1. 掌握制訂(ding)工作(zuo)計劃(hua)的步驟和關鍵要領，提升計劃(hua)分析方(fang)法。
2. 掌握(wo)如何根據工作計劃分解目標(biao)(biao)，掌握(wo)目標(biao)(biao)實現(xian)方法與工具。
3. 掌握如何有效運用目標管理進行執行、檢查、修正、評估以實(shi)現工(gong)作計劃。

第一講：工(gong)作計(ji)劃的制定與步驟

一、工作計劃的特性

1. 預見(jian)性(xing)和可(ke)行性(xing)

2. 指導性和(he)可變(bian)性

二、制訂(ding)工作計(ji)劃(hua)的基本要(yao)點

1. 目(mu)前情(qing)況(kuang)

2. 前進方向

3. 采取行(xing)動：需要做什么都能(neng)達到

4. 人員責(ze)任：誰來做

5. 開始日期

6. 階段性反饋：突發事件緊急處理程序

7. 結束日期

8. 預(yu)算成本

9. 可行(xing)性分析

三、制訂工作計劃的步驟

1. 根據目標收(shou)集情(qing)報，分析現(xian)狀

2. 確定前提

3. 評價選擇各種方法

4. 結合方(fang)法，進(jin)行具體化(hua)

5. 確定計劃

實戰沙盤：工作計劃模擬分解

第(di)二講：工作計劃輕重緩急管理

一、工(gong)作(zuo)目標分解

1. 分解原則

2. 分解(jie)方(fang)法

1）剝洋蔥法

2）多叉(cha)樹(shu)法

工具：SMART目標分解方(fang)法使用的誤區(qu)

二、工作輕重(zhong)緩(huan)急(ji)原則

1. 依據(ju)VOC客(ke)戶聲音原則

2. 依據VOB領導(dao)聲音原則

3. 依據(ju)資源稀缺原(yuan)則

4. 依據關鍵(jian)路(lu)徑CPM原則

5. 依據成本(ben)收益原則

6. 依據技(ji)術難(nan)易(yi)原則

三、資(zi)源分配與(yu)工作量評(ping)估

1. 資源分配法

案例示范(fan)：內(nei)部環境(jing)分(fen)析與(yu)、外部環境(jing)分(fen)析與(yu)

2. 工(gong)作量(liang)的估算方法(fa)

1）專家(jia)法

2）類(lei)比(bi)法

案例解析：行(xing)業案例分(fen)析

第(di)三講：工作計劃的協調(diao)與管(guan)控

一、工作計劃控制與評(ping)估的方式

1. 控制(zhi)的三個(ge)階段流程

1）掌握事(shi)實

2）分析(xi)事實

3）對策(ce)實施(shi)

2. 控制工(gong)具分析

3. 控(kong)制幅度掌(zhang)握(wo)

4. 工作控(kong)制自我檢討表

案例(li)分(fen)析：工作計劃進度(du)與成本控制

二、工作計(ji)劃(hua)中的突發(fa)問題處理

1. 什么是突(tu)發問題(ti)及問題(ti)意識

2. 問(wen)題的分類

3. 分析突(tu)發問題三(san)方法

1）追根(gen)問底法（5Why）

2）結構(gou)樹(shu)法(fa)（麥肯錫問題解(jie)決(jue)模式）

4. 解決突發問題策略

5. 解決突發問題步驟

實戰沙(sha)盤：突發性問題案(an)例處理演練

三、工(gong)作計劃追蹤

1. 有效工作(zuo)追蹤的(de)效益(yi)

2. 工作追(zhui)蹤的5個原則

3. 工作追(zhui)蹤的方法

4. 工(gong)作追蹤中常見問題(ti)處理(li)

5. 工(gong)作追蹤(zong)中如何克服障礙

第(di)四(si)講(jiang)：目(mu)標制定(ding)的四大流(liu)程

一、選取目標(biao)

1. 目(mu)標設定(ding)的來源

討(tao)論解(jie)析：個(ge)人目標(biao)、組織目標(biao)類型(xing)

2. 設定目標的程序

3. 工作目標(biao)的類型與制定重點

二、目標評估

1. 目(mu)的檢討(tao)法(fa)

2. 反(fan)饋評估法

3. 標(biao)桿評(ping)估法

三、目標描述

工(gong)具：S.M.A.R.T原則

第五(wu)講：目(mu)標(biao)管理方法

一、目(mu)標管(guan)理定義

1. 目標(biao)管理與績效考核的關(guan)系(xi)

2. 關(guan)鍵考核指標設定

3. KPIs 在管(guan)理循環中的作用

二、目標管理的收(shou)益

1. 抓住工作(zuo)重點(dian)

2. 便(bian)于上下級溝通、控制與協(xie)調(diao)有效

3. 考核依據(ju)明確

4. 各司其職

5. 充分發(fa)揮員工的工作主動性

6. 有(you)利于員工能(neng)力提升

7. 有利(li)于(yu)形成以工作(zuo)導向的工作(zuo)氛圍

三、主管如何溝(gou)通、協調部屬的(de)目標

1. 目標溝通的重要性

2. 會談溝通(tong)的心理運用(yong)技巧

3. 協助部(bu)屬設定(ding)目標的步驟(zou)

四、制定組織(zhi)目(mu)標五要素(su)

1. 明確實現目標(biao)的中心思想、項(xiang)目名稱（目標(biao)是(shi)什么）

2. 嚴格規定達到的質、量、狀態（達到何(he)種程度）

3. 完成目標的(de)措施、手段(duan)、方法（怎(zen)么辦）

4. 確定(ding)期限、預定(ding)計劃表(biao)、日程(cheng)表(biao)（什(shen)么時候完成）

5. 完成(cheng)成(cheng)果的評價(jia)（是(shi)否(fou)達成(cheng)既定目標）

案(an)例(li)解(jie)析：如(ru)何溝通上下級目標

五、組織(zhi)目標管理的(de)三(san)階(jie)段

1. 目(mu)標設定階段(duan)

2. 目標達(da)成過程階(jie)段(duan)

3. 成果評(ping)價階(jie)段

實戰沙盤：（模擬情境(jing)）制定降低成本目(mu)標體系模式

課程(cheng)收尾

1. 回顧課程

2. 答疑解惑