1.第一階段(duan)：飛鷹計劃開營儀式——通(tong)過(guo)學習(xi)動員，營造學習(xi)氛圍，激(ji)活學員學習(xi)熱鍵，加強團隊融合(he)，建立學習(xi)班委，構建學習(xi)搭檔(dang)機制(zhi)，形(xing)成一種正向的團隊文化，協調(diao)西方(fang)管(guan)(guan)理(li)注重制(zhi)度與東方(fang)管(guan)(guan)理(li)注重人(ren)性(xing)的矛盾(dun)統(tong)一，加強學員間相(xiang)互督(du)導成長、改變，幫助企業建立起合(he)理(li)有效的規律性(xing)學習(xi)機制(zhi)。

2.第二階段：班(ban)(ban)(ban)組長職(zhi)業素養提升——班(ban)(ban)(ban)組長的職(zhi)業素養提升是最基礎、也是最容易(yi)被忽略的成長模塊，班(ban)(ban)(ban)組長只有做好角色認知(zhi)與定位，才能更好的全身心投入(ru)到工(gong)作之(zhi)中(zhong)，通過五步法成長為職(zhi)業化班(ban)(ban)(ban)組長，并帶領每個班(ban)(ban)(ban)組長繪制成長導(dao)圖，做好職(zhi)業規劃，做到先管理好自己，再帶領好下屬。

3.第三(san)階(jie)段：班組(zu)長職場情(qing)壓(ya)管(guan)理(li)(li)——每(mei)一(yi)位優秀的(de)職業化(hua)班組(zu)長都是情(qing)緒(xu)(xu)管(guan)理(li)(li)高(gao)手，因為一(yi)個(ge)人的(de)心(xin)態會(hui)(hui)決定(ding)情(qing)緒(xu)(xu)，情(qing)緒(xu)(xu)會(hui)(hui)決定(ding)思維(wei)，思維(wei)會(hui)(hui)決定(ding)問題處理(li)(li)的(de)速度和質量，所以(yi)通過(guo)塑造陽光心(xin)態，建設心(xin)智(zhi)模式，合理(li)(li)管(guan)理(li)(li)情(qing)緒(xu)(xu)，科(ke)學調(diao)節壓(ya)力，讓學員(yuan)通過(guo)持續的(de)成(cheng)長改變能(neng)夠做到(dao)“用心(xin)工作·快樂生活”。

4.第四階段(duan)： 班組長溝(gou)通(tong)技巧與員工激勵——管(guan)理(li)就是溝(gou)通(tong)，溝(gou)通(tong)在整個基(ji)層管(guan)理(li)過程中(zhong)占(zhan)比80%，通過建立基(ji)層班組的(de)高效(xiao)溝通模型，開好班前會(hui)、班后會(hui)，有(you)效(xiao)掌握與上司(si)和下屬的(de)高效(xiao)溝通技巧(qiao)與激(ji)勵技巧(qiao)，通過溝通力解決日常管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)問題，學(xue)會(hui)理性面對(dui)沖突(tu)，科學(xue)解決矛盾，加強(qiang)團(tuan)隊(dui)成員的(de)人(ren)際關系，改善不良的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)習慣和團(tuan)隊(dui)文化，留用好員工(gong)(gong)(gong)，提(ti)升工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率，為企業培育(yu)儲備(bei)基(ji)層精英人(ren)才。

5.第五階段：班組(zu)長綜合能(neng)力建設(she)——全方(fang)位(wei)提升各項能(neng)力指數(shu)，學(xue)會掌握時間管(guan)(guan)理(li)技巧，做好(hao)目標管(guan)(guan)理(li)，提升個人(ren)行動(dong)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力，加強學(xue)習管(guan)(guan)理(li)，掌握科學(xue)工作方(fang)法，學(xue)會愛的(de)傳遞，建設(she)好(hao)團隊，讓(rang)每一位(wei)參(can)訓(xun)學(xue)員都修(xiu)煉成(cheng)為金(jin)牌班組(zu)長。

