1. 責(ze)(ze)任：掌握打造團(tuan)隊(dui)責(ze)(ze)任文化的(de)方法
2. 目標：掌握執行(xing)力+目標(biao)設定與管理的(de)方法
3. 團(tuan)隊(dui)：掌握團(tuan)隊(dui)建設、識(shi)人(ren)(ren)用人(ren)(ren)方法
4. 溝通：掌握高效率溝通技巧，化解沖突
5. 授權：掌握對(dui)激(ji)活團隊授權方法

第一(yi)講：高績效團隊建設障礙突破---團對責(ze)任認知

一、責(ze)任認知

1. 如(ru)何正確理(li)解“責任”的三個層次a

2. 什么是“責任”，“卸責”表現形(xing)式

3. 什么是“被動(dong)負(fu)責”，“負(fu)責”認知的誤區

4. 什么是“主動負責(ze)”，“負責(ze)”正確認(ren)知

模型：責任認知模(mo)型

二、責(ze)任層次

1. 如(ru)何實(shi)現個人當責

2. 如何實現團(tuan)隊當(dang)責

3. 如(ru)何建設(she)當責文化

三、推(tui)動責任文化障(zhang)礙

1. 責(ze)任文化建設(she)障礙(ai)分析

2. 個人當責障礙突破

3. 團隊(dui)當責障礙突破

情景演(yan)練：如何用(yong)“責任”意識來指導日常管理工作

第二講：高績效團隊(dui)建(jian)設障礙突(tu)破---知人善任，激(ji)發動能

一、高績效團隊的要素

1. 打造高執(zhi)行力團隊的(de)4個維度

2. 團隊成員的特點分析風(feng)格風(feng)析

3. 明確(que)的目標

4. 相互信任

5. 分工(gong)與(yu)協作

6. 有(you)效(xiao)的(de)激(ji)勵(li)

7. 融洽的團隊氣(qi)氛(fen)

模型(xing)：團隊建設模型

二、識人(ren)、用人(ren)-性格色彩分(fen)析

1. 什(shen)么是(shi)性格(ge)色彩分析

2. 認識新生代員工的性格特(te)點

3. 員工(gong)能力(li)盤(pan)點-只用最合適的，不用最好的

4. 員工(gong)能(neng)力(li)盤點-員工能力(li)四象限分析

情景演練(lian)：領導者如何做(zuo)到知人善任

三、團隊激勵(li)

1. 激勵從“心”出發

2. 激勵的短、中(zhong)、長(chang)期方法設計(ji)

3. 激(ji)勵的“個性化”設計

四、團隊授權

1. 授(shou)權(quan)前準備

2. 實施(shi)授權

3. 授權(quan)后監督

第(di)三(san)講 高績效團隊建設(she)障礙突破---以溝通化解團(tuan)隊沖突

一．認識溝通障礙

1. 語(yu)言(yan)差異的(de)障礙

2. 文化差(cha)異(yi)的障(zhang)礙(ai)

3. 性格差(cha)異的障礙

4. 地區(qu)的(de)差異(yi)

5. 部(bu)門之間(jian)常見(jian)溝(gou)通障礙分(fen)析

二、溝通方(fang)法

模型(xing)：溝(gou)通管理模(mo)型

1. I型溝(gou)通(tong)的特點(dian)

2. 與別人溝通時自(zi)己(ji)應注意的表達方式(shi)

3. 避免先(xian)入為主的溝通(tong)誤(wu)區

4. U型(xing)溝(gou)通(tong)的特點

5. 如何創造愉快溝通的氛圍

6. 如何打(da)開對(dui)方的話匣(xia)子(zi)

視頻欣賞：I型U型溝通

三、溝通中的傾(qing)聽技巧

1. 鼓勵：促進對方表達(da)的意愿。

2. 詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

3. 反應：告訴對方(fang)你在聽，同時確定完(wan)全了解(jie)對方(fang)的(de)意思。

4. 復述：用(yong)于討論結束時，確定沒有誤(wu)解對方的(de)意思。

傾聽(ting)練習：被誤(wu)解(jie)的聆聽(ting)

四、溝(gou)通類型 

1. 與(yu)上級溝(gou)通(tong)的要點與(yu)誤區(qu)。

2. 與同(tong)級溝通的要點與誤區。

3. 與下級(ji)溝通的(de)要(yao)點與誤(wu)區。

情景演練：如何使用U型溝通技巧化解團隊沖突(tu)

第四講：高(gao)績(ji)效團隊(dui)建設(she)障礙突(tu)破---以授(shou)權(quan)驅動團(tuan)隊成長

模型(xing)：授(shou)權管(guan)理模(mo)型(xing)

一、授權前的準備

1. 明確崗位職(zhi)責(ze)與(yu)工作細(xi)則

2. 確定工作輸出具(ju)體要求(qiu)

3. 識別授權過程可(ke)能的風險FMEA

4. 選拔人才

5. 授權前的(de)培訓與效果驗證

6. 制定授(shou)權(quan)(quan)權(quan)(quan)限明細表(biao)，權(quan)(quan)、責(ze)、利劃分(fen)清楚

二、授權(quan)過程中(zhong)的監(jian)督

1. 授權不等于(yu)放羊不管(guan)

2. 定期監督抽查(cha)執行(xing)效(xiao)果(guo)

3. 發現偏離立即糾正

4. 發揮稽查與審計(ji)人(ren)員的監督職能

三、有針對性培育下屬(shu)

1. 如何做針對(dui)性的(de)員工培(pei)養發展計劃

2. TWI培育特(te)點研究

3. 豐田導師與學徒制特點思考

4. 如何用(yong)“三個針(zhen)對”做好下屬(shu)培育發展(zhan)

情景演練：怎樣(yang)利用授權技巧加速團隊(dui)的成長

課程(cheng)收尾

1. 回顧課程

2. 答疑解惑