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上海威才企業管理咨詢(xun)有限公司
企業的目的和(he)任務(wu)必須(xu)轉(zhuan)化(hua)為目標,只有量化(hua)的才是可(ke)管理的。
目(mu)標管(guan)理的(de)關鍵在(zai)于(yu)可(ke)(ke)驗收或評價其績(ji)效。目(mu)標除非可(ke)(ke)驗收,否則便(bian)成為(wei)無意(yi)義的(de)活(huo)動(dong)。
成(cheng)功就(jiu)等(deng)于目標達成(cheng),其(qi)他的(de)一切都(dou)是這(zhe)句話的(de)注解。世(shi)界上沒有(you)懶惰的(de)人(ren),只有(you)沒有(you)明確(que)目標的(de)人(ren)!
如何確(que)立組織正確(que)的目(mu)(mu)標,并將(jiang)總體(ti)目(mu)(mu)標細分,形(xing)成完整的工(gong)作計劃及有效地執行(xing)監督,以(yi)期最后成功(gong)的達成目(mu)(mu)標的管理體(ti)系是本課程的主要內容(rong)。
導入:查德(de)威(wei)克(ke)的(de)故事
第一講:目標管理的認知
一、目標的作(zuo)用與意(yi)義
1. 目標的作用
1)目標(biao)四化(hua)法(fa)——拼圖VS藍圖、流浪VS航行
2)目標與(yu)工作(zuo)職責的(de)區別
2. 目標的(de)原則
練習:SMART原則
案例:“現實(shi)的會議”
3. 目(mu)標(biao)的T字(zi)評估法(fa)
4. 目(mu)標管(guan)理的(de)意(yi)義
討論(lun):從人性角度理(li)解為什么(me)戰略目標難以落地
5. 目(mu)標管理的四大(da)威力
1)舵:航海靠舵
2)鐘(zhong):鐘(zhong)表(biao)計時(shi)
3)鏡:以鏡正己
4)梅(mei):望梅(mei)止渴
二、目(mu)標的(de)階段和渠(qu)道
1. 目標管理的三個階段(duan)
互動:每個階段(duan)遇到的(de)問題和對策
2. 目標設(she)定的七大渠道(dao)
1)設定的兩個目的
2)目標的三個內容(rong)
3)保證目標的一致性(xing)
4)對目標進行數量化(hua)和(he)具體化(hua)
5)設(she)定中間目標(biao)
6)明(ming)確目標責任
7)制(zhi)定公平(ping)、有效的獎懲制(zhi)度
練習:如(ru)何(he)擬定新的(de)(de)一年的(de)(de)經營目標
3. 目標(biao)管理的三(san)個共同(tong)
1)共同(tong)制定計(ji)劃
2)上下級之(zhi)間共同反饋
3)共同控制
第二講:目標的制定(ding)與(yu)執(zhi)行
一、目標的設定
1. 目(mu)標設(she)定的六(liu)大方針
1)跳一(yi)跳,夠(gou)得著
2)小(xiao)和≧總(zong)大的原(yuan)則
3)目(mu)標(biao)要具體明確
4)短(duan)期(qi)、中(zhong)期(qi)目(mu)標更有效
5)定期反饋
6)激勵(li)性原則
2. 目標設定(ding)的(de)原則
1)由上而(er)下壓迫(po)式
2)交(jiao)互(hu)式談判
3)團隊式集體協商(shang)
3. 確定目標的五(wu)大方(fang)法
1)行業標桿法
2)歷史比(bi)較法
3)戰略分解法
4)資源變化調整法(fa)
5)競標法(fa)
4. 協助下屬(shu)設定目(mu)標的六個步驟
探討:制定或(huo)優(you)化屬(shu)下明年的目(mu)標
5. 目標(biao)工(gong)具——進度卡
1)目標量化
2)行動策(ce)略
3)綜(zong)合評價
二、目標的執行(xing)與(yu)檢查(cha)
1. 目標自我控制
1)目標對接績效(部(bu)門目標上墻/個人目標標識牌)
2)行動計劃納入月/周工作計劃
3)目標差異自我(wo)檢討與修(xiu)正(zheng)
互動:在目標控制過程中(zhong)遇(yu)到的問題(ti)?
2. 員工執行(xing)目標的四點(dian)要求
1)牢記(ji)目標(biao)
案例:蒙牛的(de)目(mu)標管理
2)聚焦策略
3)主動反饋
4)糾偏措施
3. 協助下(xia)屬執行(xing)目標的五(wu)個(ge)提示
1)合理授權
2)提高下屬的工作意愿
3)給予下屬支持與協調
4)加強實(shi)質性溝通(tong)
5)適(shi)當(dang)控制
4. 目標執行重點檢查內容
練習:目標實(shi)施進度檢查
第(di)三講(jiang):圍(wei)繞目標(biao)的工作計劃制定(ding)
一、用(yong)目標卡實現目標、策略、計劃、績效、預算(suan)的閉環
案例分享:年度目標的計劃(hua)分解(jie)
1. 如何從(cong)目標,分解為工作任務
2. KPI如何設置:定義關鍵(jian)點,管理過程
3. 三要素——目(mu)標(biao)、行動方案、衡量標(biao)準
案例:降低膽固醇的目標設定(ding)和計劃制定(ding)
練(lian)習:個人年度目(mu)標設定與修正(zheng)
二、如何進行計劃制定
1. 計劃制定的(de)“三(san)大通(tong)病”
1)只分(fen)解數字,不分(fen)解行動
2)行動計劃(hua)籠統,為分(fen)解到(dao)(dao)人、到(dao)(dao)事、到(dao)(dao)時間
3)行動計劃雷同于(yu)崗位職責,未(wei)具體化
2. 計劃(hua)7要(yao)素:5W2H
3. 計劃制定的(de)12個步驟(zou)
三、計劃(hua)編制的工(gong)具
案例:魚骨圖
1. 問題樹
案例:WBS
2. 甘特圖
3. 月(yue)/周(zhou)計劃表(biao)
4. 行動圖譜
小(xiao)組(zu)練習:利用行動圖(tu)譜、魚骨圖(tu)、工(gong)作(zuo)計劃執行表、甘特圖(tu)等工(gong)具進行計劃制定
第四講:目標和(he)計(ji)劃的落(luo)地——實現結果評估(gu)與改善
一、目標及計劃(hua)實(shi)施要關(guan)注的問題(ti)
1. 目(mu)標不聚(ju)焦、計劃不落地(di)的原因
2. 執行力公(gong)式(shi)
3. 目標價(jia)值與考核的關系
4. 管(guan)理 = 計劃 + 檢(jian)查
5. 重要事項承諾系統YCYA
二、用(yong)績(ji)效管理支撐目標和計劃(hua)的實現
1. 用績效實(shi)現計劃(hua)的落地
2. 績效實施與輔導
角色扮演:如(ru)何與員工定期的回顧?
1)過(guo)程(cheng)預(yu)警
2)提供反饋技(ji)巧(qiao)
模擬演練:運(yun)用CSS工具進(jin)行回顧演練
三(san)、對(dui)目標(biao)績效評(ping)估(gu)結果的合理應用
1. 評估結(jie)果(guo)在管理上的(de)用途
2. 處理績效問(wen)題的要點(dian)
互(hu)動與總結
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