6.第六階段：百(bai)煉成鋼結營典禮——結業述職+優(you)秀學員表彰+優秀學習(xi)小(xiao)組表(biao)彰+頒發學員證書(shu)等

第一階段（≤2小(xiao)時）：特(te)訓營開營儀式

目(mu)的：① 通(tong)過開營儀式，營造學習氛圍(wei)，加強團隊融合，讓(rang)所有參與學習的班組長全身心投(tou)入到學習中，有效提升(sheng)學習的效果和轉化率。

一、開營儀式(shi)與動(dong)員大會

二、參與：組建(jian)學(xue)習班委(wei)，構建(jian)學(xue)習機制(zhi)

三(san)、互動：提(ti)升學習(xi)氛圍，加強團隊融合

四、演(yan)練：通過團隊檢閱(yue)，強化競爭機制

五、大合唱：《我相(xiang)信(xin)》

六、全員培訓宣誓：開(kai)啟第二階段學習之旅

第二階段（2天【含(han)第一階段】）：班組長職(zhi)業素(su)養(yang)提升

目的：通(tong)過正確認(ren)知職業(ye)化，了解自(zi)我，全面、客觀的認(ren)識自(zi)己(ji)，做好角色定(ding)位，結合實效(xiao)工(gong)(gong)具全面的修煉(lian)成長為一(yi)個優秀的職業(ye)化班組長，并(bing)進行職業(ye)化班組建設，提升整個基層團隊工(gong)(gong)作效(xiao)能。

第一部分 正確認知職(zhi)業化

一(yi)、什么是職業化

二、職業(ye)人的三要素

三、職(zhi)業人的(de)特點

四、案(an)例(li)分享研討

五、職業(ye)化的(de)一個中心三個基(ji)本(ben)點

六、實(shi)效工具一(yi)：通(tong)過五步法成長為職業化班組長

七、實效工具(ju)二(er)：職業(ye)化班組(zu)長個人能力(li)成長魔方——平均績效提升15+%

八、實(shi)效工具(ju)三：建設職業化(hua)班組團隊——管心·管人·管團隊

 第二部分 班組長(chang)職業化素養

一、引導+參與：帶領每個班組長繪制成長導圖

二、分享：一個人發(fa)揮優點(dian)比改正缺點(dian)的(de)速度更快

三、實(shi)效工(gong)具一(yi)：優秀班組長(chang)是(shi)怎么煉成的(de)！

四、內悟：我為誰而工作？

五(wu)、研討：工(gong)作的(de)質量決定了(le)生活的(de)質量？

六、實效工(gong)具二：對外關注人性(xing)，對內修煉心性(xing)

七(qi)、訓練(lian)：分小(xiao)組演練(lian)+分享+點評

八、實效工(gong)具二：職業化(hua)班組長(chang)的八項修(xiu)煉

 第三部分 班組長(chang)角色認(ren)知

一(yi)、感悟：人生(sheng)的第一(yi)大事(shi)？

二、視頻：一線班組(zu)長的角色(se)認知

三(san)、研討：一線(xian)班組長的功能定位

四、案例：一線(xian)班組長的管理職責

五、現場測試：管理(li)風格測試與(yu)分析

六、實效工具一(yi)：科學選擇(ze)管理風(feng)格，做一(yi)個卓越的一(yi)線班組長(chang)

七、分享：偉(wei)大在(zai)于管理自己而不是(shi)領導別人

八、現場演練：帶好隊(dui)伍的(de)三個關(guan)鍵點

九、實(shi)(shi)效(xiao)工具二：教練技術的實(shi)(shi)際應用

 第四部(bu)分(fen) 班組(zu)長科學(xue)制定職業生涯(ya)規劃

一、研(yan)討(tao)：為什(shen)么(me)要進(jin)行(xing)職業規劃？

二(er)、分(fen)享：職場生(sheng)涯(ya)的(de)兩個(ge)重要階段

三(san)、研討：職業生(sheng)涯成功的四個(ge)關鍵和必備條件(jian)

四、感悟：學會科學的競爭與進階

五、案例：關于職業生涯規劃的一些(xie)忠告

六(liu)、演練：十(shi)步做好職業生涯規(gui)劃

七、實效工(gong)具(ju)一：班(ban)組長如何(he)建(jian)立(li)職業錨，并(bing)輔導下屬進行職業規劃

八、實效(xiao)工具二(er)：科學(xue)制(zhi)定(ding)職業(ye)生(sheng)涯規(gui)劃的方法(fa)

