1. 突破傳統市(shi)場調研(yan)觀念，創(chuang)新市(shi)場調研(yan)新思路(lu)
2. 了(le)解自身(shen)企業及產品(pin)優勢，通(tong)過專業市場調研打造出爆品(pin)秒殺競爭(zheng)對(dui)手，加強客戶體驗
3. 掌握(wo)市場調(diao)研的方法和(he)技巧
4. 掌握(wo)市場調研的程序和步驟
5. 掌(zhang)握(wo)市場(chang)調研(yan)(yan)從(cong)哪(na)些方面(mian)進行(xing)，有哪(na)些調研(yan)(yan)的方法(fa)，調研(yan)(yan)的流程及怎樣(yang)撰寫調研(yan)(yan)報告，通過(guo)市場(chang)調研(yan)(yan)和分析為營銷決策打下堅實的基礎。

第一講：市場調研的內容(rong)分析

一(yi)、市場調研的概念

二、宏觀環(huan)境調研

1. 政治和法律環境

2. 經濟環境

3. 社會文化環(huan)境

4. 技術環境

5. 人文環境

6. 自然(ran)環境(jing)

三(san)、行(xing)業及競爭狀況(kuang)調研(yan)

1. 現(xian)有競(jing)爭(zheng)者的競(jing)爭(zheng)強(qiang)度(du)調研

2. 潛(qian)在進(jin)入者(zhe)威脅調研

3. 替代品(pin)威脅調研

4. 購(gou)買者(zhe)的(de)價格談判能力(li)調研

5. 供應(ying)商的調(diao)研

1）供應商的渠道及定價調研

2）產品(pin)及(ji)包(bao)裝(zhuang)方法

3）市場狀況及主要(yao)競爭對手(shou)

四、市場供求現狀調(diao)研

1. 市場(chang)需求調查

1）市場容量大小

2）目標客戶群

3）進入市(shi)場的機(ji)會(hui)點

2. 市場供給調研

3. 購買者及使用者

五、企業內部(bu)調研

1. 企業發展戰(zhan)略(lve)及使命(ming)

2. 企業(ye)內部資源

3. 企業業務組合及(ji)相互關系

4. 既往業績與成功的關(guan)鍵(jian)要素

六、營銷(xiao)組合調研

1. 營銷4P中(zhong)的(de)價格分析

1）企(qi)業中怎樣進行價格(ge)的(de)確定

2）價格(ge)的確定更哪些因素有關

2. 營(ying)銷4P中的渠(qu)道分銷

1）企業中(zhong)的營銷(xiao)渠道規劃

2）企業中(zhong)的營銷渠道的布(bu)局布(bu)點(dian)

3）企業中的(de)營銷渠道的(de)開發與管理

3. 營銷(xiao)4P中的產(chan)品(pin)分析

1）企業(ye)中的(de)產品(pin)定位

2）企業中的產品細分與組合

3）產品與企業戰略(lve)的關(guan)系

4）產(chan)品怎樣(yang)差異(yi)化才有競爭力

4. 營(ying)銷4P中的促銷

1）企業為什么要促銷(xiao)

2）怎樣促銷才更有效

3）促(cu)銷(xiao)的方式有(you)哪些

5. 營銷4C中的顧客分(fen)析

1）怎樣(yang)才能更好的滿足顧客需求

2）顧客需求的挖(wa)掘方式(shi)有哪些

3）顧客要的到底是什么

4）怎樣(yang)才能讓顧客有更(geng)好(hao)的體驗(yan)和更(geng)高的忠誠度

6. 營銷4C中成(cheng)本(ben)分析

1）企業中(zhong)的成本主要有哪些

2）為什么要進行(xing)成(cheng)本(ben)分析

3）怎樣(yang)進行(xing)成本分析更有效，更能提升企業的效能

7. 營銷4C中(zhong)關于便利的分析

1）為什么要(yao)提供更加(jia)便利(li)的服(fu)務

2）怎(zen)樣才能提供更加便利(li)的服(fu)務

3）通過(guo)提供更加便利(li)的服(fu)務可以獲得什么

8. 營銷4C中的(de)關于溝通的(de)分(fen)析

1）為什(shen)么要(yao)與(yu)顧客進行溝(gou)通(tong)

2）怎(zen)樣才能與顧(gu)客進行更好的(de)溝通

3）溝通能給企業帶(dai)來的幫助有哪些(xie)

9. 關于4R的基本概念

1）關聯(lian)

2）反(fan)應(ying)

3）關系

4）回(hui)報

第二講：市場調研的(de)方法(fa)

一、文案法(fa)

1. 文案(an)法的(de)資料來源

2. 文(wen)案法的步(bu)驟

二、問(wen)卷法(fa)

1. 調(diao)查問卷的結構

2. 設計(ji)調查(cha)問卷的程序

三、訪問法(fa)

1. 面談訪問法

2. 郵寄訪問法

3. 電話訪問法

四、觀察(cha)法

1. 觀察(cha)法的類型

2. 觀察法(fa)的優缺點

3. 觀察法的適用情(qing)況

五(wu)、實驗法(fa)

1. 實(shi)驗法的步驟

2. 實驗(yan)法的(de)優(you)缺(que)點(dian)

3. 實驗法的(de)適用情況

第三講：市(shi)場(chang)調研(yan)策劃(hua)的流(liu)程

一(yi)、調(diao)研(yan)策(ce)劃的準備階段

1. 確(que)定調(diao)研的必要性

2. 明確(que)調研問(wen)題

3. 確定調研目標

二(er)、調(diao)研策劃的設計階段(duan)

1. 設計調研(yan)方案

2. 選(xuan)擇調研(yan)方法

3. 選擇抽樣方法并設定樣本容量(liang)

三、調研策(ce)劃的實施階段

1. 數據采集

2. 數據處理與分析

1）要分析哪些數據

2）數據分析的主要(yao)方(fang)法

3）怎樣(yang)通過數據分析(xi)進行營銷決(jue)策

四、調研策劃(hua)的結論(lun)階段(duan)

1. 撰寫調研報告

2. 跟蹤反饋

第四講：市場調(diao)研報告的結構與技(ji)巧

一、市(shi)場調(diao)研報(bao)告的內容與結構

1. 前言

2. 主(zhu)體

3. 附錄(lu)

二、市場(chang)調研報告中可(ke)視(shi)圖的運用技(ji)巧

1. 表

2. 圖

3. 其他可視圖

三、市場調(diao)研報(bao)告的撰(zhuan)寫要求及注(zhu)意事項

1. 合乎邏輯

2. 解釋充分(fen)、結論準(zhun)確

3. 重視質量、篇幅適當

4. 定量與定性分析相結合(he)

5. 避免虛假的準確性

6. 盡(jin)量圖表化