★ 模塊一(yi)：自(zi)我管(guan)理(li)——認知管(guan)理(li)與角(jiao)色定位

01 管理概(gai)念——管理者了解管理的基礎(chu)才能有(you)好(hao)的管理效果(guo)

一、管(guan)理是什么(me)？

1. 管(guan)(guan)理是什么：管(guan)(guan)人理事

2. 中層(ceng)管(guan)理者的(de)勝任能(neng)力模型

1）自我管(guan)理(li)：管(guan)理(li)認知(zhi)、管(guan)理(li)格局

2）工作管(guan)理：目(mu)標計劃、高(gao)效(xiao)執行、時間(jian)管(guan)理

3）人員(yuan)(yuan)管理(li)：部屬培育、有(you)效溝通、員(yuan)(yuan)工激(ji)勵(li)

小組討論：管理的要(yao)點是什么

二、領(ling)導(dao)與(yu)管理的認知

1. 領導(dao)與管理的區別

2. 組織成果=領導+管理

3. 管理者(zhe)的科學矩陣圖

1）計劃   2）組織   3）用人   4）指導   5）控制

4. 管理與領(ling)導的主要差異

5. 企業管理者(zhe)的管理四層(ceng)次

1）用對人   2）做對事   3）善待心  4）一起走

02 角色認(ren)知——做好角定的(de)定位是管理者(zhe)的(de)重要起點

一、常(chang)見(jian)的管理者角(jiao)色錯位

1. 解(jie)讀從(cong)業(ye)務走向管理常犯(fan)的錯誤和盲點

2.案(an)例(li)研討(tao)與分享：陳(chen)五剛(gang)剛(gang)走向(xiang)管理崗位的困惑

二(er)、中(zhong)層(ceng)管理(li)者的三項必備能(neng)力

1. 領導能力

2. 管理能(neng)力

3. 執行(xing)力(li)

三. 中層管理者的四大角色

導入(ru)：管理者的立(li)場(chang)與職責是(shi)什么(me)？

1）向(xiang)上(shang)：領導的擁護者

2）平級：績(ji)效(xiao)的支持者

3）向(xiang)下：情緒(xu)的疏導者

4）向外：品牌(pai)的傳播(bo)者

四、出現問題時各層級(ji)的思考維度(du)

視頻：皇帝(di)大臣和(he)工匠

03管理格局——決定職場發展的高度(du)

一、三(san)個角度看(kan)中層領(ling)導角色

1. 作為下屬的中(zhong)高層領(ling)導

1）原(yuan)理探究：作為下屬的角色——職務代理人

2）實用(yong)方法：作(zuo)為下屬的四(si)項職業(ye)準則

3）歸類分析：作為下屬常見(jian)的(de)角色錯位

現場(chang)練習(xi)：判斷下(xia)列各現象(xiang)屬于何種(zhong)錯位

2. 作為同事的中層領導

1）講解(jie)陳述：中層領導之間是內部客(ke)戶關系

2）尋根探源：為什么不能把(ba)對方看成客戶

3）真知(zhi)灼見(jian)：內部客戶原則的要點

4）技(ji)能(neng)實操：內(nei)部(bu)客戶(hu)服務的(de)四個特性

互動研討：如(ru)何當好(hao)內(nei)部客戶

3. 作(zuo)為上司的高層領導

1）對比分析(xi)：中層領導(dao)角色(se)的七大(da)變(bian)化(hua)

2）明辨是非：作為(wei)上(shang)司的中(zhong)高層領導五大(da)角色

3）對(dui)比學習：管理者與領導者的區別(bie)

二、格局(ju)升維

1、換(huan)位思考

1)  您期望的上司是什么樣的？

2）您期待的(de)下屬是(shi)什(shen)么(me)樣的(de)？

2、領(ling)導力(li)的五個層級

★ 模塊二：工作管理

04 目標計劃——制定(ding)計劃是成(cheng)事(shi)的保障(zhang)

一、學會聚焦目(mu)標(biao)

1）目標管理的幾個誤解(jie)

2）目標管理(li)五大原則

3）制定目(mu)標的步驟

思考：如(ru)何建(jian)立(li)可循環改善的管(guan)理流程

二(er)、計(ji)劃制(zhi)定與控制(zhi)

1. 工作循環

2. 管(guan)理循環

3. 計劃(hua)的種(zhong)類

5. 計劃的五步(bu)程序

案例：新產品生產

05 有效執(zhi)行(xing)——使命必達是成敗的關鍵

一、什么是高效執行

1. 執(zhi)行(xing)力的重要性(xing)