第(di)三階段（2天）：班(ban)組長職(zhi)場情壓(ya)管理(li)

目的：從班(ban)組(zu)長實際(ji)工作(zuo)出發，學會科學的處(chu)理各種不(bu)良情(qing)緒，掌握調整不(bu)同(tong)心理狀態的方法(fa)，能夠有效調節(jie)自(zi)己日常遇(yu)到的各種壓力，學會管理好自(zi)己的情(qing)緒，做到“用心工作，快樂生(sheng)活”。

第一部分 班組(zu)長心態塑造

一(yi)、視頻：《快樂是(shi)什么？》——快(kuai)樂=好狀態=高績效

二、感悟：心(xin)態好(hao)一切都好(hao)

三(san)、案例：快樂(le)并不(bu)來自(zi)于成功，與此相反，是快樂(le)導致了成功。

四、分享(xiang)：心態與能力的辯證關系

五、互動：基層員工(gong)素養(yang)的“四品”

六(liu)、研討(tao)：基層員工(gong)工(gong)作的“四態”

七、實(shi)效工具一(yi)：一(yi)線班組(zu)長必備的8種(zhong)職業化心態

八、現場演(yan)練：培養好(hao)精(jing)氣神，鍛造(zao)好(hao)心性，讓自己變強大

九、實效工具二：職業化(hua)班(ban)組長做(zuo)好行為管理的5個關鍵(jian)

 第二部分 班組(zu)長(chang)心智建(jian)設

一、游(you)戲(xi)：認(ren)識心智——認知大于事實

二、感(gan)悟：心智模式(shi)存在(zai)的(de)方式(shi)

三(san)、分享：心智模(mo)式(shi)的五大問題

四、演練：班組長克服心智模式的(de)九大障礙

五、互動：班(ban)組長(chang)如何繪制心智(zhi)圖，快速(su)成長(chang)與(yu)進步

六、分享：如(ru)何(he)改變(bian)工作(zuo)模式和生活模式

七、實(shi)效工具一：改善班(ban)組長心(xin)智(zhi)模式的五大技(ji)術

八(ba)、實(shi)效工具(ju)二：有效加強班(ban)組長(chang)的(de)心智模式建設

九(jiu)、實效(xiao)工具三：帶領班組長學(xue)習運用“思維導(dao)圖(tu)”工具(ju)解決問題

 第三部(bu)分 班組長情緒管理

一、游戲：情緒(xu)表演秀——你是你情緒的(de)主人

二、案例+互動：認識九(jiu)大情緒，培養(yang)良性思維

三、現(xian)場演練：加強心智模(mo)式建設，提升抗壓能力

四、互動：學會換位思考，懂得尊重新員工，理解(jie)老(lao)員工

五、視頻+研討：為什么說生氣有(you)毒(du)？

六(liu)、實效工具一：優秀班組長都是情緒管理高(gao)手

七、分(fen)享+應(ying)用：艾利斯(si)情緒管(guan)理ABC

八、實效(xiao)工(gong)(gong)具二(er)：有效(xiao)管理(li)情緒的(de)方法(fa)與工(gong)(gong)具

 第四(si)部分 班組(zu)長的(de)壓(ya)力管理(li)

一(yi)、現場(chang)測試：你的(de)壓力承受指數？

二、互動：尋找你(ni)的壓力源？

三、分享：有壓力世界在乎你，沒(mei)壓力你在乎你自己

四、研討：壓力與動力的內在關系

五(wu)、案例：每一個困難(nan)的(de)背(bei)后都(dou)包裝著一份禮(li)物

六、實(shi)效工具：班組長管理壓力的三(san)板斧

第四階段（2天(tian)）：班組長溝通技巧(qiao)與員(yuan)工激(ji)勵

目的：管理就是溝(gou)通——學會與(yu)(yu)人(ren)相處(chu)(chu)的(de)能力和與(yu)(yu)人(ren)溝(gou)通(tong)的(de)技(ji)巧，祛除溝(gou)通(tong)誤區，掌(zhang)握(wo)與(yu)(yu)上司和下屬的(de)溝(gou)通(tong)技(ji)巧，學會理性且(qie)科學的(de)去處(chu)(chu)理職(zhi)場與(yu)(yu)人(ren)際交往的(de)沖突，并(bing)掌(zhang)握(wo)新(xin)生代員工的(de)激勵技(ji)巧，提升(sheng)下屬滿意度，培訓人(ren)、發展人(ren)、記錄人(ren)、留住人(ren)。

