課程亮(liang)點：

1.     系(xi)統全(quan)面：課(ke)程涵蓋私域運營的(de)(de)各(ge)個(ge)關鍵(jian)環節，從底層邏輯剖(pou)析到(dao)企業微信(xin)功能深度應用，再到(dao)獲(huo)客、促活、轉化與(yu)復購的(de)(de)全流程策略，以(yi)及不同成交方(fang)式和場景的(de)(de)實戰技巧，構建(jian)完整的(de)(de)知識(shi)體系(xi)，讓學員系(xi)統掌握(wo)私域運營核心要點(dian)。

2.     實戰導(dao)向：摒棄(qi)理(li)論堆砌，注重實(shi)踐(jian)操作(zuo)。課程中設置(zhi)大量課堂練習、案例(li)拆解(jie)和場(chang)景演練，讓(rang)學員在(zai)實(shi)際操作(zuo)中鞏固所學知識，提升解(jie)決實(shi)際問題(ti)的(de)能力(li)。學員可結(jie)合自身(shen)業務場(chang)景，現(xian)場(chang)輸出可落地的(de)方案，實(shi)現(xian)即(ji)學即(ji)用。

3.     深度解(jie)析企業微(wei)信：深入挖(wa)掘企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)(xin)在私域運(yun)營中的(de)(de)獨特(te)價值，詳細講解企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)(xin)與個人微(wei)信(xin)(xin)的(de)(de)功能差異、核(he)心功能使用(yong)技巧，幫(bang)助學(xue)員充分發揮企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)(xin)的(de)(de)優勢，提(ti)升運(yun)營效能。

4.     行業(ye)案例豐富(fu)：分享(xiang)零(ling)售、服務、高凈值(zhi)等不同(tong)行(xing)業(ye)的(de)私(si)域打法及成功案例，為(wei)學員提供(gong)多樣化的(de)思路和借鑒。通(tong)過剖析真實案例，讓學員了解(jie)不同(tong)行(xing)業(ye)的(de)特點(dian)和需(xu)求，學會(hui)根據自身(shen)行(xing)業(ye)特性制定針對性的(de)私(si)域運營策略。

5.     專業師資指導：講(jiang)(jiang)師(shi)具備豐富的(de)實戰經驗和(he)深厚的(de)理論功底，能夠(gou)深入淺出(chu)地講(jiang)(jiang)解復(fu)雜的(de)概念和(he)方(fang)法，并(bing)結合學院的(de)行(xing)業(ye)和(he)產品特性給(gei)出(chu)針對化知道，為學員提供(gong)專業(ye)的(de)指導和(he)建議(yi)，幫助學員少走(zou)彎路(lu)。

課程收益：

1.      系統掌握私域(yu)運營的思(si)維、方法與工具；

2.      掌握企微獲客、促(cu)活(huo)、轉(zhuan)化與(yu)復購全流程；

3.      從0到1搭建專業的客戶成交體系；

4.      厘清當前問題，找(zhao)到明確解決方案并實踐；

5.      重要(yao)技能課堂當場(chang)練習，結合業務場(chang)景輸出(chu)。

課程(cheng)反(fan)饋：

參加 “私域致勝：企業微信高級運營” 課程，收獲超出預期！系統學習私域運營知識后，我學會用企業微信給客戶精準分類、個性化溝通，提升了客戶滿意度。課程中的私域作戰模型讓團隊運營有了清晰方向。老師專業又耐心，案例生動，復雜知識一聽就懂。

——平安金服客服主管

這門(men)課解(jie)決(jue)了我門(men)店運營的(de)大難題！學會用(yong)企業微信打(da)造(zao)專業形象，線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下引流效果顯著。魚塘式營銷模型我們使用(yong)后(hou)，門(men)店業績明顯提升。老(lao)師經驗豐富(fu)，講解(jie)細(xi)致，遇到(dao)問題都能得(de)到(dao)耐(nai)心(xin)解(jie)答。

