督導人員

2、督(du)導人(ren)員必備(bei)的(de)五個條件(jian)

3、工(gong)作教(jiao)導應有的理念

4、傳統的教導有哪些缺失(shi)（案例演練）

5、工作教導四階段法

6、教導前的準備事項

7、工作分(fen)解(jie)表制作方法（用電機、線(xian)結案例分(fen)析(xi)）

8、學員演練工(gong)作分解表制作（打領(ling)帶案例分析）

9、冗長的工作教導

10、感覺的教導

11、吵雜環境教導原則

12、督導人(ren)員應有的潛力

13、TWI—JI評價表

14、上班前要準備的(de)事(shi)項(xiang)

15、上班中要處理(li)的事項

16、下班后要掌(zhang)握的事項(xiang)

學員互(hu)動(dong)：工(gong)(gong)作(zuo)教導對工(gong)(gong)廠(chang)現場(chang)會(hui)有哪些(xie)效果(guo)？晨會(hui)實施方法

案例分(fen)析：觀賞(shang)錄(lu)像(xiang)帶學習督導人員訓練(lian)的(de)重要和由來、李班長的(de)一天為(wei)什(shen)么瞎(xia)忙

第二講、 TWI-JR工作關系

1、督導人員(yuan)存在的意(yi)義

2、督導人員的角(jiao)色與功能

3、督(du)導人員的管理使命

4、工作分派時應考量的原(yuan)則(ze)

5、 教導人員的工作關(guan)系

6、督導人員的PACE人格分類

7、人格類型特性分析

8、學員互動：描述你心中所期待的上司

9、學員互動(dong)：描述你(ni)心(xin)中所希(xi)望的(de)部屬

10、 研(yan)修問題解(jie)決(jue)四階段法的目的

11、督(du)導人員(yuan)應具備(bei)的(de)條件

12、督導人員的責任

13、問(wen)題的(de)四種(zhong)發(fa)生型類

14、增進人(ren)際關系的基本(ben)原則

15、問題處理的方法

16、掌(zhang)握部屬想法和情緒的面(mian)談方法

17、人際問題解決表

18、問題(ti)解決四階段(duan)法(fa)總(zong)結

19、與上司處(chu)好關系的原則

20、如何向上司報告工作(zuo)

21、怎樣接受(shou)與執行上司(si)的指示

22、下屬的戒律

23、干得好還要說得好

案例(li)分析：李蓮英真是(shi)個贊美天才(cai)

案例分享：「督導人員的人際關系」示意(yi)圖

學(xue)(xue)員互動：學(xue)(xue)會「工作關系」后的效益

第三講、 TWI-JM工作方法

1、由改(gai)善的重要引(yin)導出(chu)改(gai)善的實施階段

2、實際演(yan)練、工作(zuo)分解表(biao)與提案表(biao)的(de)寫法

3、強調工(gong)作分解表細目與(yu)自(zi)問檢討(tao)重要性

4、強(qiang)調展(zhan)開新(xin)方法(fa)的作(zuo)法(fa)、學員(yuan)發表提案表

5、 強調實施新方(fang)法(fa)之程序與工作教導運用(yong)

6、教(jiao)導者工作(zuo)(zuo)改(gai)善方法示范領悟工作(zuo)(zuo)改(gai)善精神

7、說明改善(shan)四階法，了解改善(shan)之思路、作(zuo)法，奠(dian)定有效的改善(shan)模式，便運用于工(gong)作(zuo)中(zhong)

8、運用所學，實際進行工作(zuo)改(gai)善，讓學員共(gong)同討(tao)論(lun)，以了解從工作(zuo)細目中構想新辦(ban)法

9、學員實習共同討論(lun)，了解重要細(xi)目(mu)之構想(xiang)

10、學員實習、討論強調「展開轉入新(xin)辦法」

11、學(xue)員已實習之案例發表(biao)提案書并討論

12、了解如何將新方法用于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)教(jiao)導方法，綜合(he)指(zhi)導，告(gao)訴學員(yuan)要(yao)多做改善(shan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)運用所學貢獻于其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位

13、生產排程的高明做(zuo)法(fa)

14、快速排線、換(huan)線技巧

15、平衡生產(chan)線改善技巧

16、建立無間斷的生產流程“一個流”

案例分析：王組長換線為什么要45分鐘

第四講：TWI-JS工作安全

1、安(an)全的定義、事故(gu)分(fen)析、災(zai)害(hai)事故(gu)研討

2、損失發生原因、來源(yuan)與(yu)控制實例研討

3、事故原(yuan)因類(lei)型分析與(yu)記錄統計使用(yong)

4、自己(ji)為什么(me)擔(dan)任班組長

5、你不可(ke)不知的品質(zhi)意識

6、經典案(an)例：巴頓將軍的啟(qi)示

7、品質(zhi)意識的四個陷阱(jing)

8、防止(zhi)不良品(pin)發生的要訣

9、品質異常(chang)發(fa)生的快(kuai)速應(ying)對

案例分析(xi)：海爾砸冰箱(xiang)

案例研(yan)討：失之毫厘，差之千里

學(xue)員自檢：班組長到底應該(gai)做些什么？

案例討論：班(ban)組長(chang)的自我畫(hua)像

第五講、課程總結與回顧

1、課程總結

2、學員提問及解答

3、學員與老師留影