第(di)一部分 人(ren)際關系(xi)與高品質溝通

一(yi)、思考(kao)：什么是(shi)高(gao)品質溝通

二、互動：管理者(zhe)溝(gou)通力測試(shi)

三、分享：高品質(zhi)溝通的(de)三大核心

四(si)、感知(zhi)：溝通的種類與價值

五、演練(lian)：問題的(de)類型——開(kai)放(fang)式問(wen)題與封閉式問(wen)題

六、實效工具一：溝通中情緒的有效管理(li)

七、互動：與人相處是人生的第一必(bi)修(xiu)課

八(ba)、實(shi)效工具二：愛的傳遞(di)—情感是(shi)溝通的最高境界

 第二部分  班組長溝通能力(li)修煉(lian)

一、感(gan)悟(wu)研討：溝通的(de)三(san)大(da)誤區                             

二、案例分享：做事讓(rang)人感(gan)到，說話讓(rang)人喜歡

三(san)、現(xian)場訓練：肢體語(yu)言(yan)的訓練——快樂(le)傳真

四、現場(chang)演練(lian)：溝通能力的演練(lian)

五、案(an)例研(yan)討：管理好溝通三(san)大渠道

六(liu)、實效工具：班組長個人溝通魅力的(de)五項修煉

 第(di)三部分 班組長溝通(tong)技巧訓練

一、演練：班組長(chang)溝通語言十(shi)大關鍵詞

二(er)、互動：學會聆(ling)聽，加(jia)強執行(xing)，專(zhuan)注結果(guo)

三(san)、訓(xun)練：有(you)效溝通的(de)五種態度

四、演練：雙贏溝(gou)通(tong)的六(liu)大基本步驟

五(wu)、案(an)例一：有效溝通不(bu)是命(ming)令

六、案例三：限時溝通模式——提升溝通效率(lv)

七、實(shi)效(xiao)工具一： PAC高效(xiao)溝通技術

八、實效工具二(er)：班組長內部團隊(dui)溝通技巧(qiao)

 第四(si)部分(fen) 班組長工作(zuo)的溝通(tong)與協(xie)調

一(yi)、演(yan)練一(yi)：溝通(tong)中語氣與語調(diao)的(de)訓練

二、演練二：溝通中話術的訓練

三、演練(lian)三：DISC人際關系應(ying)對策略(lve)

四、實(shi)效工具(ju)一：如何與不同性格的領導溝(gou)通(tong)

五(wu)、實效工具二：如何與(yu)不同性格的下(xia)屬溝通

六、實效工具三：如(ru)何提升跨部門(men)溝(gou)通能力與技巧(qiao)

 第五部分  班組長學會員工激勵(li)

一、視頻(pin)：《我們是新生(sheng)代》——科學認知新生代下屬(shu)

二、解(jie)密：新生代員工的(de)消極真因(yin)

三、案例(li)：引導就是最好的批評——教(jiao)練技(ji)術之引導術

四(si)、分(fen)享：基(ji)層管理者(zhe)對(dui)基(ji)層員(yuan)工(gong)激勵的(de)誤區

五、現場(chang)演(yan)練：打造團隊凝聚力(li)訓練

六、實效(xiao)工(gong)具(ju)一：激勵新(xin)生代(dai)員工(gong)的技巧

七(qi)、實效工(gong)具二(er)：建設非正式部門會議

八(ba)、實效工(gong)(gong)具三(san)：有效激勵新生(sheng)代基層員工(gong)(gong)的技(ji)巧與方法

 第(di)六部分  班組長(chang)員工輔導與留用技巧

一(yi)、案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效(xiao)”？

二、實效工具一：學會讓下屬找到自己的位置，培養三(san)好(hao)員工

三(san)、案(an)例+應用(yong)：下(xia)達命令的方法與技巧，提(ti)升執行力

四、實效工具三：解決(jue)沖突的6種思維(wei)方(fang)式與5個基本方法

五、案例+演練：員工輔導技術——合理(li)培育好新員工，科學留用好老員工

六(liu)、實效(xiao)工具四：個性化(hua)溝(gou)通1:1:1模型，有效降低新員(yuan)工流失率

七、實(shi)效(xiao)工(gong)(gong)具五(wu)：建立(li)五(wu)心服(fu)務(wu)管理體(ti)系，有(you)效(xiao)降(jiang)低老員工(gong)(gong)流失(shi)率