——上海某門(men)店管理者

課程里不同行業(ye)的私域(yu)打法給我很(hen)多啟(qi)發。我學會整合資(zi)源引流，建立社群提(ti)升顧(gu)客(ke)粘性，帶(dai)動商場店鋪銷售(shou)額(e)增長。老師授課風趣(qu)又專業(ye)，干(gan)貨滿滿。強(qiang)烈推薦(jian)！

——電信商(shang)圈門店(dian)區域管理者

掌握企業微(wei)信成交體系，學會產品矩(ju)陣搭配，通過會員計(ji)劃(hua)和轉介紹提高(gao)復購率。老師專(zhuan)業負責，案例實(shi)用。

——家(jia)居(ju)建材門店(dian)學員(yuan)

學完這門(men)課，私(si)域運營(ying)能力大幅(fu)提升(sheng)！私(si)聊成交(jiao)技巧讓我更(geng)懂大客(ke)戶需求(qiu)，私(si)域發(fa)售和復購(gou)升(sheng)單(dan)策略助我拿下更(geng)多訂(ding)單(dan)。老師授課清(qing)晰(xi)易懂，互動演練(lian)很實用。

——某外企大客戶銷(xiao)售

模塊一：私域：掌(zhang)握私域運(yun)營(ying)的底層(ceng)邏(luo)輯

1.    從(cong)公域到私域的營銷模式；

‐    正(zheng)確認(ren)識公域(yu)與私域(yu)；

‐    互聯網營銷(xiao)的基本(ben)思維——公(gong)域(yu)做影響，私域(yu)做成交；

‐    公域與私域如何相互(hu)聯(lian)動？

2.    樹立(li)私域流量思(si)維(wei)；

‐    從騰訊來(lai)看——善(shan)用連接的(de)價值；

‐    從博弈論看——用戶(hu)經(jing)營的秘密；

3.    私域流量與(yu)企業微(wei)(wei)信；

‐    不(bu)止微(wei)信！這些工具都是私域(yu)；

‐    微信為王！微信生態下的6大工具；

4.    不(bu)同行(xing)業(ye)的私(si)域打法及案例；

‐    零(ling)售(shou)型打法；

‐    服務型打(da)法(fa)；

‐    高凈值打法；

5.    輸出“我的私域打法作戰地圖”（制定工具策略-內容策略-互動策略）；

模(mo)塊二(er)：企(qi)業(ye)微信：如(ru)何提升企(qi)微產(chan)能與人效

1.    企微(wei)轉型(xing)案例拆解；

‐    從電話到企(qi)微；

‐    從門店到企微；

‐    從(cong)傳統銷售到企微；

‐    從個微到集(ji)約化運營；

2.    企業微信的核心(xin)功能使用技(ji)巧：企業微(wei)(wei)信(xin)與(yu)個人微(wei)(wei)信(xin)功(gong)能對比、歡迎(ying)語、快(kuai)捷回(hui)復(fu)、客戶標簽(qian)、自(zi)動回(hui)復(fu)、群(qun)發助手、群(qun)工(gong)具、客戶朋(peng)友圈的特(te)殊規(gui)則與(yu)用(yong)法；私有化部署與(yu)第三方服務……

3.    告別“客戶忠(zhong)誠度幻想”，私(si)域的目標是追求績效產(chan)能(neng)！

4.    企微運營中(zhong)的(de)內容思維(wei)；

5.    答疑(yi)：如何解決員工抵觸(chu)企微？客戶抵觸(chu)企微？

6.    團隊搭建：如何從0-1搭建私域運營團隊；

7.    私域作戰模型——過三關斬五(wu)將(jiang)

‐    三(san)關(guan)：基建關(guan)、引流關(guan)、運營關(guan)；

‐    五將：私聊成交、社(she)群成交、私域(yu)發售、復購升(sheng)單、直播(bo)成交；

模塊(kuai)三：基建(jian)關(guan)：打造高信任度(du)的(de)專業形象

1.    別做機(ji)器人(ren)(ren)！企微也(ye)有(you)四種人(ren)(ren)設定位；

2.    答疑(yi)：企微(wei)防(fang)封號；

3.    包(bao)裝六件套；

‐    昵稱；

‐    頭(tou)像(xiang)；

‐    個人主頁（包(bao)含個性(xing)簽名，背(bei)景圖）；

‐    朋友圈；

‐    視頻號；

‐    個人故事（置頂）；

4.    課堂(tang)練習(xi)：個人故事(shi)；

5.    作業(ye)：私域包裝六件(jian)套；

模塊(kuai)四(si)：引流關：用(yong)好“魚餌”好“釣(diao)魚”

