• 正確認識行(xing)政管(guan)理(li)的新理(li)念(nian)新思想(xiang)方(fang)法及其(qi)在(zai)企業創(chuang)造價值中的價值和(he)定(ding)位(wei)，為(wei)自我(wo)賦(fu)能夯(hang)實(shi)基礎

• 知(zhi)曉(xiao)優(you)秀行政(zheng)人員應具備的(de)能力、職業化素質和必須掌握的(de)相關專業知(zhi)識、技能

• 提升行政工作科學統籌能(neng)力(li)

• 提升(sheng)職場公(gong)文(wen)(wen)寫作和公(gong)文(wen)(wen)管理(li)水平(ping)

• 提高策劃和組(zu)織大型會(hui)議活動、高效輸(shu)出會(hui)議成果的能力

• 學會提(ti)升行(xing)政管理效能(neng)和效率的方法，特別更(geng)有效益(yi)地進(jin)行(xing)時間效率管理

• 了解學會運用心理(li)學原理(li)提(ti)升高效溝通協調能力，有效管控(kong)自(zi)己情緒(xu)和壓(ya)力

• 學(xue)習打造(zao)企業文化的(de)精要方法，為協同其他(ta)部(bu)門塑造(zao)公司企業文化提供幫助(zhu)

• 與(yu)時俱進(jin)探討智慧(hui)化行(xing)政管理建(jian)設與(yu)制度(du)體系構建(jian)實(shi)務及行(xing)政工(gong)作創新的基(ji)本恩思(si)路方(fang)法。

引子視頻:接待泡茶的故事----新時期行政工作效率效能問題回顧與分析

第一講：重新(xin)認識行政管理及其價值和定位

1.1何謂行政管(guan)理？企業行政管(guan)理學(xue)的沿革

1.2行政管(guan)理的六(liu)大職能及其內(nei)涵

1.3行政管理(li)職能在企業(ye)的價(jia)值及其定位

1.4企業行政管理工作(zuo)的特點(dian)及基本內容

1.5企業行政管理部門及人員的角色與使命

1.6優秀行政管理的(de)應具備的(de)職業(ye)化綜合素質(zhi)與能(neng)力

案例(li)與互動：

1）  現代企業價值鏈與行政管理的價值與定位分析

2）  優秀行政管理者職業化綜合素質與能力模型分享

第二講：基于精益與數字化的行政工作綜合統籌的方法與要領(ling)

1.1行(xing)政工作(zuo)為(wei)何要(yao)科學統籌(chou)？何謂(wei)統籌(chou)？

1.2企業行政工作(zuo)統(tong)籌(chou)的目的和(he)頂層(ceng)思維及邏輯

1.3行(xing)政管理工作統籌的(de)方(fang)法和統籌具(ju)體要領

1、職(zhi)能模塊化

2、內(nei)容規范化(hua)

3、輸出目標(biao)化

4、服務專業化

5、人員定位(wei)化

6、執行流(liu)程化

7、操作標準化

8、制(zhi)度(du)機制(zhi)化

9、信息數(shu)字化

10、系統智慧化

案例與互動：

1）  接待倒茶的案例分析

2）  統籌的工具、方法和要領模型及課堂操作演練互動

第三講：行政辦公(gong)管理

3.1辦(ban)公環境(jing)管理

1）管理的(de)目的(de)及(ji)目標

2）制度的建立與實施(shi)

互動(dong)：《8S管(guan)理》

3.2辦公(gong)管理

1）辦公室(shi)規劃

2）制度的建立與實施(shi)

案例(li)：《固定資產管理制度(du)》

3.3辦公(gong)設施與用品管理

3.4文(wen)秘文(wen)件管理(li)

3.5前(qian)臺接待管理(li)

3.6公共關系管(guan)理(li)

案例與互動：

1）辦公(gong)設(she)備(bei)管(guan)理(li)案例(li)分析

2）前(qian)臺常(chang)見誤區案例分析

3）《8S管(guan)理》案例互動

第四講：公文(wen)文(wen)書寫(xie)作與管理(li)

4.1何(he)謂公文？何(he)謂文書？寫作是職場人(ren)的什么？

4.2常用(yong)公文(wen)與工(gong)作文(wen)書結(jie)構化要領---金(jin)字塔原理精要

4.3常用公文的寫作規范與(yu)技巧要領

1）上行文(wen)

2）下行文(wen)

3）平(ping)行文

4.4常用公文的審核與管理規范標(biao)準

4.5基于(yu)金字(zi)塔原理應用的計劃(hua)與總結、報告的寫作要(yao)領

案例與互(hu)動：

1）法定公文(wen)國標解讀

2）常用(yong)文種(zhong)文書典(dian)文賞析

3）《公文常見錯誤解析》

第(di)五講：高效會議管理

5.1會議低(di)效的(de)原(yuan)因(yin)分析

5.2高(gao)效會議的標準及內涵

5.3高(gao)效會議（活動）的組(zu)織與主持要領與技巧

5.4高(gao)效會議(yi)的過程(cheng)管控(kong)與(yu)引導

5.5紀要輸出要領(ling)---紀要寫作技巧

5.6會議(yi)(yi)決議(yi)(yi)的執行推進與跟蹤要領

案例與互動(dong)：

1）常見會議問題(ti)案(an)例分析

2）會議跟蹤(zong)落實案(an)例與(yu)互(hu)動

3）高效(xiao)會議(yi)的紀要模(mo)板及實案分享

第六講：高效能與高效率行政工(gong)作基本法則

6.1何謂行政工(gong)作效能？效率？

6.2目標管理(li)法則(ze)在行政工作中的應用要領(ling)

