• 將意思轉化為教練式溝通模式

• 學習溝通的(de)技(ji)術（聽、說、態(tai)度(du)），理解組織成(cheng)的(de)心、想(xiang)法和行動

• 將(jiang)GRЯOW溝(gou)通模(mo)型適用(yong)到不(bu)同階段，強化(hua)個人的(de)教練式(shi)溝(gou)通能(neng)力

• 通過ISP分析(xi)掌握(wo)每個成員的溝通特(te)性并(bing)加(jia)以應(ying)用

期待效果：
 

• 不是(shi)以(yi)上(shang)司(si)-下屬之(zhi)間(jian)的(de)關系(xi)，而是(shi)建(jian)立同伴的(de)關系(xi);

• 通(tong)過恰當的反饋形成積極的關系，并通(tong)過如何與員工(gong)溝通(tong)，構筑更加良好的組織文化;

• 跨部(bu)門的溝通模(mo)型，建立部(bu)門間的共識和信(xin)任；

• 通過有步驟的(de)溝通與(yu)共享(xiang)正(zheng)式/非正(zheng)式的(de)問(wen)題，支持(chi)他們提(ti)高(gao)解決問(wen)題和(he)管理的(de)效(xiao)果;

• 了解不同風格的(de)職員，進行有效的(de)溝通，達到提(ti)高組織(zhi)績效的(de)目的(de);

學習特點：
 

• 考慮(lv)到學習(xi)者(zhe)特點的“學習(xi)者(zhe)主導”學習(xi)方法(fa)

• 對個(ge)人和企(qi)業的“業績”有益的學習

• 比技(ji)巧更注(zhu)重“內(nei)容”的學(xue)習

• 使學(xue)(xue)習者(zhe)感到“幸(xing)福”的學(xue)(xue)習

• Coaching communication（教練式溝通）的重要(yao)意義

• 少使(shi)用(yong)指示、建議、忠告(gao)，更多地使(shi)用(yong)傾(qing)聽(ting)、提問(wen)等方式，讓本人(ren)自覺地發現解決問(wen)題的(de)方法和自身(shen)的(de)潛力；

• 通過(guo)有效(xiao)溝通培(pei)養員工(gong)，開(kai)發自身的力量，提高(gao)組(zu)織的績效(xiao)

• 有效在(zai)溝(gou)通(tong)中引導(dao)別人，從而增強解決問題能力；

• 通過教練式溝通，有效減少部門間摩擦，形(xing)成組織團隊作戰能(neng)力；

Module 1.
教練式(shi)溝通(tong)的模式(shi)
區分什(shen)么是教練式溝通(tong)
了解什么是教練(lian)式(shi)(shi)溝通的思維(wei)(wei)模式(shi)(shi)為成為教練(lian)式(shi)(shi)溝通者轉換思維(wei)(wei)模式(shi)(shi)
教(jiao)練(lian)式溝(gou)通對話的特點
教練式溝通的定義
教練式溝通(tong)的效果
破冰

授(shou)課

Module 2.
教練式(shi)溝通的技術(shu)
了解各個教練(lian)式溝通技術的核心
掌握(wo)并恰(qia)當地(di)使用各種技巧
教練式溝(gou)通技術(shu)的構成
積極(ji)傾聽技術
提問(wen)技術
教(jiao)練式溝通(tong)的組合
反(fan)(fan)饋技(ji)術-積極(ji)的、發展性反(fan)(fan)饋-定義、要領、Tip、實習
態度：SET
分組討論2人(ren)1組
Role-Play

準(zhun)備物品：表揚卡片

Module 3.
教練式(shi)溝通性溝通
了解教(jiao)練(lian)式溝通性溝通的特點、構成要素(su)和影響力
管理(li)各構成要(yao)素、使教練式(shi)溝通能夠有(you)效(xiao)進(jin)行
教練(lian)式溝通的特點
教練式溝通的構成要(yao)素(su)
教(jiao)練(lian)式溝(gou)通者(zhe)/被教(jiao)練(lian)式溝(gou)通者(zhe)用(yong)語(yu)的特(te)點(dian)
分組討論：3人1組
Role-Play

準備物品：-工(gong)作表(biao)（培訓手冊）

Module 4.
教(jiao)練式溝通的(de)流程
了解按流程對話的益處
有效(xiao)開展各個(ge)步驟的教練式溝通
可以利用Spot Coaching（一站型教練式溝通）
對GRЯOW溝(gou)通模型(xing)的理解(jie)
第(di)1階段：（制定目標）
第2階段：（了(le)解現狀）
第3階(jie)段：（認識(shi)核心要素）
第4階段：（探索解決(jue)方案）
第(di)5階(jie)段：（實現目標的核心）
短暫性教練(lian)式溝通VS.流程型教練(lian)式溝通
模擬教練(lian)式(shi)溝通

Role-Play

Module 5.
ISP(Incoaching Style Profile)
容納不同類型
將自己風格的優點和缺點有效利用到教練式溝通(tong)中
可以(yi)有效教(jiao)練式溝通與(yu)自己(ji)不同風格的(de)人
ISP
不同類型的特點
不同類(lei)型(xing)的行動類(lei)型(xing)
不同(tong)類型的有效的同(tong)伴
不同(tong)類型的對應策略（說）
ISP Review
類(lei)型(xing)測(ce)試(shi)
按類型分組并進(jin)行討論(lun)

準備(bei)物品：

Module 6.
組(zu)織(zhi)內部的教練式溝通
掌握并運用組織內部教練式溝通(tong)可以成功實施的核心要(yao)素
認識到創建教練式溝通型(xing)組織是個人(ren)的作用
利用自我教練式溝通持續(xu)成(cheng)長
組織內部教練式溝通的核心(xin)成功要素-
教(jiao)練式溝通型組(zu)織
自我教練式溝(gou)通
積(ji)極的、發展性反饋(kui)日志
填(tian)寫工作表(biao)
準備物(wu)品：工作表、（培訓手(shou)冊）