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上海威才企業管理(li)咨詢有限(xian)公司
以(yi)信(xin)息社(she)會為背(bei)景(jing)的(de)全新商(shang)業(ye)(ye)時(shi)代的(de)到來已經深刻(ke)的(de)影(ying)響著(zhu)整個中(zhong)國和(he)世界商(shang)業(ye)(ye)社(she)會。身為銷(xiao)售主管的(de)您(nin),是(shi)否正面臨著(zhu)如(ru)下問題(ti):
本課程建立(li)在(zai)銷售(shou)管理最重要的(de)(de)實踐(jian)工作基礎(chu)上,主(zhu)要圍繞銷售(shou)日常工作的(de)(de)銷售(shou)過程監
控、銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員培養、經驗沉(chen)淀、市(shi)場規劃、績(ji)效考評及(ji)管(guan)理工具等銷(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理核心關鍵內容。該課程教學既要重視銷(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理理論,又(you)突(tu)出(chu)它的應用性和實踐(jian)性,能(neng)夠讓銷(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)(zhu)管(guan)即(ji)插(cha)即(ji)用,快(kuai)速提升(sheng)銷(xiao)售(shou)(shou)隊伍戰(zhan)斗力,提升(sheng)銷(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)(zhu)管(guan)的管(guan)理能(neng)力。
討論導入(ru):銷售晉升為(wei)銷售主管,組織委以你重任,你將如(ru)何(he)開展工作(zuo)
案(an)例分析:一個銷售主管的(de)一天
情境(jing)思考及討論:區域市(shi)場開拓銷(xiao)售(shou)管理(li)者必須要做的事情
第(di)一(yi)講:如何開(kai)好銷售周例會
一、銷售周例會的意(yi)義(yi)
二、銷(xiao)售周(zhou)例(li)會的六個原則
1. 多共性,少(shao)個(ge)性
2. 表揚為(wei)主,批評(ping)為(wei)輔(fu)
3. 不搞單(dan)獨輔導(dao),不做項(xiang)目分析(xi)
4. 鼓勵(li)暢(chang)所欲言,注重達成共識(shi)
5. 會前準備,會后共識
6. 要求(qiu)明確,重視(shi)紀律(lv)
三、銷售周(zhou)例會的基本流程(cheng)和內容(rong)
1. 例(li)會基本項
2. 例(li)會可選性
討論并(bing)制定:適用于(yu)本單位的銷售例會(hui)內容
四、六頂思考帽進行(xing)會議組織(zhi)
第二講:與銷售(shou)業務對話及項目盤點的方法(fa)
一、業(ye)務(wu)對話的目標(biao)
二(er)、業務對話的兩大分(fen)類
1. 固定周業(ye)務對話
2. 業務進(jin)展(zhan)問題對話
案例分(fen)析:某銷售主管的業(ye)務(wu)對話分析
三、業務對話的六個步驟
1. 對話前的準(zhun)備
2. 銷(xiao)售數字對(dui)話
3. 列名(ming)客戶對話
4. 上周總結及(ji)本周計(ji)劃
5. 共識工作(zuo)
6. 問題反饋(kui)及(ji)結(jie)束語
模擬練(lian)習:業務對話練習
四、項目盤點的(de)三大時(shi)機
1. 業務對話時(shi)
2. 銷(xiao)售預測時
3. 項目信息匯總時
五、項目(mu)(mu)盤點的目(mu)(mu)標(biao)
1. 夯實(shi)數(shu)據(ju),去偽存(cun)真
2. 把關質量,輔導下屬
3. 準確預測,利潤為王
項目盤點的工具:
1)1+2承諾(nuo)預測(ce)表(biao)
2)銷售漏斗內業務(wu)機會盤點表(biao)
3)銷售漏斗外(wai)業務機會盤點表
六、項目(mu)盤點的流程
模(mo)擬演練:銷(xiao)售業(ye)務對話及項目盤點
第三講:聯(lian)合拜(bai)訪(fang)
一、聯合(he)拜訪(fang)的(de)目的(de)
1. 輔導下屬
2. 驗證(zheng)、搜集(ji)信息
3. 大(da)項目推動
二、聯合拜訪(fang)的四個(ge)時機
1. 關(guan)鍵項目及(ji)關(guan)鍵客(ke)戶(hu)評(ping)估時
2. 新人新市(shi)場(chang)開(kai)拓初(chu)期(qi)時
3. 診斷數據不健(jian)康的銷售時