1.    “魚塘式營銷”模(mo)型；

‐    一個(ge)模型解讀線(xian)上客戶轉化(hua)；

‐    理解“魚餌(er)”、“鉤子(zi)”、“釣魚”的邏輯；

2.    私域(yu)引流渠道；

‐    線上公域引流的4大平臺，7大常見引流方式；

‐    線下渠道引流的3個銷售階段，5種常見引流方式；

‐    微信生態引流；

3.    分配(pei)線索的(de)企微添加技巧；

4.    設(she)置魚餌，讓用戶主動加微(wei)；

‐    “別拿胡蘿卜釣魚”！魚餌設置的2大誤區；

‐    魚餌設置的4大原則；

‐    不同渠道魚餌的技巧與參考(kao)；

5.    “三級留存”獲客技巧；

6.    課堂演練：魚餌設計(ji)；

模塊(kuai)五：運(yun)營(ying)關：專業運(yun)營(ying)進(jin)階指南

1.    運營的2個使命——促活、成交；

2.    分配客戶的運營階段；

3.    分層(ceng)運(yun)營(ying)：如何(he)通過(guo)用戶分層(ceng)實現高效運(yun)營(ying)；

‐    用(yong)戶(hu)分層就是要給(gei)用(yong)戶(hu)打(da)好(hao)標(biao)簽，明確用(yong)戶(hu)分類和特征；

‐    如(ru)何做用戶分層(ceng)；

‐    基于用(yong)戶分(fen)層的(de)高效(xiao)運營；

4.    精細化運(yun)營；

‐    RFM客(ke)戶價值模型；

‐    記住顧客的4類特征，做好精細化服務；

‐    數字化與(yu)真(zhen)人雙引擎；

5.    朋(peng)友圈運營；

‐    如何用朋友(you)圈(quan)建(jian)立信(xin)任？掌握信(xin)任公式；

‐    案例教學：提升(sheng)專(zhuan)業度、靠譜度、親(qin)密度；

‐    朋友圈編輯與(yu)管(guan)理技巧；

6.    作業：根據所(suo)學，發布(bu)一(yi)條高(gao)互動率的朋友圈(quan)；

7.    課堂演練：完(wan)整(zheng)體驗一(yi)遍“付(fu)費推廣者”的(de)企(qi)微之旅（如(ru)何過三(san)關）；

模塊六：私聊成交(jiao)：銷售(shou)心理、方(fang)法與話術

1.    五種成(cheng)交方式的對比與選擇；

2.    私聊成(cheng)交底層(ceng)邏輯與方法(fa)；

‐    用戶為什么要買——挖掘與引(yin)導需求；

‐    用戶為什么(me)找我(wo)買——鎖定成交的(de)三件(jian)事；

‐    用戶為什么要(yao)現(xian)在買——善用消(xiao)費心理學(xue)；

3.    私聊成交(jiao)五步：自我介紹，價值傳達，     建立關系，層層鋪墊，實現成交；

‐    案例(li)拆解；

‐    課堂演練；

4.    私聊(liao)話(hua)術技巧；

‐    破(po)冰話術技巧；

‐    促單(dan)話術(shu)技巧；

‐    異議處理話術公式；

模(mo)塊七：社群(qun)成交： 社群(qun)運營實戰(zhan)技巧

1.    不同的社群運營(ying)模(mo)式——服務型、學(xue)習型、電商(shang)型、人(ren)脈型；

2.    基于(yu)用戶生命周期的社(she)群運營策(ce)略(lve)調整；

3.    從0到1系統搭建社群；

‐    群定位；

‐    群啟動；

‐    內容規(gui)劃；

‐    轉化成交；

‐    異議(yi)處理；

4.    練習：搭建社群服務體系；

5.    案例分享；

模塊八(ba)：私域發售：提升轉化率的超級(ji)成交術(shu)