2. 執行力的(de)三個程度：

1）按兵不動  2)盲目跟風  3)三思后行

3.結果(guo)的三(san)大誤區

1）態(tai)度≠結果

2）職責≠結(jie)果

3）任務≠結果

4.新(xin)生代員工(gong)的執行(xing)力建設的四個法(fa)寶

二、響應任務(wu)

1. 澄(cheng)清目(mu)標：確保目(mu)標統一

2. 制定(ding)計(ji)劃：確(que)保目標達成

3. 實施計劃：控制、調(diao)整

三、工作匯報

總結：結果呈現、行動(dong)措施、改進建(jian)議

反饋：問題反饋、進度反饋、總結反饋

1. 向榜樣學習(xi)：500強企業為何(he)具有高執行(xing)力

2. 高(gao)執行力習(xi)慣的養成

06 時間管理——要事(shi)為先才能績效卓(zhuo)越

一、時間管理概(gai)述

1. 時間概述

2. 時間(jian)的經濟價值、本質特性

3. 時間管理的自(zi)我測試(shi)

4. 典型的時間管理(li)誤區(qu)

二、 四象(xiang)限時(shi)間管理(li)法則

1. 四(si)象限時間管理法則(ze)；

2. 確定輕重(zhong)緩急和重(zhong)點工作(zuo)

3. 任務取舍的ABC時間管理分析法

4. 刪掉(diao)或擱置不必要做的(de)事情

5. 成功人士(shi)的時間安排(pai)

6. 避免幾種錯誤的(de)時間管理傾向

分(fen)析(xi)與討論(lun)：四個象限的工作事項有哪些

三、工作(zuo)計(ji)劃的制定

1. 任務分解與行動計(ji)劃(hua)的制定

2. 月(yue)計劃的制(zhi)定(ding)方法與步驟(zou)、范(fan)例及練習

3. 周計劃的制定方法與(yu)步驟、范例及練(lian)習(xi)

4. 日(ri)計劃的(de)制定方法與步驟、范例及(ji)練(lian)習

5. 制定個人工作日歷及任務檢查(cha)表

6. 時(shi)間并(bing)行法

案例：從馬經理的1天看時間四象限

★ 模(mo)塊三：人員管理(li)——四個(ge)維度帶出高效能隊伍

07 下屬培養——培養下屬是(shi)團隊成長基因

1. 培養下(xia)屬是(shi)管理者的責任(ren)

1）管(guan)理者(zhe)與下屬達(da)成共識的培育時機(ji)

2）培育流(liu)程的六個步驟

3）培育(yu)下屬的機會和方法匯總

4）培育下屬的程(cheng)序(xu)

2. 自我啟發（SD）

1）下屬想自我成長的八個時(shi)機

2）創(chuang)造啟發下屬自(zi)我成(cheng)長(chang)的環境(jing)

3.培(pei)(pei)屬(shu)培(pei)(pei)育的“道、法、術”

1）道：人才培養“721”原則

案(an)例討論：人(ren)才從哪里來？

?  企(qi)業(ye)對(dui)人才培養的(de)架構：工作教導、自發學(xue)習、工作外學(xue)習

?  “721”培(pei)訓發展策略(lve)：經驗歷練(lian)、向他人(ren)學、正式學習

?  中層管理干部“721”人才發展項目方案（案例）

案例：鑒別崗位(wei)能力發展的四個階梯

2）法：『懂、用、教、推』四段盤點(dian)

?  應知應會盤點---“懂、用、教、推”工具表應用

?  崗位各(ge)職級之應知應會能力要(yao)求

?  應知應會課程(cheng)體系圖（學習地圖）

2）術：工作教導

?  崗位指(zhi)導(dao)五步驟(zou)

?  實施OJT的四個著眼點

案例(li)：以某崗位工作教導分解(jie)案例(li)解(jie)析

08 有效溝通——溝通順暢才能完成目標

導入：三維溝(gou)通法

1. 向上的目標理清 

2. 平行的(de)協作互動

3. 向下(xia)的教練提升

測試(shi)：PDP行為(wei)風格測試

一(yi)、向上溝(gou)通——以標準(zhun)為導向的(de)高效溝(gou)通

導入：結構性思維

案例：某公司會(hui)議時(shi)間確(que)認(ren)的報告

1）結論先行    2）上下對應

3）分類清楚    4）排序邏輯

二、平行溝(gou)通(tong)——以雙贏為基礎的真(zhen)誠溝(gou)通(tong)