八、現(xian)場演練：培(pei)養正(zheng)思維(wei)下屬(shu)，讓團隊產生良性裂變

九、實(shi)效工(gong)具六：打造高(gao)績(ji)效卓(zhuo)越團(tuan)隊的5種(zhong)能力，讓團隊(dui)自(zi)動(dong)自(zi)發(fa)

十、大合唱：《相親(qin)相愛一家人》

第五階段（2天）：班組(zu)長綜合(he)能(neng)力建設(she)

目(mu)的：學(xue)(xue)會掌握(wo)時間管(guan)理(li)技巧，做(zuo)好目(mu)標管(guan)理(li)，提升個人行動(dong)管(guan)理(li)能力，加強學(xue)(xue)習(xi)管(guan)理(li)，掌握(wo)科(ke)學(xue)(xue)工作方法，學(xue)(xue)會愛的傳遞，讓(rang)每一位(wei)學(xue)(xue)員都修煉成為金(jin)牌班組長，并推動(dong)整個基(ji)層(ceng)團隊(dui)建(jian)設。

第一部分 高效時間管(guan)理

一、反思(si)：為何(he)總是“忙？茫？盲？”--不能管理時間，便什(shen)么(me)都(dou)不能管理

二、游戲：誰(shui)偷走了我的(de)時(shi)間？

三、測試：自(zi)我檢查時(shi)間管理——8個問題

四、互(hu)動(dong)：時間規(gui)劃練(lian)習環(huan)節

五、演練(lian)：如何定期祛除(chu)時間管理誤區(qu)——發現你的時間管理陷阱

六、分(fen)享：高效自我管理的4個步驟

七、演練：跨越(yue)時間(jian)管理(li)的陷(xian)阱（5分鐘練習）

八、應(ying)用：提高(gao)個人(ren)工作(zuo)成效(xiao)的方法

九、演練：優先管理的核心(xin)（3分(fen)鐘練習）

十、實效工具一：月(yue)度+周度+每一天時(shi)間(jian)表(biao)格(ge)的(de)制(zhi)定與應用

十一(yi)、實(shi)效工(gong)具一(yi)：科學時(shi)間管理(li)的5項基本原則(ze)

十二(er)、實效工具三：時間管(guan)理的(de)技巧(qiao)和工具

 第二部分 制定目標管理

一、分享：目標能(neng)喚起你最高尚(shang)的才能(neng)

二、互(hu)動(dong)：有(you)了方向才(cai)有(you)目(mu)標(biao)，有(you)了目(mu)標(biao)才(cai)有(you)結果

三、研討：西游團隊哪(na)一(yi)個人最需要做目(mu)標管理？

四、現(xian)場測試：你是一個有堅定目標的人嗎？

五、實(shi)效工具一：做好個人職場目標管理的四定法--定向+定點+定位(wei)+定心(xin)

六、演練(lian)：科學做好目(mu)標管理，提(ti)升工作效能。

七、實效(xiao)工具二：提升個(ge)人目標(biao)管理(li)的九步法

八(ba)、演(yan)練：掌握目標(biao)管理的(de)八(ba)個步驟(zou)——結合西游取經(jing)案例(li)學習轉(zhuan)化

九、實效工具三：解決問題的九個(ge)步驟

十、實效工(gong)具四：WOOP目標管理法

十(shi)一、實效工(gong)具五：周度目(mu)標(biao)管理應用方案

 第(di)三部(bu)分 加強行(xing)動管理

一、游戲：樹立執行意識(shi)

