通(tong)過5大促動技術學習(xi)及(ji)銷(xiao)售管理問(wen)題深入研討，掌握銷(xiao)售績效提升及(ji)相關問(wen)題解(jie)決的實操工具和方法，激發(fa)團隊智慧，進而提升團隊組(zu)織績效。

第一講：建(jian)立績效(xiao)問題分析解決的新理念

1. 高績效團隊的(de)特征

2. 績效評(ping)估(gu)與績效管理(li)

3. 績效管(guan)理的誤區

4. 好(hao)的績效管(guan)理對企業(ye)的益處

5. 銷售管理者的(de)績(ji)效職(zhi)能與角色定位

6. “促(cu)動師”與問題解決

7. 團隊智(zhi)慧的激發與績效(xiao)改善

8. 行(xing)動學(xue)習(xi)與促動技術(shu)的前世今生

9. 5大促動技術(shu)核(he)心簡介

第二講：“聚焦(jiao)式會話法ORID”提(ti)升團隊績(ji)效(xiao)管理的“提(ti)問(wen)力”

1. “聚焦(jiao)式(shi)會(hui)話法(fa)”簡介(jie)

2. 聚焦式會話(hua)法的四(si)個(ge)層面及(ji)內涵

1）數據(ju)層面(The Objective Level)

2）體(ti)驗層(ceng)面(The Reflective Level)

3）理解層(ceng)面(The Interpretive Level)

4）決(jue)定層面(The Decisional Level)

3. 聚焦(jiao)式會話法ORID設計

視頻(pin)案例(li)：用(yong)ORID復(fu)盤

4. 聚焦式會話法ORID的情境應用練習

1）高效會(hui)議

2）銷售(shou)輔導

3）論壇復(fu)盤

4）項目跟進

5）績效(xiao)面談

小(xiao)組簡報及(ji)講評

第三(san)講(jiang)：“團隊共(gong)創(chuang)”提(ti)升團隊績效(xiao)管理(li)的“共(gong)識力”

1. “團(tuan)隊(dui)共創法”簡介(jie)

2. 促進群(qun)體共(gong)建的(de)“團隊共(gong)創(chuang)”法

3. “團隊共創”應(ying)用的(de)時(shi)機

4. “團隊共創”的五大步驟

1）聚焦主題

2）頭腦風暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）圖(tu)示化賦予(yu)含義(yi)

5. “團隊共創(chuang)”方法設計

練習：“團隊(dui)共創(chuang)”的情境應用

1）“如何突破(po)銷售瓶頸”

2）“如(ru)何(he)使團隊激勵更有(you)效”

3）“如何增強部門(men)間(jian)溝通的有效性”

小組(zu)簡報及講(jiang)評(ping)

第四講：“世(shi)界咖啡”提升團隊績效管理的“對話力”

1. “世界(jie)咖啡”簡(jian)介

2. “世(shi)界咖(ka)啡”如何促成同步(bu)對話(hua)

3. “世界咖啡”的流程及實施

1）設(she)定情景

2）營造有好的空間

3）設置提問

4）主持(chi)開場

5）開始匯談

6）異“花”授(shou)“粉”

7）總結(jie)匯談

8）集(ji)體分享

4. “世(shi)界咖啡”規則及匯談結構

練習：“世界咖啡”應用(yong)情境應用(yong)

1）新業(ye)務(wu)發展前(qian)景展望

2）團隊業(ye)務的創新與突破(po)

3）項(xiang)目管理中(zhong)問(wen)題(ti)的(de)分(fen)析與解決

小組(zu)簡報及(ji)講評

第五講：“群策群力”提升團隊(dui)績效管(guan)理的“共行力”

1. “群策群力(li)”背景及(ji)簡介

2. “群(qun)策(ce)群(qun)力”的執行流程及工具

1）明確主題及參(can)與者—問題呈列

2）目標(biao)實現的根本原因—魚(yu)骨(gu)圖

3）提出(chu)可(ke)能的(de)解決方案—頭腦(nao)風(feng)暴

4）將可執(zhi)行想法分列(lie)排序—盈利矩陣(zhen)

5）第二輪方案篩(shai)選—想法(fa)陳(chen)列

6）制定提交行動建議—城(cheng)鎮會議

3. “群策群力”的實施要求

練習：“群策群力”的情(qing)境應用

1）銷售業(ye)績持(chi)續增長(chang)挑戰

2）客戶滿(man)意(yi)度提升

小組(zu)簡報及講(jiang)評

第六講(jiang)：“魚缸會議”提升團隊績效管理的“反思力”

1. “魚(yu)缸會(hui)議(yi)”背景及簡(jian)介

2. “魚缸會議(yi)”的參與規則

1）營造氛圍

2）強調陳述(shu)事實信息

3）不做(zuo)自我(wo)辯(bian)解(jie)

4）不盲(mang)目追求(qiu)質疑與建議(yi)的數量

5）輪流(liu)進(jin)行(xing)

6）保持足夠的耐心(xin)及平和心(xin)情(qing)

3. “魚缸會(hui)議”實施注意事項

4. 提供反(fan)饋建議法則

練習：“魚缸會議(yi)”的實踐（備用主題）

1）部門間建設(she)性(xing)溝通合作與反饋

2）上(shang)下(xia)級同事(shi)間的溝(gou)通(tong)反(fan)饋

小組簡報及(ji)講評

課程小結ORID

第七講：團隊績效(xiao)改進(jin)的面談規劃(hua)與實施

1. 績效面談的(de)目的(de)和特點

2. 建立績效伙伴關系

3. 績效管理面談的步驟和(he)技巧

4. “基于業績期望的回(hui)饋技(ji)巧(qiao)”

討論：錄像討論

5. 績效面談的規劃

6. 如何有效(xiao)地(di)給(gei)予(yu)及接受反饋

7. 不同績效發展水平的下屬(shu)面談(tan)

8. 績(ji)效面談后行動計劃的制定(ding)

案例演練：結合案例進行面談(tan)規劃并實施