1. 形成共性          2. 尋求路徑

3. 雙贏協議      ;    4. 約定監察

三、向下溝通(tong)——以(yi)引導(dao)為核(he)心的(de)教練溝通(tong)

1. 管理者可以(yi)向體育教(jiao)練(lian)學習的

2. 教(jiao)練(lian)式對話與非(fei)教(jiao)練(lian)式對話的區別

3. 管理教練的(de)四大場(chang)景

4. 員工的十(shi)大(da)關鍵需求

情(qing)景(jing)演(yan)練：教練式對話演(yan)練

09 員工(gong)激勵——有效的(de)留住員工(gong)的(de)方法

1. 下屬的需求是什么？

2. 喚起(qi)需求(qiu)：正面刺激、負面刺激

3. 五(wu)個(ge)維度理(li)解人的行為

案例：老田與馬科長

4. 需求、刺(ci)激與(yu)行動

5. 舊的管理模式V新的管理模式

★ 模(mo)塊四：卓越領導

10心態修(xiu)煉——平衡各種關系的重(zhong)要方法

場景互聯：領導力——回顧討論自己成功(gong)領導團隊的實踐，探索如(ru)何修煉領(ling)導(dao)力(li)？

1. 如何(he)突破(po)舒適圈

問題(ti)場景：如何才能讓員(yuan)工建立目標實現目標

 實用工具：自(zi)我(wo)成長的四個圈層

2. 如何給(gei)自(zi)己選擇的自(zi)由

問題(ti)場景(jing)：如何才能擁有主動積極的情緒

 實用工具：自我(wo)意識(shi)、想象力、良知(zhi)、獨立意志

3.情緒管理的90/10法則

問題場(chang)景：如何提升自(zi)己(ji)的(de)認知高度

 實用工具：90/10法則

4. 如何(he)關注影響圈活動

問題(ti)場景：如何提升自(zi)己(ji)的(de)價值(zhi)

 實(shi)用工具(ju)：關注影響圈

5. 如(ru)何打造具(ju)有信(xin)任度的團隊

問題場景：如何提升團隊彼此之前的(de)信任度

 實用(yong)工具：提(ti)升團隊信任度的四(si)個方法

11 領導(dao)類型——領導(dao)風格決定(ding)團隊(dui)氛圍

導入：好(hao)的領導者(zhe)應(ying)該具備什么？

一、好的領導得(de)應該具備的

1. 獲得下屬的(de)信(xin)賴

2. 引發(fa)下(xia)屬的工作意(yi)愿

3. 引導出好的結果

4. 達成組(zu)織(zhi)的目標(biao)

二(er)、認清自我領導風格(ge)，修(xiu)煉卓越領導力(li)

1）領導者(zhe)與管理者(zhe)

2） 職位權(quan)利(li)與領導力

3） 發揮領導力(li)下的組(zu)織狀態

4）領導力(li)的四種風(feng)格(ge)

測(ce)試(shi)：領(ling)導風格測(ce)試(shi)

5）有效領導力的發揮

案(an)例：七年(nian)的時間(jian)打(da)造的有競爭力的團隊(dui)

三、組(zu)織綜合力與小團隊管理(li)

1）組(zu)織綜合力(li)的(de)改善與評價

2）影(ying)響組織綜合力的(de)職場文化(hua)障礙(ai)

3）小團隊對(dui)組織綜(zong)合力的(de)影(ying)響

4）小團隊的管理(li)：具(ju)體問題具(ju)體分析

12 人才管理——讓員(yuan)工實(shi)現價值的策略

導入(ru)：嚙合式人(ren)才管(guan)理生態圈

提問：人力資源選(xuan)、育、用、留哪個(ge)最重要？

一、選才三步法(fa)（一）：建標準

1. 面對差異，你的視角是什么

1）拒(ju)絕或(huo)者容忍差異

     敵意、防御、妥(tuo)協

2）珍視差(cha)異(yi)

     更多(duo)可能(neng)，探索(suo)更多(duo)第(di)三方案(an)

2、最佳(jia)組(zu)合案例：優(you)勢互(hu)補成就(jiu)偉業

3、部門最佳配置的(de)五大(da)原(yuan)則

漏斗模型：關于組織(zhi)能力(li)的思考

實踐工作坊(fang)：課程最后留1小時(shi)根據所學解決(jue)工(gong)作實際問題(ti)（根據開始(shi)討(tao)(tao)論出的(de)問題(ti)做討(tao)(tao)論）