二、案(an)例：1）任(ren)務不等于(yu)結果

2）態度不等于結果

3）責(ze)任不等于結果

三、實效(xiao)工具(ju)一：如何形成(cheng)執行(xing)的習慣

四(si)、演練：破解執行難(nan)題

五、分享：執行的五大步驟

六、研討：執行型(xing)員工的特(te)點

七、評估：現(xian)場測(ce)試(shi)你的(de)執行力(li)指(zhi)數

八、實(shi)效工具二：建立(li)執行的(de)新(xin)思路

九、案例(li)：西點的22條軍(jun)規

十(shi)、實效工具三：執行型班組的7大(da)執(zhi)行綱要(yao)

十一、實效工(gong)具(ju)四：執行的九段法修煉

十二、實(shi)效工(gong)具五：提(ti)升(sheng)執(zhi)行力的5件法(fa)寶

 第四部(bu)分 優化學習管理

一、反思：你會(hui)主(zhu)動學習嗎？

二、感悟(wu)：每(mei)天(tian)進步(bu)一點點

三(san)、實效工具一：如何在(zai)工作中(zhong)交(jiao)叉學習——建立班組(zu)長學習模型

四、實效(xiao)工具(ju)二：建立(li)學習的(de)最佳途徑

五、研討：學習力=競爭力？

六、案例：如何建立(li)良性競爭——學習(xi)·讀書分享會(hui)

七、分(fen)享(xiang)：班組長(chang)解決棘手問題的(de)方法

八(ba)、實(shi)效工具一：建立(li)學習分(fen)享機(ji)制(zhi)

九、實效工(gong)具(ju)二(er)：循(xun)環學習法——提升學(xue)習轉化率(lv)

十、實效(xiao)工具(ju)三：如何轉化學習(xi)能力——只(zhi)有提升(sheng)績效的學(xue)習才有價值(zhi)

 第五部(bu)分 科學工作方法

一、演練：開始系統(tong)化你(ni)的工(gong)作

二、實效工具一：學會PDCA循(xun)環法

三(san)、實(shi)戰演練：制定你(ni)的工(gong)作計劃(hua)表

四、實效工具二：學會SMART原則(ze)

五、實戰案(an)例演練(lian)：ABC法(fa)則

六、實效工具(ju)三：團隊(dui)科學工作法

七(qi)、分享(xiang)：管(guan)(guan)理(li)思維(wei)決定管(guan)(guan)理(li)成效

八、演練：建(jian)立(li)創新型思維，創造性的解決(jue)問題

九、實效工具四(si)：解決問題的九大步驟(zou)

十(shi)、實效工具五：用(yong)5大圖表來(lai)檢查你的工作(zuo)，有效(xiao)提(ti)升工作(zuo)效(xiao)能(neng)

 第六(liu)部(bu)分 學會(hui)愛的傳遞(di)

一、愛(ai)的(de)宣(xuan)言：愛(ai)要大聲(sheng)說（唱）出來

二、學員分享：感恩(en)宣言——感恩(en)父(fu)母、感恩(en)家人、感激(ji)公司、感激(ji)領(ling)導(dao)、感謝同(tong)事、感謝朋友等

三、全員總動(dong)員：愛的傳遞——向(xiang)(xiang)上(shang)·向(xiang)(xiang)善·向(xiang)(xiang)陽·向(xiang)(xiang)美的正向(xiang)(xiang)團隊(dui)文化建設

四(si)、感悟(wu)：愛的力量——有(you)愛就有(you)力量

五、分享：一個人(ren)只(zhi)有學會愛自己，才有能力愛別人(ren)

六(liu)、愛的布施：感恩——人(ren)生旅途(tu)免費的(de)加(jia)油(you)站：感恩別人(ren)，快樂自(zi)己(ji)

七、實(shi)效工具一：打造一支正能量卓越團隊(dui)：三個重點+四大系統+五(wu)個統一(yi)

八、實效(xiao)工具二(er)：太極應(ying)用智慧——平衡與和諧之(zhi)道

九(jiu)、大合(he)唱：《感恩的心》

第六階(jie)段（≤3小時(shi)）：訓練(lian)營畢業(ye)典禮

一、學員結業述(shu)職

二(er)、優(you)秀學員表彰及(ji)優(you)秀學習(xi)小組表彰

三、頒發學員證(zheng)書

四、畢(bi)業節目匯演

五、領(ling)導宣(xuan)布結營