1、 通過學習(xi)與參與引領學員正確(que)的認知情(qing)(qing)緒(xu)和壓(ya)力，幫助(zhu)學員了解情(qing)(qing)緒(xu)與壓(ya)力產生的根(gen)本緣由和規律(lv)，杜(du)絕負面(mian)情(qing)(qing)緒(xu)在團隊中的“傳染”，讓學員輕(qing)松(song)做到(dao)“壓力(li)學會釋放、情緒可以管理”。

2、 通過互動和演練(lian)幫助(zhu)學(xue)(xue)員科學(xue)(xue)的(de)管理(li)自己在工作和生(sheng)活(huo)上的(de)情緒與(yu)壓力，學(xue)(xue)會處理(li)各種不(bu)良(liang)情緒的(de)方法，掌握釋放壓力的(de)技巧，營造良(liang)好的(de)團隊氛圍和文化(hua)，產生(sheng)積(ji)極、良(liang)性(xing)的(de)連鎖效(xiao)應！

3、 結合(he)行之有效(xiao)的工具(ju)，全面提(ti)升學(xue)員整(zheng)體自我(wo)管理(li)能力，建(jian)立良好的人(ren)際關系，提(ti)升幸福指(zhi)數和工作滿意(yi)度，讓(rang)更(geng)多人(ren)找到內(nei)心的平衡與和諧，做(zuo)到“用心(xin)工作、快樂生活(huo)”，有效推動(dong)整個團隊績效的提升(sheng)！

第一(yi)部分 引發沖(chong)突的兩大導火索

一、思考：引(yin)發沖突的導火索之一：壓(ya)力

二(er)、感悟：引發沖(chong)突(tu)的導(dao)火索之二(er)：情緒

三(san)、剖析：沖突(tu)是如何產生的？

四、案例+應(ying)用(yong)：西游記團隊之沖突管理之道

五、工具一(yi)：做好沖突(tu)管理(li)的三大關鍵點

六、工具二：如何化解團隊沖(chong)突——同事之(zhi)間(jian)/上下(xia)級(ji)關系等(deng)

第二部分(fen) 正確認知壓(ya)力(li)與情緒(xu)

一、科(ke)學認知壓力

1、測試(shi)：你的壓力承受(shou)指數？

2、演練：尋(xun)找你的壓力源公式(shi)

3、研討：1）A組：適當的壓力(li)有什么好處？

2）B組：壓力過大會(hui)有(you)什么壞處(chu)？

4、案例：每一種(zhong)困難(nan)的背后都包裝著一份(fen)禮物(wu)

5、剖析：壓力與動力的內在(zai)關(guan)系

6、工具：壓力(li)的自我診斷技巧

二、正確認知情緒

1、互動：情緒(xu)表演秀——感受(shou)不同情緒(xu)對人的不同影響

2、認知：情緒是如何產生(sheng)的

3、分享：情緒冰山原理

4、案例：認知情緒的9大誤區

5、演練：人(ren)的情緒是如(ru)何傳遞的？——踢貓效應

6、工具：鏡(jing)子法則測試：壓力狀態(tai)、情(qing)緒指數、行(xing)為習慣等

三(san)、實效工具應用

1、工具一：壓力與情緒平衡(heng)法

2、工具二：學會建立(li)良(liang)性心錨

3、工具三(san)：教練技術(shu)的應用

第三(san)部(bu)分 學(xue)會科(ke)學(xue)的壓力管理

一、剖析(xi)壓力導致的系列問題

1、互動：心理問題

2、分(fen)享：生(sheng)理問題

3、演練：工作效率

4、解讀：人際關(guan)系

5、感知：生活品質

二(er)、DISC性(xing)格區(qu)分與壓力(li)管理(li)

1、研討：導(dao)致壓力增加的(de)兩大因(yin)素

2、互(hu)動：DISC性(xing)格測試

3、案例：西游(you)團隊(dui)成員的應用

4、演練：企(qi)業團隊中四種類型人的壓力管理方法(fa)