1.    認識私(si)域里的集中(zhong)成交策略——私(si)域發(fa)售；

2.    私域發售五步法——聚人氣，強(qiang)溝通，促成(cheng)交，長追(zhui)銷，轉日銷；

3.    發售(shou)核心技(ji)能之銷售(shou)文案(an)；

‐    銷(xiao)售文案模板；

‐    “小(xiao)作文”排(pai)版；

‐    練習：銷(xiao)售文案；

4.    發售(shou)核心技能之社群發售(shou)；

‐    社群發售=一對多批量成交+高轉化；

‐    售前深度預熱——浪潮(chao)式發售，多(duo)渠道預熱；

‐    售中集體成交——熱場-建立信任-發售-造氛圍；

‐    售后(hou)精準追(zhui)單——宣布(bu)成功(gong)、根(gen)據用戶標(biao)簽做(zuo)單點追(zhui)售；

模塊九：復(fu)購(gou)升單：低轉高的利潤提(ti)升策略(lve)

1.    私域產(chan)品矩陣打法(fa)；

‐    線上成交不是單產品(pin)“硬賣”，必須做好產品(pin)的承接和組合；

‐    引(yin)流產品(pin)；

‐    利潤產品；

‐    高端產品；

‐    練(lian)習：產品矩(ju)陣與“再包裝”；

2.    設計銷(xiao)轉模式——賣客戶(hu)更高價產品；

‐    引流品大量獲(huo)客(ke)

‐    集中銷講和篩選

‐    重(zhong)點維護客戶持續(xu)成交

3.    搭配銷售技(ji)巧——賣給(gei)客戶更多(duo)東西；

4.    會員計劃——留存用戶(hu)，挖掘客戶(hu)終(zhong)身價值；

‐    會員權益類型；

‐    建立會(hui)員(yuan)體系；

5.    超級用戶-如何激發超級用戶引爆轉介紹；

‐    用戶轉介紹行為=動機(利益驅動+身份認同) +能力+觸發動作；

‐    轉介紹的2種常見模式；

‐    如何設計裂變活動；

模(mo)塊十：直(zhi)播(bo)成(cheng)交(jiao)：直(zhi)播(bo)引流與(yu)直(zhi)播(bo)帶貨(huo)入(ru)門

1.    為什么(me)直(zhi)播(bo)是最高效的成交方式；

2.    微信直播的兩大核心策(ce)略；

‐    直播引流，私域成交；

‐    私域宣傳，直播帶貨；

3.    多(duo)樣化的(de)私(si)域用戶的(de)直播(bo)成交工(gong)具(ju)；

4.    視頻(pin)號直播變(bian)現(xian)；

‐    視頻號直播規則與禁忌；

‐    直播編輯實操步(bu)驟；

（說明：由于時間(jian)有(you)限，“直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)成交”章(zhang)節僅講解直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)成交的核心入門干貨(huo)。如(ru)企業無直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)規劃，本章(zhang)可(ke)(ke)刪除，將時間(jian)分配給其他(ta)章(zhang)節；如(ru)需系統學習直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)，可(ke)(ke)另外(wai)安(an)排(pai)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)(bo)的專(zhuan)題培訓）

課堂總結與答疑（15分鐘）。

 傅老師  上海威才咨詢 | 高(gao)級(ji)顧(gu)問

‐   國(guo)家高級互(hu)聯(lian)網營(ying)銷(xiao)師(shi)

‐   上海(hai)交大、復旦(dan)大學特(te)約講師

‐   第八屆當(dang)當(dang)“影(ying)響力作家”