4. 聯合(he)拜訪(fang)提(ti)升下屬(shu)技能時
三、聯(lian)合拜(bai)訪的三大類(lei)型(xing)
1. 主導型聯合拜訪
2. 互補型聯合(he)拜訪
3. 觀察型聯合拜(bai)訪
案例(li)討論(lun):不同情況的拜(bai)訪類型選擇
四、聯合拜(bai)訪的三(san)個步驟
1. 拜(bai)訪前準備
2. 拜訪(fang)中控(kong)制
3. 拜訪后點評
模擬演(yan)練:聯(lian)合拜訪
第四講:案例研討會的流(liu)程及注意細節(jie)
一(yi)、案(an)例研(yan)討會的意義
1. 認識項(xiang)目打(da)單的全過程,提升項(xiang)目控制(zhi)技能
2. 掌握下屬(shu)對項目(mu)過程的理解(jie)和控制水平(ping)
3. 分享(xiang)經驗(yan),成功可以復(fu)制,失(shi)敗(bai)吸取教(jiao)訓
4. 強化公司的銷售工具和銷售方法(fa)
二、案例研(yan)討會(hui)開展六步驟
1. 選取案例
2. 改編案例(li)
3. 分(fen)發案例
4. 專(zhuan)家意(yi)見(jian)
5. 組織學習
6. 價值(zhi)傳(chuan)遞
模擬練習:案例的(de)改(gai)編
三、案例(li)研討會需要注意的四個(ge)要點
1. 復(fu)雜案(an)例(li)目關鍵(jian)時刻的停(ting)頓
2. 勿打擊你不同意(yi)的意(yi)見(jian)
3. 案例材料注意保密
4. 參訓人(ren)員達成共識
第五(wu)講:場景(jing)化(hua)模擬演練
一(yi)、模擬(ni)演練的(de)意義
1. 反復練習掌握技能
2. 發現下屬存在的(de)問題和技能的(de)瓶頸
3. 養成良好(hao)的拜(bai)訪習慣
4. 規(gui)范項目打(da)法和套路
5. 熟練掌握產品與解決方案(an)
二、進行模擬演練的三個要求(qiu)
1. 技能掌握不過關
2. 項目打法不清楚
3. 新(xin)的產(chan)品(pin)方案(an)出(chu)爐(lu)后
三(san)、模擬演練三(san)部曲
1. 事先準(zhun)備(bei)
2. 現場控制
3. 事后點評
模擬演練案(an)例(li):設計分析—某高校4000萬信息(xi)化(hua)項目
練習:模擬演練的(de)設(she)計
第(di)六(liu)講:項目(mu)分析會
一、項目分析會(hui)的意(yi)義
案例(li)分(fen)析:一次(ci)遲到的項(xiang)目分析會
二、啟動項目分(fen)析會(hui)的(de)六個(ge)時(shi)機
1. 得到重(zhong)大(da)項目線索
2. 項目(mu)推進的各(ge)關鍵里程碑
3. 項目(mu)非客(ke)觀原因沒有(you)進展(zhan)
4. 競爭(zheng)態勢發(fa)生(sheng)重(zhong)大變化
5. 招標(biao)前夕
三、項目分析會的四大原則
1. 充分準備、實事求是
2. 全面分析、重(zhong)點突出(chu)
3. 激發思考、集思廣益
4. 行動具體、落實到位
案例分析:一個(ge)新銷售的項目分析過程
四、進行項目分析會六(liu)步驟
1. 項目分析(xi)會的準備和(he)組(zu)織
2. 項目(mu)基本信息匯(hui)總和確認
3. 進(jin)行機會分析
4. 評(ping)估競爭態(tai)勢
5. 確定(ding)銷(xiao)售(shou)戰略和各種策略
6. 制定行動計劃
案(an)例分析:某部委(wei)全(quan)國縱向(xiang)網項目分析
第(di)七(qi)講:銷售(shou)人員(yuan)招(zhao)聘與績(ji)效評估
一、成功銷售的五種素(su)質
1. 設身處地意識
2. 說服欲望
3. 服務意識
4. 自律性
5. 抗打擊(ji)心(xin)態
案(an)例:高科(ke)技公司銷售招(zhao)聘條件分析
二、如何招聘到成功銷售
1. 如何找到(dao)這種人(ren)?
2. 找(zhao)到(dao)了,如何挖?
討論:如何成功(gong)招(zhao)到適合的銷售
三、銷售的面試七大流程(cheng)
1. 面試準(zhun)備
2. 面(mian)試室準備
3. 面試正式開始(shi)前要的事(shi)情(qing)
4. 結(jie)構化面試
5. 提(ti)問問題的(de)技巧(qiao)
6. 結束面試
7. 后續工作
模(mo)擬(ni)演練:銷(xiao)售招聘的(de)常(chang)見問題
四、銷售(shou)的績效評估(gu)
1. 績效(xiao)考核的(de)目的(de)
2. 季度績效考核流程(cheng)
3. 績效考核結果(guo)
4. 績(ji)效(xiao)考核結(jie)果應用
5. 注意問題
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