案例與(yu)應用：行政效能的(de)目標(biao)提取與(yu)設定

6.3時間(jian)管理法(fa)則(ze)在(zai)行政工作(zuo)中(zhong)的應用要領

案例(li)與應用：行政(zheng)效率的四項(xiang)象限(xian)法則

6.4行政效能與效率(lv)融合技巧---工具表的應用(yong)

案例與互動：

1）  行政經理一天（周）的事務決策互動

2）  行政管理效能與效率的整體決策模型及應用案例

第七講(jiang)：行政工作中的溝(gou)通(tong)協(xie)調(diao)與情緒壓力管控要領

引子：行政管理的潤滑系統功能靠什么(me)發揮和形(xing)成？

7.1行政工(gong)作中(zhong)的溝通協調(diao)目的與目標

7.2基于管理(li)心(xin)理(li)學(xue)(xue)與組織行(xing)為學(xue)(xue)原理(li)的溝(gou)通協調要領

7.3情緒的特征和(he)管控要領

案例與互動：

1）診(zhen)斷測試：《您是哪種溝(gou)通風格？》 

2）案例：《發(fa)送重(zhong)要文件》

3）小組討論(lun)：《如何與不(bu)同風格的人(ren)溝(gou)通》

第(di)八講：行(xing)政管(guan)理制(zhi)度體系暨(ji)數字化信息化管(guan)理建設

8.1企(qi)業數字化(hua)轉(zhuan)型及(ji)數字化(hua)信息化(hua)管理概述

8.2行政管(guan)理的數字化(hua)、信息化(hua)建立(li)的基礎

8.3行政管(guan)理數(shu)字化(hua)智(zhi)慧化(hua)建設的關鍵

案例(li)分享：

1）案(an)例分(fen)析：遇(yu)廁紙(zhi)沒有了，行政(zheng)如何通過(guo)數字化(hua)管控？

2）企業和政務(wu)數(shu)字化的標(biao)桿

第九講：企業文化建(jian)設(she)與塑造

9.1何謂企業文化？其內涵是什(shen)么(me)？

9.2企業(ye)文化的根(gen)和源

9.3企業文化建設的步(bu)驟與基本方法

文化建設工具箱(xiang)：企業宣傳片、員工卡(ka)、海(hai)報、微信公眾號(hao)、抖音等(deng)

典案賞析(xi)：《華為企業文化》一覽

9.4企業(ye)文化持續(xu)打造精要(yao)

案例：《中國移動企(qi)業文(wen)化建設》欣(xin)賞 

典型案例賞析

Q&A：答疑解(jie)惑---學員具(ju)體問題答疑解(jie)惑

Bowen老師  上海威才咨詢 | 資(zi)深管理顧問(wen) 金牌講師

• 資深(shen)人(ren)力資源實(shi)戰專家

• 高級會計師(shi)管(guan)理學碩士

• 世界500強企業商學院TOP100培訓專家暨人力資源管理與財務管理專家

• 有(you)20多年的企(qi)業管理、管理咨詢、教育與培(pei)訓(xun)實踐(jian)經驗

專注(zhu)于(yu)精益(yi)管理系統構建和改善，專注(zhu)于(yu)人力資源、績效管理與流(liu)程優化、中(zhong)高層管理提升訓練和職業(ye)化素質教育。2019智庫專家資深(shen)管(guan)理(li)專家

咨(zi)詢項目(mu)背景：

具有政府機關、國企股份制改革經驗工作經驗和跨國IT、電子家電、汽車零部件、船舶重工、五金家具、木業膠合板、玩具服裝、陶瓷化工、生物制藥等制造企業及金融證券、服務消費品業、房地產及物業管理、移動通訊、大中型國企等行業培訓、咨詢項目經驗。

主要課(ke)程系列：

• 固定(ding)資產管理培訓

• 精(jing)益(yi)人力資源管理系列

• 績(ji)效管理與績(ji)效文化(hua)系列 

• 精益管理與流程設計優化系列

• 全面(mian)預算與非財管理☆企業選育用留(liu)人才系列 

• MTP管理技能(neng)與素(su)質系列

• 基于知識管理(li)與信(xin)息化的企業檔案管理(li)（已(yi)12年公開課）

• 公文(wen)行政后勤文(wen)秘及資產綜合管(guan)理(li)與(yu)保密風控系列(lie)（10年(nian)）

• 公(gong)文(wen)文(wen)書(shu)寫作(zuo)規(gui)范與技巧（內訓和(he)公(gong)開課已18年）

工(gong)作背景(jing)：

有20多年外經貿部門、大型外資（新港臺資）企業高管、管理咨詢顧問的工作經歷，曾任行政財務總監、人力資源總監、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職主要機構：外經貿局及國有大型股份、大型港\臺\新上市企業，包括：新IPC 集團（ IT制造、地產）、ES集團（地產）、物科技（港上市）、PTS 集團（臺上市）、MXL （摩托羅拉合作公司）。曾任兼任集團下屬物業公司總經理6年。

管理咨(zi)詢、教育訓練成功案例：（尚未詳列）

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核(he)心課(ke)程公開課(ke)及內訓輔導(dao)方案(an)：

精益(yi)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統 人力(li) 資源(yuan) 管(guan)(guan)理(li) 體系(xi) 梯(ti)隊(dui)人才建設與教育訓練體系(xi)行 政(zheng)文(wen)書檔案管(guan)(guan) 理(li)及財(cai)務管(guan)(guan)理(li)體系(xi)

授(shou)課風格：

互動啟發，理(li)論精(jing)講

案例分析(xi)，現場點評

激情、實戰與實用

通(tong)俗幽默，趣味生動(dong)