美國知名(ming)質(zhi)量(liang)管理專(zhuan)家朱(zhu)蘭有句名(ming)言(yan)：“生活處于質(zhi)量(liang)堤壩后面”（life behind the quality dikes）。質(zhi)(zhi)量(liang)正(zheng)像(xiang)黃河大堤(di)一(yi)樣，可(ke)以(yi)給人們帶來(lai)利益和(he)幸福(fu)，而一(yi)旦質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)大堤(di)出現問題(ti)，它同(tong)樣也會給社會帶來(lai)危害甚至(zhi)災難。所(suo)以(yi)，企業有責任實施質(zhi)(zhi)量(liang)管理活動，建立健全(quan)質(zhi)(zhi)量(liang)策劃、質(zhi)(zhi)量(liang)控制、質(zhi)(zhi)量(liang)保證和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)改進和(he)認(ren)證的(de)全(quan)面質(zhi)(zhi)量(liang)管理（TQM）體系，嚴格把好(hao)質量關(guan)，共同(tong)維護質量大堤(di)的(de)安全。

隨著我(wo)國的經濟建設發(fa)展(zhan)，企(qi)(qi)業(ye)迅猛(meng)崛(jue)起，面臨激烈(lie)的市場(chang)競(jing)爭(zheng)，在激烈(lie)的市場(chang)競(jing)爭(zheng)中，企(qi)(qi)業(ye)越(yue)來越(yue)認識到質量(liang)管理(li)(li)的重(zhong)要性和緊迫性，質量(liang)是企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)存和發(fa)展(zhan)的第一(yi)要素，質量(liang)水平的高低(di)，反映(ying)了一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)的綜合實力，質量(liang)問題是影響(xiang)企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的重(zhong)要因(yin)素，應充分認識質量(liang)管理(li)(li)和產品質量(liang)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的作用和影響(xiang).要想(xiang)在競爭中求生存、求發展(zhan)，就(jiu)(jiu)必須不斷(duan)提升(sheng)科(ke)技質量(liang)(liang)創新(xin)與水(shui)平，就(jiu)(jiu)是要把(ba)質量(liang)(liang)貫穿產品實(shi)現(xian)的(de)全過程，真正的(de)融(rong)入經營活動(dong)中，實(shi)現(xian)質量(liang)(liang)領先的(de)戰略(lve)目標。

班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)是企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的中堅管(guan)(guan)理(li)力量(liang)，班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)的質(zhi)量(liang)意識的高度(du)及其質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)的高低對企(qi)(qi)業(ye)產品(pin)質(zhi)量(liang)起(qi)著重(zhong)要影響作用，推(tui)想而知(zhi)，質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)是班(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)最重(zhong)要的基礎(chu)管(guan)(guan)理(li)之(zhi)一，是企(qi)(qi)業(ye)產品(pin)和(he)服務質(zhi)量(liang)的根(gen)本保證(zheng)。企(qi)(qi)業(ye)的質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)制約(yue)企(qi)(qi)業(ye)成敗。