5、應用：壓力(li)釋放的4大(da)技巧

6、工具：壓(ya)力(li)轉化為動力(li)的方法——有壓(ya)力(li)才(cai)有動力(li)

三(san)、科學壓力(li)管(guan)理(li)的五大工具

1、工(gong)具一：壓力鍋式管理法

2、工具(ju)二：心靈導圖解壓法

3、工(gong)具三：大腦度假放(fang)松法

4、工具四(si)：自我暗示調節法

5、工具五(wu)：呼(hu)吸調節(jie)應(ying)用法

第四部分  學會(hui)科學的情商管理

一、心態決定情緒

1、剖(pou)析：心態與(yu)情緒(xu)的(de)辯證關(guan)系

2、互動：中(zhong)國的人的情緒狀態？

3、感悟：心理(li)條件發(fa)射——你就是情(qing)緒的主人

4、案例：一個(ge)控制不(bu)了(le)自己(ji)情緒的人，已經淪為了(le)不(bu)良(liang)習慣的最大受害者(zhe)

5、演練：請告訴我，你的選擇

6、工具：塑造(zao)職業化陽光心態

二、情緒決定(ding)思維

1、剖析：IQ、EQ、AQ的(de)辯證(zheng)關系

2、分享(xiang)：情緒的(de)“鐘(zhong)擺效(xiao)應”

3、演練：情緒改(gai)善(shan)三步法——覺察(cha)·控制·改(gai)善(shan)

4、游戲(xi)：一個人最(zui)大(da)的障礙(ai)是思維(wei)障礙(ai)——負性思維(wei)與良性思維(wei)

5、視(shi)頻+感悟：《為什么生氣(qi)會(hui)有毒(du)？》

6、工具：建立(li)職場(chang)良性思維(wei)模(mo)型

三、有效管理情緒的方法(fa)與工具：

1、分(fen)享：艾(ai)利斯情(qing)緒管理ABC法則(ze)

2、應(ying)用：學會與各種情(qing)緒相處的方(fang)法(fa)——做自己的情(qing)緒領袖

3、接納(na)法(fa)：接納(na)→調焦(jiao)→選擇→行動

4、轉移法(fa)：運動(dong)·閱(yue)讀·聊(liao)天(tian)·游戲·音樂·購物·日記·飲食···

5、呼(hu)吸法

6、同理心         

7、正思(si)維

8、安靜法

第五部分  科(ke)學情壓管理的綜合應用技術

一、人際(ji)關系——建立新型職場人際(ji)關系

1、分享：智商是做(zuo)事，情商是做(zuo)人

2、演練：先處理感情，在處理事情

3、游戲：學(xue)會換位思考(kao)，建立新型職場人際關(guan)系

4、視頻+感悟(wu)：《相親相愛一家(jia)人(ren)》

5、工具+現場演(yan)練(lian)：優(you)點法(fa)則（團隊良(liang)性交(jiao)叉學習法(fa)）

二、自我管理——管(guan)理(li)好(hao)自(zi)己，善待好(hao)他人

1、演練(lian)：修(xiu)煉心態(tai)——快樂=好狀態=高績效

2、互動：建設心智(zhi)——動能生(sheng)智(zhi)（工(gong)作）·靜能生(sheng)慧（生(sheng)活）

3、剖析：管理心本——學會(hui)與自己(ji)相處，

4、案例：現代職業人最高的境界是“用心工(gong)作(zuo)·快樂生活”

5、工具(ju)：個人能力成長計劃——平均工作績效提升15+%

三、團(tuan)隊建設——“我(wo)”與團隊(dui)共成長

1、游(you)戲：降龍十八掌——認(ren)知團(tuan)隊與團(tuan)伙

2、視頻+分(fen)享：團隊(dui)正能量——《愛(ai)的傳遞》

3、互(hu)動：愛的(de)宣(xuan)傳——愛要(yao)大聲說（唱(chang)）出來

4、案例(li)：“我”與(yu)團隊共成長

5、工具：建立團隊五(wu)心服(fu)務管理(li)體系

第六部分  自由問(wen)答環節

一、學員分(fen)享

二、自由問(wen)答(da)

三、行動(dong)方案(an)