本課程(cheng)通(tong)過循序漸(jian)進(jin)、深(shen)入(ru)淺(qian)出(chu)的(de)互動式教學，幫助一線班(ban)組長管理者梳理日常管理工(gong)作中的(de)誤(wu)區(qu)與(yu)不足(zu)，首先全面(mian)提升綜合素質與(yu)管理技能，以(yi)身作則(ze)，做好榜(bang)樣；然后掌握(wo)有效留住員工(gong)的(de)方法與(yu)工(gong)具，建設好團隊，在“上司面(mian)前想當好兵，在下屬面(mian)前想當好官”。

通過系(xi)統的(de)學習幫助學員(yuan)做好角(jiao)色認知與定(ding)位(wei)，徹底解決“忙、茫、盲”的(de)(de)工作(zuo)狀態(tai)，改善(shan)心(xin)(xin)態(tai)，建(jian)設心(xin)(xin)智，管(guan)理心(xin)(xin)本，打(da)造一(yi)套心(xin)(xin)式管(guan)理模型，管(guan)理好情緒(xu)，加強溝通與(yu)協調，掌握(wo)激勵機制，懂得感(gan)恩(en)和(he)分享，有效控制員工的(de)(de)流失(shi)率，并掌握(wo)有效且實用的(de)(de)工具，從而實現團隊的(de)(de)良(liang)性成長，促進企業(ye)的(de)(de)高效發(fa)展。

第一天：通過現場互動+案例+研討+演練+實效工具，有效提升一線班組長自身綜合管理能力，以身作則，做好榜樣！

第一部分  角色認知——認清角色做對事

一、 思考：班(ban)組長的(de)基本素養

二、 視(shi)頻：班組長的角色(se)認知

三(san)、 研(yan)討(tao)：班組長(chang)的功能定位

四(si)、 案(an)例：班組長的管理職(zhi)責

五、 現場(chang)測試(shi)：管理風格測試(shi)與分析

六(liu)、 實效工具一(yi)：科學選擇管理風格，做(zuo)一(yi)個卓越的班(ban)組長

七、 現場演練：帶好隊(dui)伍的三個關(guan)鍵點

八、 實效工(gong)具二：教(jiao)練技術——如何(he)從管理者走(zou)向教練

第二部分  心態管理——心態好一切都好

一(yi)、 視(shi)頻：《快樂是(shi)什(shen)么？》

二、 案例(li)：每一(yi)個困難的背后都包裝著(zhu)一(yi)份禮物(wu)

三、 分享(xiang)：心態與(yu)能力的辯證關系——快樂=好狀態=高績效

四、 互動：基層員工素養的“四(si)品”

五、 研討：基層(ceng)員工工作(zuo)的“四(si)態”

六(liu)、 實效工(gong)具一：班組長必備的(de)8種職業化心態(tai)

七、 現(xian)場(chang)演(yan)練(lian)：培養(yang)好(hao)精氣神，鍛造好(hao)心性，讓自己變強大

八(ba)、 實效(xiao)工具二：職(zhi)業化班組長做好(hao)行為管理的(de)5個關鍵

第三部分  情緒管理——優秀管理者就是情緒領袖

一、 游戲：愛的傳遞——主動交流(liu)+建立(li)信任+學會合(he)作(zuo)

二、 案例+互動：認識九大情緒，培養良性思維(wei)

三、 現場演練(lian)：加強心智(zhi)模(mo)式建設，提升(sheng)抗壓能力

四、 互動：學會(hui)換位(wei)思考，懂得(de)尊重新員工(gong)，理解老員工(gong)

五(wu)、 視頻(pin)+研討：為什么說(shuo)生氣有毒？

六(liu)、 實效工具一：做(zuo)自己的情緒領袖

七、 分享+應(ying)用：艾利斯(si)情(qing)緒管理(li)ABC

八(ba)、 實效工具(ju)二：有效管理(li)情緒的方法與工具(ju)

第二(er)天：通過正(zheng)確認知基層下屬(shu)，學(xue)會與他們相處的方法(fa)與技巧，合理培育好新員(yuan)工，科學(xue)留用好老員(yuan)工，掌握有效留住下屬(shu)的方法(fa)與工具(ju)，建(jian)設好一支高績效卓越團隊。

第四部分  學會溝通——溝通力就是領導力

一(yi)、 互動：管理者溝通力測試

二(er)、 分(fen)享：溝通的種類與價值

三、 案例：有效溝(gou)通不是(shi)命令(ling)

四(si)、 研討：有效溝通(tong)的五種態(tai)度

五、 現場(chang)演練(lian)：學(xue)會運用肢體(ti)語言——肢體語言會說話

六(liu)、 實效工具一(yi)：班組長(chang)個人溝通魅力的(de)修(xiu)煉

七、 實效工具(ju)二(er)：PAC高效(xiao)溝通技(ji)術

八、 實(shi)效(xiao)工具三：如何與不同性格的下屬高(gao)效(xiao)溝通

第五部分  員工激勵——提升下屬滿意度的鑰匙

一、 視頻：《我們是90后(hou)》——科學認知(zhi)90后(hou)下屬

二、 解密：90后員工的(de)消極(ji)真因

三、 案(an)例：引導就是最好(hao)的批評(ping)

四、 分(fen)享：基(ji)(ji)層(ceng)管理者對基(ji)(ji)層(ceng)員工激(ji)勵的誤區

五、 現(xian)場演練(lian)：打(da)造團隊凝聚力訓練(lian)

六、 實效工具一：激勵90后員工的技(ji)巧

七(qi)、 實效工(gong)具二：建設非正(zheng)式部門會(hui)議

八(ba)、 實效工具三(san)：有效管理90后(hou)基層員工的(de)技巧(qiao)與(yu)方法

第六部分  員工留用——讓優秀成為一種習慣

一、 案例(li)+思(si)考：為(wei)何下屬總(zong)是“抱怨、推脫、低(di)效”？

二(er)、 實(shi)效工具一：學會讓下屬(shu)找到自(zi)己的位(wei)置，培養(yang)三好員工

三(san)、 案(an)例(li)+研討：為何(he)自己總(zong)是(shi)“忙、盲、茫”？

四、 實效工具二(er)：班(ban)組長(chang)個人能力(li)提升計劃

五、 案(an)例+應用(yong)：下達命令的方法與技巧，提升執(zhi)行力

六、 實效工(gong)具三：解決沖突的6種思(si)維方式與5個基本(ben)方法

七(qi)、 案例+演練：合理培育好新員工，科學留用(yong)好老員工

八(ba)、 實效工(gong)具四：個性化溝(gou)通1:1:1模型，有(you)效降低新員工(gong)流失率

九、 實效工具五：建(jian)立五心服務管理(li)體系，有效降低老員工流失率

十、 現場演練：優點(dian)法則(ze)——培養正(zheng)思(si)維下屬(shu)，讓團隊產生(sheng)良性裂變(bian)

十一、 實效工具六：打(da)造高(gao)績效卓越團隊(dui)的(de)5種能力，讓團隊自動自發

十二、 大合唱：《相親相愛一家人》