本課(ke)程通過循序漸(jian)進、深入淺出的互動式教學(xue)，幫助新生代管(guan)理(li)者梳理(li)日常管(guan)理(li)工作(zuo)中的誤區與(yu)(yu)不足，首先全面提升綜合素質(zhi)與(yu)(yu)管(guan)理(li)技(ji)能，以身作(zuo)則，做(zuo)好(hao)榜(bang)樣(yang)；然后掌握有效(xiao)留(liu)住員工的方法與(yu)(yu)工具，建(jian)設(she)好(hao)團隊，在(zai)“上司(si)面前想當(dang)好兵，在下屬面前想當(dang)好官”。

通過(guo)系統的學習幫(bang)助學員做好角(jiao)色認知與定位，徹底解決“忙(mang)、茫、盲”的(de)工作狀(zhuang)態，改善心態，建設(she)心智，管(guan)(guan)(guan)理心本，打造一(yi)套(tao)心式管(guan)(guan)(guan)理模型，管(guan)(guan)(guan)理好情緒(xu)，加強溝(gou)通與協調，掌握激(ji)勵機制(zhi)，懂得感恩(en)和(he)分享(xiang)，有(you)效(xiao)控制(zhi)員工的(de)流失率，并掌握有(you)效(xiao)且實(shi)用(yong)的(de)工具，從而實(shi)現團隊的(de)良性(xing)成(cheng)長，促進企業的(de)高效(xiao)發展。

第(di)一(yi)天：通過(guo)現場互動+案例(li)+研討+演練(lian)+實(shi)效工具，有效提升新(xin)生(sheng)代管(guan)理者自(zi)身綜合管(guan)理能力，以身作則(ze)，做好榜樣！

第一部分  檢閱

一、團(tuan)隊組建與檢(jian)閱

二、心理學感(gan)知游戲

三、正(zheng)確認知團隊建設

第(di)二部分  角色劍(jian)——認清(qing)角色做對(dui)事

一(yi)、思考：管(guan)理(li)者的基本素養

二、視頻(pin)：管理者的角色認知

三、研討：管理者的功能定位

四、案例：管理(li)者的管理(li)職責

五、現(xian)場測(ce)試(shi)：管理風格(ge)測(ce)試(shi)與(yu)分析

六(liu)、實效工具(ju)一：科學選(xuan)擇(ze)管理(li)風格，做(zuo)一個卓越(yue)的(de)新生代管理(li)者

七、現場演練：帶(dai)好隊伍的三(san)個關鍵點

八、實(shi)效工具二：教練(lian)技術——如(ru)何從(cong)管理(li)者(zhe)走向教練

第三部分(fen)  心態劍(jian)——心態好一(yi)切都好

一、視(shi)頻：《快樂(le)是什么？》

二(er)、案例：每一個困難的背后(hou)都包裝著(zhu)一份禮物

三(san)、分享：心態(tai)與(yu)能力的(de)辯證關系——快樂=好狀態=高(gao)績效(xiao)

四(si)、互動：基層員工素養的“四品”

五、研討：基層(ceng)員工工作的“四態(tai)”

六、實效工具(ju)一：新生(sheng)代管理者必備的(de)8種職業化心態

七(qi)、現場演練(lian)：培(pei)養(yang)好精氣神，鍛造好心性(xing)，讓自己變(bian)強大

八(ba)、實(shi)效工(gong)具二(er)：職業化班(ban)組(zu)長做好行(xing)為管理的5個關(guan)鍵

第四部分(fen)  情(qing)緒劍——優(you)秀(xiu)管理(li)者就是(shi)情緒(xu)管理(li)高(gao)手(shou)

一、游戲：愛的傳遞——主(zhu)動(dong)交流+建立信任+學會合作

二、案例+互動：認(ren)識九大(da)情緒，培養良性思維(wei)

三(san)、現(xian)場演(yan)練：加強心智模式建設，提升抗壓能力

四、互(hu)動：學會換位思考，懂得尊重新員(yuan)工(gong)(gong)，理解老員(yuan)工(gong)(gong)

五(wu)、視(shi)頻+研討(tao)：為(wei)什么(me)說生氣(qi)有毒？

六、實(shi)效工(gong)具一：做自己的情緒(xu)主導者

七、分享+應用(yong)：艾利斯情緒管理ABC

八、實效(xiao)工具二：有效(xiao)管理情緒的(de)方法與(yu)工具

第二天：通過正確認知基(ji)層下屬(shu)，學(xue)會與他們相處的方法與技巧，合理培(pei)育好新員工(gong)(gong)，科學(xue)留用好老員工(gong)(gong)，掌握有效留住下屬(shu)的方法與工(gong)(gong)具，建設好一支高績(ji)效卓越(yue)團隊。

第五部分  溝通劍——溝通力就是領導(dao)力

一、互(hu)動：管理者溝通力(li)測試

二、分享(xiang)：溝通的種類與價值

三、案例(li)：有效溝通不是命令

四、研(yan)討：有效溝(gou)通的五種態(tai)度

五、現場演(yan)練：學會(hui)運用肢體(ti)語言——肢體語(yu)言會(hui)說話

六、實(shi)效工具一：管理者個人溝(gou)通(tong)魅力的修煉(lian)

七(qi)、實效工(gong)具二：PAC高效溝通(tong)技術

八、實效工具三：如何與不同性(xing)格的(de)下(xia)屬高效溝通(tong)

第六部分  激勵劍(jian)——提升下屬(shu)滿意度的鑰匙

一、視頻：《我們是90后》——科學認知90后(hou)下屬

二、解密：90后(hou)員工(gong)的消(xiao)極(ji)真(zhen)因

三、案例：引導(dao)就是最好(hao)的批評

四、分享：基(ji)層管理者(zhe)對基(ji)層員工激勵的誤區

五、現場演練(lian)：打造團(tuan)隊凝聚力訓練(lian)

六、實效工具一：激勵90后員工的技巧

七、實(shi)效工具二：建設非正式(shi)部門會議

八、實效工具(ju)三：有效管理90后基層員工(gong)的技巧與方法

第七部分  留用劍——讓(rang)優秀(xiu)成為(wei)一種習慣

一、案例(li)+思考：為何下屬(shu)總是“抱怨、推脫、低效”？

二、實效工(gong)具(ju)一：學會讓下(xia)屬找到自己的位(wei)置，培養三好員工(gong)

三(san)、案例+研討：為何自己總(zong)是(shi)“忙、盲、茫”？

四(si)、實效工具二：班組長個人能力提升計劃

五(wu)、案例+應用：下(xia)達命令的方(fang)法與技(ji)巧，提(ti)升(sheng)執(zhi)行(xing)力

六、實(shi)效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個基本方法(fa)

七、案例+演練：合理培育好新員工，科學留用好老員工

八、實(shi)效工具(ju)四(si)：個性化溝通(tong)1:1:1模型，有效降低(di)新員工流失率

九、實效工(gong)(gong)具五(wu)：建立五(wu)心服(fu)務(wu)管理體系，有(you)效降低老員工(gong)(gong)流(liu)失(shi)率

十(shi)、現場演練(lian)：優點法則——培養正思維下屬，讓團(tuan)隊產生良性裂變

十一(yi)、實效工具六：打造(zao)高績(ji)效卓越團隊的5種能(neng)力，讓團(tuan)隊自動自發

十二、大合(he)唱：《相親相愛一家人(ren)》