‐   知名自媒體人，3000萬粉絲量

‐   頭條學院/抖音/百度官方講師

‐   著作《官(guan)宣》、《運營(ying)之(zhi)巔》、《魚塘式營(ying)銷》、《轉型培訓師》、《大客(ke)戶營銷(xiao)》

背景(jing)介紹：

1.      職(zhi)場經驗：

傅一聲老師，業內最 受 歡 迎的新媒體培訓師之一，知名自媒體大V，操盤短視頻粉絲3000萬，作品全網10億+閱讀量。與李佳琦等獲得國家首批“互聯網營銷師”認證，傅老師對短視頻的全流程運營與各大平臺運營有著豐富的實戰經驗。傅老師長期輔導眾多行業頭部企業與網紅團隊，陪伴企業孵化出30+百萬粉絲賬號，并成功實現數字化轉型。授課的內容與形式因地制宜，通過線上線下的培訓、輔導、咨詢的方式推動企業進行互聯網轉型與探索，陪伴學員實踐落地。  

2.      課程(cheng)宗旨(zhi)

聽得(de)懂、學得(de)會(hui)、用得(de)上、出績效(xiao)。

3.      授課(ke)風格(ge)

‐    傅老師上課有兩大的特點——實戰化與氛圍好。

‐    為(wei)什么能做到實戰化(hua)？

傅老師擅長企業新媒體商業定位、團隊搭建、人才培養與業績提升的所有環節，始終活躍在實戰一線。在沒有任何投放的情況下從 0 到 1 操盤全網粉絲矩陣 3000 萬+，客戶案例以各行業頭部為主，主要采用“大客戶長期陪伴”的服務模式長期跟蹤。截止 2022 年底累計培訓與輔導企業新媒體各崗位、短視頻團隊、直播團隊12.8 萬人。

‐    為什么能(neng)做(zuo)到氛圍(wei)好(hao)？

因為傅老師長期實踐新媒體，長期的互聯網表達鍛煉出更強的用戶思維和趣味性，傅老師從 2017 開始做知識付費，擅長線上與線下的各類教學場景，因此能夠調用更多的授課方式。

4.      主講課(ke)程

《新(xin)媒(mei)體運(yun)(yun)營》《新(xin)媒(mei)體營銷(xiao)—— 線上引流與(yu)(yu)轉(zhuan)化(hua)》《短視頻(pin)策劃、拍攝與(yu)(yu)剪(jian)輯(ji)》 《抖音運(yun)(yun)營》《視頻(pin)號運(yun)(yun)營》《直播訓練營》 《直播培訓師(shi)——線上授課技能提升》《私(si)域(yu)流量(liang)與(yu)(yu)微信營銷(xiao)》《社群營銷(xiao)》 《品牌(pai)建設(she)與(yu)(yu)傳播》等。

5.      選擇傅老師的五大理由(you)

‐    干貨(huo)多(duo)，案(an)例(li)多(duo)

傅一聲老師作為新媒體領域的“專業玩家”，始終探索最新最有效的新媒體玩法。既研究新媒體大勢，又親自在一線操盤，陪伴企業拿到結果。培訓風格以實戰為主，個人風格以幽默活潑為主。課程迭代以“天”為單位，傅老師堅持“永遠用最新的案例，講最核心的觀點，只講親自實踐成功過的案例”。

‐    創意多，腦洞大

傅(fu)一聲老師的(de)觀點以(yi)“一針見血”著稱(cheng)，直擊痛點，不搞虛的(de)。傅(fu)老師反(fan)對打雞血，反(fan)對純(chun)理論(lun)(lun)，力(li)爭讓(rang)學員一聽就(jiu)懂(dong)，立馬能用(yong)。無論(lun)(lun)是(shi)做策劃、理思路(lu)，現場互動中就(jiu)能快速指出核心問題(ti)，并(bing)立即給到有用(yong)的(de)建(jian)議，一步到位。

‐    實戰派，接(jie)地(di)氣

傅老師是實戰派咨詢師與培訓師，結果導向型培訓，從思維、到具體操作完全打通，給學 員全方面的實戰指導。傅老師針對學員問題能夠立即響應，并立馬進行診斷，給出建議。傅老師反對夸夸其談，反對光講道理不給示范。

‐    幽默化(hua)，氛(fen)圍好(hao)

傅老師的課程幽默(mo)有(you)趣，非常(chang)“互聯網”，“戲精化”的表達讓學員(yuan)立即理解(jie)，并(bing)當場記憶住。課堂氛(fen)圍非常(chang)好(hao)，學員(yuan)評(ping)價“時間(jian)過得太快了”“收獲多但感(gan)覺輕松(song)”。

‐    售后好(hao)，利他性(xing)

傅老師在課后會為學員持續做售后服務，只要有問題，都可以終身免費解答；有合適的資料和干貨，傅老師也會第一時間免費分享。因此每年 80%以上的客戶復購傅老師的課，轉介紹比例超高。

6.      部分服務客戶

消費與零售類：上海(hai)百(bai)聯西郊購物中心、永旺商超、王府井百(bai)貨、老廟黃金(jin)、迪(di)卡儂(nong)、海(hai)爾集(ji)團、聯想集(ji)團、方太廚電、中國(guo)石油非油、中石化、德國(guo)福維克、美的集(ji)團、博(bo)世西門子家(jia)電、富士通將軍中央空調、松下電器、華地集(ji)團、上海(hai)良友集(ji)團、爸爸糖手工(gong)吐司、克麗緹娜、綠(lv)瘦集(ji)團等；

互聯網與服務類(lei)：CCTV 央視網、中國廣電、百度、字節跳動、新浪微博、巴士管家、咪咕音樂、58 同城、智聯招聘、平安知鳥、蘇州艾森特集團等；

金(jin)融(rong)類：銀行 招商銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行、光大銀行、平安集團/平安銀行/平安金服/知鳥平臺/平安證券、新加坡大華銀行、興業銀行、華夏銀行、中信銀行信用卡中心、民生銀行、齊魯銀行等

券商(shang)期貨基(ji)金 中信建投證券、申萬宏源證券、東方證券、招商證券、海通證券、銀河證券、國泰君安證券、華泰證券、國信證券、東北證券、西南證券、國海證券、 西部證券、南京證券、華龍證券、國聯證券、浙商證券、宏信證券、恒泰證券、天弘基金、華夏基金、南方基金、中信建投期貨、美爾雅期貨、一德期貨、格林大華期貨、長安期貨等；【保險】中國人保、中國人壽、平安保險、陽光保險、太平人壽、國聯人壽等。

通信類：華為、諾基亞、Alcatel-Lucent、中國移動（廣東、浙江、江蘇、福建、四川、廣西、陜西、上海等）中國聯通（北京、浙江、山東、福建、上海等）、中國電信（浙江、福建、安徽、江蘇、廣東等）、中國移動終端公司、中移在線（廣東、上海、江蘇、浙江、廣西、福建、四川、山西等）、咪咕音樂、廣電等；

制造業與科技類：聯想(xiang)、科大訊飛、中國(guo)鐵(tie)路(lu)工程集(ji)團、雙良(liang)集(ji)團、同大(da)機械(xie)、和(he)信精密科(ke)技、華通(tong)(tong)機械(xie)、新鈳科(ke)技、創晨環保、泛達通(tong)(tong)訊零部件、索尼數字產(chan)品、理光感熱技術、臺安科(ke)技等；

政府與教育類：杭州煙草局、蘇(su)州軌道交(jiao)通(tong)、溧陽天(tian)目(mu)湖鎮(zhen)政府(fu)、蘇(su)州工(gong)業園區、鎮(zhen)江(jiang)經信(xin)委、工(gong)商業聯合會、重慶工(gong)商大(da)學(xue)、江(jiang)南(nan)大(da)學(xue)、南(nan)通(tong)理工(gong)學(xue)院(yuan)、上海培訓協會、江(jiang)蘇(su)工(gong)會學(xue)校(xiao)、無(wu)錫人才市(shi)場、常熟云(yun)裳小鎮(zhen)等；

房產/物業/汽車類：金(jin)茂地(di)產、上海臨(lin)港集團、上海儀電集團、揚州(zhou)萬(wan)運(yun)集團、同步房產、買(mai)哪兒網房產、融置房產、蘇州(zhou)高鐵(tie)新城(cheng)、蘇州(zhou)奧體中心、九龍倉、廣(guang)東金(jin)地(di)物業、上海時(shi)代物業、夏利文物業、一(yi)汽(qi)大眾、北汽(qi)福田、五菱汽(qi)車(che)等；